אנשי שירות הלקוחות הם הפנים של החברה; שירות לקוחות טוב יאפשר להקים מאגר לקוחות נאמנים לטווח ארוך. שירות גרוע מביא איתו פגיעה ארוכת טווח בתוצאות העסקיות

אין די בגיוס כמה עובדים מאוכלוסיות מגוונות כדי שהארגון יהיה בעל מגוון תעסוקתי אמיתי ומועיל

אפליה נגד בעלי מוגבלויות בקבלה לעבודה ואף בקידום בעבודה פוגעת לא רק בעובד בעל המוגבלות אלא גם גורמת לפגיעה בארגון עצמו

כאשר ההנהלה לוחצת להגדיל את התפוקה מעבר לקצה גבול היכולת של העובדים, היא פוגעת בפרודוקטיביות ובמוטיבציה של העובדים ואף גורמת לעזיבתם

שחיקה של עובדים היא לא גזירת גורל: ניהול נכון של העובדים וזמנם יכול להפחית את העומס על העובדים וכתוצאה מכך את השחיקה

אם יותר מדי עובדים חשים שחוקים, המנהלים צריכים לחפש את הסיבה בשיטות הניהול שלהם

ארגון שרוצה לבסס גיוון תעסוקתי נכון ואמיתי, חייב לתכנן וליישם תרבות ארגונית התומכת בתפיסות עולם של גיוון, שיתוף וקבלה אמיתית של השונה

איך מבצעים סקר מחוברות שיניב את התוצאות המקוות, על אילו שאלות הארגון צריך להשיב לפני ביצוע הסקר, ומהם 4 המרכיבים שתורמים הכי הרבה למחוברות העובדים

גיוס הטלנטים המתאימים ביותר לארגון, מחייב כל ארגון לבדל את עצמו גם בשוק העבודה על ידי מותג מעסיק חזק וחווית עובד חיובית

אחת המשימות החשובות הניצבות כיום על סדר היום של מנהלי משאבי האנוש, היא איך להעניק לעובדים שחוזרים לעבודה, חווית עובד חיובית ככל הניתן