השילוב המהפכני בין מודלי עבודה היברידיים ועבודה מרחוק באופן מלא, לבין חדירתה המסיבית של הבינה המלאכותית לשוק העבודה, משנה לחלוטין את הדינמיקה הארגונית.
טכנולוגיות חדשות אמנם מייעלות תהליכים, אבל הן גם מייצרות אתגרים מורכבים: ניתוק פיזי בין חברי הצוות, שחיקת עובדים ומנהלים, וחרדה תעסוקתית של עובדים מהחלפתם על ידי הבינה המלאכותית.
בסביבה מבוזרת וטכנולוגית זו, מחוברות ומעורבות עובדים (Employee Engagement) אינה עוד מדד משאבי אנוש שנחמד שיהיה, אלא עוגן אסטרטגי קריטי להישרדותם ולצמיחתם של ארגונים.
נתונים שעולים ממחקרי מחברות המחקר המובילות בעולם חושפים את עומק האתגר ואת הפוטנציאל הכלכלי הטמון במחוברות עובדים.
מדו"ח מצב שוק העבודה הגלובלי שנערך על ידי חברת גאלופ עולה, כי חוסר מחוברות של עובדים עולה לכלכלה העולמית כ-8.9 טריליון דולרים, המהווים כתשעה אחוזים מהתמ"ג (התוצר המקומי הגולמי) העולמי.
לעומת זאת, ארגונים המצליחים לשמר רמת מחוברות גבוהה נהנים מעלייה של כ-23% ברווחיות.
ממחקרים של חברת גרטנר עולה, כי בעידן העבודה מרחוק, שבו הממשק הפיזי בין העובדים לארגון מצטמצם, חווית עובד חיובית ומחוברות עובדים מגבירה בכ-28% את הסיכוי שהעובד יפגין ביצועים גבוהים, ומפחיתה את כוונת העזיבה בכ-31%.
הבינה המלאכותית מוסיפה רובד מורכב למשוואה זו. עובדים רבים חשים חוסר ביטחון תעסוקתי נוכח אימוץ כלי הבינה המלאכותית.
מסקר של חברת PwC עולה, כי כשליש מהעובדים מודאגים מכך שהטכנולוגיה תחליף אותם בתפקידם בשנים הקרובות.
כאשר עובד עובד מרחוק ואינו מרגיש מחובר לחזון החברה או מוגן על ידי מנהליו, החרדה הזו מתורגמת ישירות ל'התפטרות שקטה' וכתוצאה מכך, לירידה בתפוקה.
מנגד, החוקרים של חברת מקינזי מצביעים על כך שארגונים המשלבים טכנולוגיה תוך השקעה בהון האנושי, באמצעות הכשרות מחדש ובניית תרבות ארגונית תומכת, רואים זינוק משמעותי במידת המחוברות של העובדים.
הבינה המלאכותית יכולה לשחרר את העובדים ממטלות סיזיפיות ורובוטיות, ולאפשר להם להתמקד בעבודה יצירתית, אסטרטגית ובעלת משמעות.
אלא ששינוי זה דורש רמת מעורבות גבוהה. עובד שאינו מחובר לארגון, לא ירתום את כלי הבינה המלאכותית לחדשנות, אלא יראה בהם איום.
מעבר לכך, החוקרים של חברת דלויט מדגישים במחקריהם, כי המפתח להצלחה בעידן הדיגיטלי הוא בניית אמון מבוזר.
בעבודה מרחוק, כאשר השליטה הניהולית המסורתית נעלמת, האמון והחיבור הרגשי למטרות הארגון הם שמניעים את העובד לפעול באופן עצמאי ואוטונומי ומתוך תחושת אחריות.
ארגונים שישכילו להשתמש בטכנולוגיה כדי לחבר בין העובדים, ולא רק כדי למדוד תפוקות, ייצרו יתרון תחרותי מובהק.
בסיכומו של דבר, בעידן שבו הבינה המלאכותית כובשת עוד ועוד תפקידים, והמרחק הפיזי גדל, הגורם האנושי הוא הגורם המבדל האמיתי בין ארגונים.
מחוברות עובדים היא הדבק ששומר על הצוותים המבוזרים ממוקדים, יצירתיים ומחויבים לארגון.
חברות שישקיעו בטיפוח תרבות ארגונית של הקשבה לעובד, פיתוחו המקצועי ובניית הביטחון הפסיכולוגי שלו, יגלו שהבינה המלאכותית והעבודה מרחוק אינן מחלישות את הארגון, אלא דווקא מזניקות אותו קדימה.
