בימים אלה, כשהבינה המלאכותית מאיימת על תחושת הערך והרלוונטיות של עובדים רבים, בניית הביטחון העצמי של העובדים היא כבר לא רק ניהול נכון, כפי שהיה עד לפני כמה שנים, אלא היא תנאי הכרחי למניעת קיפאון ארגוני.
בניית ביטחון עצמי של עובדים כבסיס למימוש הפוטנציאל שלהם בעידן הבינה המלאכותית:
במשך שנים התייחסו לביטחון עצמי של עובדים כאל תכונת אופי איתה הם מגיעים מהבית.
אלא שכיום מנהלים מבינים שביטחון עצמי הוא 'שריר' ארגוני שנבנה או מתנוון בהתאם לאינטראקציה עם המנהל הישיר.
בתקופה שבה קצב השינויים הטכנולוגיים מייצר חרדה קיומית, היכולת של הארגון לטפח עובד המאמין ביכולותיו היא הגורם המבדל בין ארגון צומח לארגון דועך.
הקשר הישיר בין אמונה של עובד ביכולותיו להישגיו:
המחקרים העדכניים מראים שהביטחון העצמי הוא המנבא החזק ביותר לביצועים.
הקשר למוטיבציה:
ממחקרים של מכון גאלופ עולה, כי עובדים שמרגישים שהמנהל שלהם מתמקד בחוזקות שלהם הם בעלי סבירות הגבוהה פי שמונה להיות מעורבים (Engaged) בעבודתם.
חוסר ביטחון, לעומת זאת, הוא הגורם מספר אחת לדחיינות שיתוקית.
חוסן וחדשנות:
ממחקר של מקינזי עולה, כי בארגונים המאופיינים בביטחון פסיכולוגי גבוה, העובדים נוטים פי חמישה יותר, להציע רעיונות חדשניים, שכן הם אינם חוששים שכישלון יערער את מעמדם.
השפעת המנהל הישיר:
ממחקרים של גרטנר עולה, כי המנהל הישיר אחראי לכ-70% מתחושת המסוגלות של העובד.
עובד שמרגיש שהמנהל מאמין בו יציג ביצועים הגבוהים בכ-25% יותר מעובד בעל כישורים דומים שאינו זוכה לגיבוי רגשי מהמנהל הישיר שלו.
אלא שעידוד שטחי של עובד (למשל לומר לו 'כל הכבוד') אינו מספיק. בימים אלה, נדרשת אסטרטגיה שבונה הצלחה.
להלן 3 דרכים לבניית ביטחון עצמי של עובד בפועל:
1 לשדר אמון ביכולות העובד לגבי משימות מאתגרות:
כשעובד מהסס, תפקיד המנהל הוא להזכיר לו את הלוגיקה של הבחירה בו: 'נתתי לך את הפרויקט כי הוכחת יכולת ניתוח יוצאת דופן במשימות הקודמות'. זוהי הפיכת הבעת האמון לעובדה קיימת.
2 ניהול תקופות שפל:
תקופה רעה של עובד היא צומת קריטית. ממחקר של דלויט עולה, כי הדרך לצאת ממשבר היא לא באמצעות שיחת תוכחה עם העובד, אלא באמצעות פירוק המשימה הגדולה למשימות קטנות יותר, כך שלעובד קל יותר להצליח בהן ושמחזירות לו את תחושת השליטה.
3 מנטורינג של למידה מחדש:
בעידן הבינה המלאכותית, הביטחון העצמי של עובד נובע מהידיעה שניתן ללמוד דברים חדשים. מנהלים שמשדרים שטעות מובילה לרכישת ידע ומידע, ולא מהווה כישלון, בונים בכך עובדים בעלי חוסן גבוה.
הבינה המלאכותית כשותף לבניית ביטחון עצמי – 3 דרכים בהן הבינה המלאכותית משמשת כיום גם כמאמן אישי התומך בביטחון העובד:
1 משוב מבוסס חוזקות:
מערכות הבינה המלאכותית מנתחות את ביצועי העובד ומציפות למנהל נקודות אור שקל לפספס. זה מאפשר לתת משוב חיובי מדויק ומבוסס נתונים.
2 למידה מותאמת אישית:
ממחקרים של PwC עולה, כי עובדים שמשתמשים בבינה מלאכותית כדי לסגור פערים מקצועיים באופן דיסקרטי, מדווחים על עלייה של כ-30% בביטחון העצמי שלהם מול משימות מורכבות.
3 הפחתת הנטל הקוגניטיבי:
הבינה המלאכותית משמשת כרשת ביטחון. היא עוזרת לעובד לוודא שאין טעויות בסיסיות, מה שמאפשר לו להגיש עבודה בביטחון רב יותר.
בסיכומו של דבר, הבטחון העצמי של העובד הוא הדלק של המנוע האנושי. תפקידו של המנהל הישיר הוא לעודד את הביטחון העצמי של העובד. עליו לגלות בטלנט את מה שהטלנט עדיין לא מעז לראות בעצמו.
ארגון שישקיע בבניית האמון של עובדיו ביכולות של עצמם, יגלה שהפוטנציאל שלהם הוא כמעט אינסופי.
