חוקי המשחק השתנו: הצטיינות במישור המקצועי לא בהכרח צריכה להביא למינוי העובד המצטיין לתפקיד ניהולי

תחום מש"א נוגע כמעט בכל היבט של העסק ומסייע להנהלה הבכירה להרחיב את תשומת הלב לעובדים עד לפרט הקטן ביותר

כקברניט בים עם מצפן שלא עובד: המשבר מאלץ את מנהלי מש"א למצוא דרכים יצירתיות כדי לנהל את השינוי בתוך אי הוודאות

שיחות משוב והדרכה הינן קריטיות בימים אלה, שכן עובדים עדיין רוצים לדעת שהקידום וההצלחה שלהם בטווח הארוך לא נשכחו מלב המנהלים

איך הופכים את יעדי הביצועים להוגנים ומשמעותיים בסביבה תנודתית ובלתי צפויה זו שכל השווקים נתונים בה כעת

אחד התפקידים של מנהלי מש"א הוא להעריך את מידת הפרודוקטיביות של העובדים, וכאשר העבודה מתבצעת מהבית, קשה יותר לבצע הערכה מדויקת

כאשר רוב העובדים עובדים מביתם, יש למצוא דרכים חדשות ויצירתיות כדי להביע הכרה פומבית בהישגים של עובדים בודדים וצוותים

אם אוניברסיטאות יכולות ללמד את הסטודנטים בלמידה מקוונת לרבות בחינות, אין סיבה שארגונים לא יעברו ללמידה אונליין מרחוק

מטרת המשוב היא לא לבייש את העובד, ולא לצ'פר או להאדיר אותו על פני עובדים אחרים, אלא לאתר נקודות תורפה ולאפשר לעובד להשתפר, ובד בבד לחזק עוד יותר את נקודות החוזק שלו