בחמש השנים הקרובות, בהן אי הוודאות הכלכלית והטכנולוגית צפויה להפוך לשגרה, מנהלי משאבי אנוש נדרשים להסתכל מעבר למדדי שביעות רצון יבשים ולחפש את מנוע הצמיחה האמיתי: אושר ורווחה נפשית של העובדים.
אם כן, האם אפשר לייצר תחושת אושר באקלים תזזיתי ולא יציב? התשובה היא חד משמעית כן.
אושר ארגוני אינו נשען על היעדר אתגרים, אלא על תחושת ביטחון, שייכות ומשמעות, דווקא כשהסביבה החיצונית סוערת.
למה אושר של עובדים הינו קריטי לצמיחת הארגון:
עובדים מאושרים אינם רק חיוניים יותר. הם מייצרים ערך עסקי מדיד.
מחקרים מוכיחים, כי רווחה נפשית גבוהה קשורה ישירות לזינוק ביצירתיות, לירידה בשיעורי ההיעדרות והשחיקה, ולהתמודדות טובה יותר עם השינויים המהירים בשווקים.
עובד שמרגיש שמקום העבודה מהווה עבורו עוגן יציב ותומך, מפגין חוסן נפשי גבוה בהרבה בעת משברים.
להלן 3 צעדים מעשיים להגברת האושר של העובדים בתקופה של אי וודאות:
1 ביסוס ביטחון פסיכולוגי ואוטונומיה ניהולית:
יש להעניק דרגת חופש ועצמאות בניהול המשימות והזמן, לצד סביבה המאפשרת לטעות וללמוד ללא פחד, מייצרת תחושת שליטה ומפחיתה חרדה מובנית בתקופות שינוי.
2 יצירת חיבור יומי לתכלית ולמשמעות:
יש ליצור חיבור שוטף בין העשייה היומיומית של העובד לבין האימפקט של הארגון. כשהעובד מבין כיצד תפקידו תורם למטרת העל של הארגון, העבודה הופכת ממקור לעומס למקור לגאווה וסיפוק.
3 השקעה במנגנוני חוסן ורווחה מותאמים אישית:
יש לעבור מהטבות גנריות למעטפת תמיכה הוליסטית. החל בסדנאות לניהול מתחים, דרך ייעוץ פיננסי ועד לגמישות במודלי העבודה, המשקפים קשב אמיתי לצורכי העובד.
ממחקרים של גאלופ עולה, כי אצל עובדים המדווחים על רמה גבוהה של רווחה אישית, ניתן לראות ירידה של כ-45% בתסמיני שחיקה, וסבירות נמוכה בכ-61% לחפש עבודה אחרת.
בנוסף, מחוברות ואושר בעבודה מעלים את הרווחיות הארגונית בכ-23%.
מדו"ח מגמות ההון האנושי של דלויט עולה, כי כ-81% ממנהלי משאבי האנוש הבכירים מדרגים את הרווחה הנפשית של העובד כאחד הפקטורים המרכזיים להצלחת הארגון.
החוקרים של דלויט מדגישים כי ארגונים המשקעים בחוסן נפשי מציגים תשואה גבוהה פי שניים על השקעותיהם בטכנולוגיה.
ממחקרים של מקינזי עולה, כי חברות המתעדפות רווחה נפשית ואושר במקום העבודה מציגות פריון הגבוה בכ-21% ורמות חדשנות הגבוהות פי 1.8 בהשוואה למתחרותיהן.
ממחקרים של חברת המחקר גרטנר עולה, כי ארגונים המעניקים לעובדיהם אוטונומיה וגמישות ניהולית מגיעים לשיעור של כ-87% בביצועים גבוהים, לעומת כ-44% בלבד בארגונים בעלי שליטה נוקשה.
מסקרים של PwC עולה, כי כ-74% מהעובדים מציינים כי תמיכת המעסיק ברווחתם הנפשית בתקופות של אי ודאות היא המדד המרכזי לנאמנותם לארגון בטווח הארוך.
בשורה התחתונה, אושר במקום העבודה אינו מנוחה או הימנעות מאתגרים, אלא התחושה שיש לעובד גב, משמעות וכלים להצליח.
מנהל משאבי אנוש שיבנה תרבות תומכת, אוטונומית ומלאת תכלית, יאפשר מצב של עובדים מאושרים יותר, ובה בעת יאפשר לבנות ארגון חסון ומנצח גם בעולם ההפכפך של המחר.
