תגיות כתבות עם תגית "CRM – ניהול קשרי לקוחות"

תגית: CRM – ניהול קשרי לקוחות

מערכות מחשב CRM מיועדות לנהל את מאגר הלקוחות (ניהול קשרי לקוחות) ולהתמודד עם פניות של לקוחות. מטרת מערכות CRM הינה להעניק שירות לקוחות טוב יותר.

מהי הדרך הנכונה להתמודדות עם אתגרים בתקשורת בין עובדים, לקוחות ומנהלים

אהוד שפירא, רי-מיינד: התופעה הנקראת 'העצלות של המוח' גורמת לאנשים לתקשר על 'טייס אוטומטי', במקום להעניק את תשומת הלב הנדרשת לבן שיחם

איך לגייס את התרבות הארגונית לשיפור הקשר עם הלקוחות

סקר של גאלופ: רק כ-41% מהעובדים יודעים מה החברה שלהם מייצגת ומה מבדל אותה מהמתחרים; התרבות הארגונית צריכה לבדל את הארגון ולבטא ערך מוסף ללקוחות

5 שיטות לרתימת את התרבות הארגונית לקידום התוצאות העסקיות

התרבות הארגונית של הארגון יכולה לתרום רבות לקידום מיתוג החברה בקרב לקוחותיה ושיפור המיצוב שלה בשוק

קשר בל ינתק: רוצים לשפר את התוצאות הכספיות? טפחו את חווית...

חווית עובד חיובית היא הגלגל שמניע את חווית הלקוח החיובית

5 טיפים לאיתור וגיוס אנשי שירות לקוחות מצטיינים שיתרמו לגידול ברווחי...

איך לבחור את המועמדים המתאימים ביותר לתפקיד שירות הלקוחות, מה לשאול אותם בראיון ואיך להכשיר אותם באופן שיועילו לארגון

4 דרכים להזניק את אפקטיביות ההדרכה הארגונית לשיפור השירות

באיזו מידה "תורמים" הפגמים באיכות השירות לנטישת לקוחות, ואיך להיערך לקראת הדרכה יעילה לשירות מצטיין; כדי לבנות את ההדרכה המתאימה לעובדים, על הארגון ללמוד קודם מהן נקודות התורפה שלו. בנוסף, יש ליצור סביבה ארגונית שתומכת בהדרכות אלה.

חדשנות בתהליך מיון המועמדים כמנוף לשיפור אפקטיביות הגיוס

אייל נאור, סמנכ"ל IT ומשאבי אנוש ב-G4S GroupIsrael, ידגים בכנס הגיוס השנתי את אפקטיביות הגיוס באמצעות ה-MAPP

שירות לקוחות בחוד החנית

הביקוש לעובדים בעלי כישורים וניסיון בשירות לקוחות גדל במעל 200% בשלוש השנים האחרונות, כך עולה מסקר חדש הבוחן מגמות תעסוקתיות

כנס לקוחות חברת מידע מחשבים – סיקור

בכנס לקוחות שקיימה חברת מידע מחשבים לרגל השקת גירסא 10 של תוכנת אדם השתתפו כמאה אנשי משאבי אנוש מארגונים ומחברות ההשמה.

שיבושים קשים בשירות הלקוחות של קרן הפנסיה "מבטחים החדשה"

לקוחות נאלצו להמתין שעות על קו הטלפון או נותבו אוטומטית למשיבון מבלי שחזרו אליהם. החברה: "מתנצלים"

פורטל משאבי אנוש ברשתות החברתיות

24,729אוהדיםלייק
300עוקביםמעקב
47עוקביםמעקב
276מנוייםלהירשם