בעולם העסקי הדינמי, מנהלים רבים נוטים לחשוב שחדשנות ויצירתיות הן נחלתן הבלעדית של מחלקות המחקר והפיתוח והשיווק.
אלא שהמציאות הארגונית מוכיחה שרעיונות פורצי דרך באמת, כמעט אף פעם לא צומחים בתוך חממה סגורה ומבודדת.
האויב הגדול ביותר של היצירתיות בארגון המודרני הוא ההפרדה המוחלטת של מחלקות זו מזו.
אותן מחיצות בלתי נראות המפרידות בין מחלקות שונות וגורמות לכל צוות להתכנס בתוך הדיסציפלינה שלו.
כאן בדיוק נכנס לתמונה מנהל משאבי האנוש. כפונקציה היחידה בארגון המחזיקה במבט-על ומנווטת בין כלל הערוצים, למנהל משאבי האנוש יש תפקיד אסטרטגי בהנדסת תרבות ארגונית של הפריה צולבת.
כלומר, יצירת חיבורים מכוונים, כמו גם אקראיים, בין ממשקים שונים לחילופי רעיונות.
המחיר שהארגון מדלם בגלל המחיצות בין היחידות השונות בארגון:
הצורך בשבירת מחיצות בארגון אינו רק תיאוריה ניהולית, אלא עובדה מגובה בנתונים.
ממחקר מקיף של חברת הייעוץ מקינזי עולה, כי בחברות שמצטיינות בשיתוף פעולה חוצה-ארגון, ומעודדות עבודה בצוותים רב-תחומיים, נרשמה סבירות הגבוהה פי 1.5 להשגת צמיחה אורגנית מהירה יותר בהשוואה למתחרותיהן.
מנגד, ממחקר של חברת המחקר גרטנר עולה, כי בארגונים הסובלים מבעיית מידור קשה, תהליכי קבלת ההחלטות וההוצאה לפועל של פרויקטים חדשניים מתעכבים בשיעור של עד כ-24% בגלל חוסר תיאום וקונפליקטים בין מחלקתיים.
זאת ועוד, ממחקר של דלויט עולה, כי אמנם, כ-83% מהמנהלים הבכירים מאמינים שהסרת המחיצות בין יחידות עסקיות שונות היא קריטית לפיתוח יצירתיות, אבל רק חלק קטן מהם מטמיע פרקטיקות רלוונטיות בפועל.
איך מנהל משאבי האנוש יכול לעודד יצירתיות בארגון:
כדי להפוך את היצירתיות הארגונית למנוע צמיחה ממשי, על מנהל משאבי האנוש להוביל מהלכים מובנים שיוציאו את העובדים מאזור הנוחות המקצועי שלהם.
1 להקים צוותי משימה אד-הוק:
יש להקים צוותים ייעודיים לפתרון בעיות בוערות, המורכבים במקביל מאנשי כספים, מפתחי תוכנה, נציגי שירות לקוחות, מעצבים ואחרים. נקודות המבט השונות מייצרות חיכוך חיובי שמוליד פתרונות מקוריים.
2 ליזום תוכניות התלמדות של יום אחד של עובד במחלקה אחרת:
יש להטמיע יוזמה שבה עובד מתארח ליום שלם במחלקה שונה לחלוטין.
לדוגמה, מפתחת תוכנה שיושבת יום אחד לצד מנהל שירות לקוחות לומדת מהן הבעיות שנתקלים בהן משתמשי הקצה. איש כספים שנחשף לעבודת השיווק מבין את ההקשר היצירתי של התקציב.
ממחקר של גוף המחקר של Harvard Business Review עולה, כי צוותים מגוונים פותרים בעיות מהר יותר מצוותים בעלי רקע אחיד. המחקר מוכיח כי יצירתיות אינה קסם מקרי.
יצירתיות משמעותית היא תוצר של ארכיטקטורה אנושית חכמה, שבה מנהל משאבי האנוש משמש כאדריכל הראשי.
