תגית: הכשרה מקצועית

המטרה של ההכשרה הצולבת היא ליצור כוח עבודה רב תכליתי וניתן להתאמה, המסוגל לעבור בקלות בין תפקידים שונים בארגון

כאשר חברות עוברות שינויים מהותיים, חיוני לוודא שהעובדים יקבלו הכשרה מתאימה, על אחת כמה וכמה כאשר מדובר בשינוי שמשפיע ישירות על הלקוחות ונועד להיטיב איתם

מה קורה כשארגונים מזניחים את עובדי שירות הלקוחות: את שביעות הרצון שלהם, את גובה שכרם, את מידת המחוברות שלהם לארגון ואת ההכשרה שלהם

תחום ההכשרות במקום העבודה הוא תחום דינמי ומתפתח על רקע המגמות החדשות שחלות בו כל הזמן

מנהלי משאבי אנוש יכולים לפתח אסטרטגיה אפקטיבית לתכנון הכשרות ופיתוח מקצועי, המתואמת עם היעדים הארגוניים, מטפלת בפערי המיומנויות ומטפחת תרבות ארגונית של שיפור מתמיד וחדשנות

לא ניתן להפריז בחשיבות ההכשרה הנכונה של עובדים בשירות לקוחות, במיוחד לגבי ידע לגבי המוצר או השירות

בשנים הקרובות יאלצו מנהלי משאבי האנוש להגביר במידה ניכרת את היקפי ההכשרות

לאחר שנים רבות בהן גיוס טלנטים ושימורם היה האתגר הגדול ביותר שעמד בראש סדר העדיפויות של מנהלי משאבי האנוש, בשנים הקרובות צפויה הכשרת הטלנטים והמנהלים לתפוס את המקום הראשון

כאשר מיישמים את הגמיפיקציה ביעילות, היא יכולה לתרום במידה משמעותית ללמידה של העובדים

בעת בחירת ספק הכשרות ולמידה, יש לבחון בקפידה הרבה מאוד גורמים רלוונטיים