שוק העבודה של שנת 2027 מציג בפני מנהלי משאבי האנוש אתגרים חדשים, הכוללים תופעה ייחודית של חמישה דורות של עובדים.
במילים אחרות, בשנה הקרובה צפויים להיות בארגונים חמישה דורות שונים של עובדים: עובדים בני דור הבייבי-בום שעדיין לא פרשו לגמלאות, עובדים מדור ה-X, עובדים מדור המילניום, עובדים מדור ה-Z ועובדים מדור האלפא.
כל הדורות הללו פועלים יחד תחת קורת גג ארגונית אחת או במודל היברידי משותף.
שילוב זה מביא איתו עושר רב של נקודות מבט, אבל גם פוטנציאל גבוה לחיכוך, פערי תקשורת, והתנגשויות סביב ציפיות עבודה, סגנונות ניהול ושימוש בטכנולוגיה.
פערי תפיסה וחיכוך ארגוני:
מחקרי עומק של חברות הייעוץ הגלובליות מצביעים על המורכבות אבל גם על ההזדמנויות הטמונות בניהול צוותים רב דוריים.
פערים בציפיות מהמנהלים:
ממחקרים של PwC עולה, כי יותר מ-50% מהמנהלים הוותיקים, בני דור ה-X והבייבי-בום מדווחים על קושי ניהול מול עובדים צעירים הדורשים אוטונומיה מוחלטת וגמישות.
בד בבד, העובדים הצעירים חשים לעיתים קרובות כי המנהלים הוותיקים נוקטים בשיטות מיקרו-ניהול מיושן.
השפעת גישור פערי הדורות על הפרודוקטיביות:
ממחקרים של דלויט עולה, כי ארגונים שהשקיעו ביצירת תוכניות לגישור בין דורי ובהטמעת ערוצי תקשורת פתוחים, חוו עלייה של כ-25% בשיתוף הפעולה הבין-מחלקתי ושיפור משמעותי במדדי החדשנות, הודות לסינרגיה בין הניסיון העסקי לבין החדשנות הטכנולוגית.
תסכול משיטות תקשורת:
ממחקרים של גרטנר עולה, כי יש הבדלים בהעדפות תקשורת בין הדורות, כמו למשל העדפת אימיילים רשמיים מול אפליקציות מסרים מהירים.
הבדלים אלה מהווים מקור מרכזי לאי הבנות, עיכובים בתהליכי עבודה ושחיקה ארגונית בקרב יותר מ-35% מהעובדים.
לכן יש חשיבות רב לבניית שפה ארגונית משותפת.
להלן 4 מהלכים קריטיים להפיכת המגוון הבין-דורי מנקודת חיכוך למנוף עוצמתי של הצלחה:
1 הסדרת אמנת תקשורת ארגונית:
יש לקבוע כללי משחק מוסכמים בארגון לגבי אילו ערוצים משמשים לאילו סוגי תקשורת (תקשורת רשמית מול תקשורת מהירה), במטרה למנוע תסכול ואי הבנות.
2 להקים מעגל למידה הדדית:
יש לפתח סדנאות ופרויקטים משותפים שבהם עובדים ותיקים חולקים ידע עמוק בתהליכים עסקיים, ניהול לקוחות וחוסן, כאשר העובדים הצעירים חולקים מומחיות טכנולוגית, עבודה עם בינה מלאכותית וטרנדים דיגיטליים.
3 הכשרת מנהלים לניהול רב-גוני:
יש לתת מתן כלים למנהלים שיאפשרו להם להבין איך להתאים את סגנון ההנעה, המשוב והתקשורת שלהם למאפיינים האישיים והדוריים של כל עובד בצוות.
4 ליצור חוויות גיבוש חוצות דורות:
יש לארגן אירועים ופעילויות המייצרים חיבור אנושי בלתי אמצעי, מסייעים לשבור סטראוטיפים ומחזקים את הלכידות בצוות.
