ניהול עובדים בעולם העבודה המורכב הנוכחי ובחמש השנים הקרובות, רחוק מלהיות מדע מדויק.
מינוי מנהלים ישירים ללא כישורים מתאימים, או הכשרה מוקדמת, פוגע אנושות בחוויית העובד, ובסופו של דבר מגלגל את האחריות לפתחה של מחלקת משאבי האנוש.
כאשר מנהל ישיר נכשל בתפקידו, העובדים חווים ירידה במחוברות ובמוטיבציה. לכן, ארגונים המובילים את השוק מחייבים היום תהליכי מינוי קפדניים, לצד שילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית המאפשרות לזהות, למנוע ולתקן שגיאות ניהול בזמן אמת.
מערכות בינה מלאכותית מתקדמות משמשות כיום כיועצות ניהוליות חכמות המסייעות למנהלים להימנע מכשלים ניהוליים נפוצים.
להלן 5 דרכים למניעת כשלים נפוצים של מנהלים שעלולים להכשיל את מנהל משאבי האנוש:
1 אמפתיה וראיית האדם שמאחורי התפקיד:
כלי בינה מלאכותית מנתחים דפוסי עבודה, מזהים עומסים, מתריעים בפני מנהלים על שחיקה אפשרית של עובד, וממליצים על התאמות נקודתיות.
2 מתן משוב שוטף:
פלטפורמות חכמות מזכירות למנהלים לקיים שיחות משוב תקופתיות ואף מסייעות בניסוח משובים בונים וממוקדים.
3 קביעת יעדים וסדרי עדיפויות:
מערכות ניהול מבוססות בינה מלאכותית מסייעות לפרק משימות גדולות ליעדים מדידים ולמנוע עומס יתר או בלבול בסדרי העדיפויות.
4 הקשבה לתובנות עובדים:
כלי ניתוח סנטימנט פנים ארגוניים סורקים את הצעות העובדים ומעלים בפני המנהלים הצעות ותלונות שעלו מהשטח.
5 לקיחת אחריות ומניעת מיקרו-ניהול:
מערכות אוטומציה מודדות תפוקה ואיכות, ולא שעות נוכחות, ובכך מעודדות מנהלים להעניק לעובדים אוטונומיה מלאה, תוך ניטור הצלחות מרחוק.
ממחקרים של גרטנר עולה, כי מנהלים המשתמשים בכלי תמיכה מבוססי בינה מלאכותית, משפרים את שביעות רצון העובדים שלהם בכ-35 אחוזים ומפחיתים את שיעורי התחלופה.
ממחקרים של ניתוחי מקינזי עולה, כי ארגונים המטמיעים תוכניות הכשרה למנהלים יחד עם בקרה טכנולוגית רואים עלייה של כ-30% בפריון העבודה הכולל.
מדו"ח ההון האנושי של דלויט עולה, כי כ-81% מהעובדים מעידים שקיומו של מנהל אמפתי וקשוב הוא הגורם המרכזי להישארותם בארגון לאורך זמן.
מסקרים של PwC עולה, כי חברות המשקיעות במיכון תהליכי ניהול מציגות רמות שקיפות הגבוהות בהרבה ומדדי מחוברות עובדים גבוהים משמעותית מהממוצע בשוק.
מחקרים של גאלופ מוכיחים, כי עד 70% מההבדלים במדדי המחוברות של עובדים נובעים ישירות מאיכות הניהול הישיר שלהם.
בשורה התחתונה, בעשור הקרוב, מנהל משאבי אנוש המבקש להגן על ההון האנושי חייב לצייד את מנהלי הביניים בכלים מתקדמים.
השילוב בין מיומנויות ניהול אנושיות, אמפתיה והטמעת בינה מלאכותית כ'מנוע עזר', יבטיח ארגון צומח ויציב שעובדיו מחוברים אליו.
