בעולם העסקי של שנת 2027, השקעות בהון אנושי, הכוללות תוכניות פיתוח מנהלים, הדרכות מקצועיות, יוזמות רווחה ותהליכי שימור עובדים, אינן נתפסות עוד כהוצאה חברתית רכה, אלא כהשקעה אסטרטגית המחויבת להוכיח ערך כלכלי מדיד.
עם זאת, מנהלי משאבי אנוש רבים עדיין מתמודדים עם האתגר המרכזי: איך ניתן לתרגם פעולות כמו פיתוח מיומנויות, צמצום שחיקה ושימור טלנטים למונחים של שורה תחתונה ורווחיות עסקית.
הערך הכלכלי של השקעה בהון אנושי:
ממחקרים של חברות הייעוץ הגלובליות המובילות, עולה תמונת מצב חד משמעית על התשואה שמייצרים ארגונים המשקיעים באופן חכם בהון האנושי שלהם.
עלות תחלופת עובדים לעומת שימור:
ממחקרים של גאלופ עולה, כי העלות הישירה והעקיפה של החלפת עובד שעוזב נעה בין 50% ל-200% משכרו השנתי, כולל פגיעה בפריון ובמומחיות הארגונית.
ממחקרים של דלויט עולה, כי ארגונים המטמיעים תוכניות שימור ופיתוח מובנות, מצליחים לצמצם את שיעורי העזיבה ב-25% עד 40%.
צמצום זה של עזיבת עובדים מתורגם לחיסכון של מיליוני דולרים בשנה עבור חברות בינוניות וגדולות.
החזר השקעה בהדרכה ופיתוח:
ממחקרים של מקינזי עולה, כי כל דולר המושקע בתוכניות שדרוג מיומנויות ממוקדות, מניב תשואה של פי שניים עד פי ארבעה בערך כלכלי ישיר, הנובע מעלייה בפריון העבודה, קיצור זמני פיתוח מוצרים ומזעור תקלות מבצעיות.
פריון עובדים המחוברים לארגון:
ממחקרים של PwC עולה, כי צוותים המאופיינים במדדי מחוברות ארגונית גבוהים, מייצרים ם רמת רווחיות הגבוהה בכ-21% בהשוואה לצוותים מנוכרים. עובדה זו מדגישה את הקשר הישיר בין אקלים ארגוני חיובי לביצועים פיננסיים.
כדי להוכיח להנהלה הבכירה את ההחזר על ההשקעה, על מנהלי משאבי האנוש ליישם מתודולוגיה אנליטית ומובנית.
להלן 4 השלבים למדידת ההחזר על ההשקעה בפיתוח ושימור עובדים:
1 מדידת שביעות רצון ולמידה:
הערכת אפקטיביות ההכשרה או תוכנית הרווחה באמצעות משובים מיידיים ובחינות ידע קצרות, במטרה לוודא שהמשתתפים הפיקו ערך מקצועי אמיתי מהתהליך.
2 יישום בשטח ושינוי התנהגותי:
מעקב ממוקד לאחר שלושה עד ששה חודשים: האם המנהלים והעובדים מיישמים את הכלים החדשים בעבודה היומיומית, והאם חל שיפור באיכות התוצרים או ביעילות התפעולית.
3 חישוב ההחזר על ההשקעה במונחים עסקיים:
השוואת העלות הכוללת של התוכנית, לרבות עלות ספקים, שעות עבודה שהושקעו בהכשרה וכו, מול התועלת הכלכלית שנמדדה בפועל, לרבות צמצום עלויות גיוס הודות לשימור עובדים, עלייה במכירות, חיסכון בזמן עבודה וכו.
4 שילוב אנליטיקת משאבי אנוש:
שימוש במערכות מידע מתקדמות המצליבות נתוני נוכחות, ביצועים ועלויות הדרכה, כדי לזהות מראש אילו אפיקי השקעה מייצרים את התשואה הגבוהה ביותר לארגון.
בשורה התחתונה, מדידת ההחזר על ההשקעה בהון אנושי מעבירה את מנהלי משאבי האנוש מעמדה של גורם תפעולי לשותף אסטרטגי שווה בחדר הישיבות של הנהלת החברה.
הנהלות בכירות ומנהלי משאבי אנוש שישכילו למדוד, לנתח ולייעל את ההשקעות שלהם בטלנטים, יבטיחו ארגון חסון, רווחי ומוכן לאתגרי העתיד.
