לתרבות הארגונית של החברה יש תפקיד מכריע ביצירת ארגון מוצלח; כל עוד העובדים עצמם אינם מודעים לערכי החברה, גם הלקוחות לא יחושו בהם

המגמה להפוך את החברות לארגונים לידידותיים לסביבה הולכת וגוברת, ויחד איתה גוברת העדפת העובדים, המשקיעים והצרכנים את הארגונים ה'ירוקים'

לאנשי שירות הלקוחות יש תרומה חשובה ביותר ליכולתו של הארגון למשוך את המועמדים הטובים והמוכשרים ביותר

למה איוש משרות הוא פעולה שצריכה להתבצע בשוטף, גם כשאין משרה פתוחה על הפרק

חשיבותה של כנות: למה יש להמנע מגיוס עובדים שחסרה להם מיומנות ספציפית, ואם בכל זאת מגייסים אותם, למה חשוב לפתוח בפניהם את כל הקלפים

כאשר פונים למועמדים המיועדים למחלקת המכירות יש להיערך בהתאם ולבנות סדרה של אמצעים שישכנעו אותם בכך שהחברה שלכם היא המתאימה להם ביותר

למותג המסחרי של חברה יש חשיבות רבה ביותר, אבל בלי מותג מעסיק חזק, גם המותג המסחרי יהיה חלש יותר - ולהיפך

בעשור הקרוב יעברו לידי הרובוטים, לא מעט תפקידים שכיום מבוצעים על ידי בני אדם; אילו תפקידים יעלמו, ואילו כישורים יהפכו מבוקשים ע"י הארגונים

הבינה המלאכותית והרובוטים ישדרגו את התמקצעות העובדים האנושיים; הרובוטים לא יוצאים להפסקות, לא מרכלים, לא מטרידים, לא מתנכלים, לא יוצאים לחופשות, לא מבקשים ללכת הביתה שעה מוקדם יותר, לא מתלוננים ולא מפסיקים לעבוד

חוזה העסקה: למה כל מעסיק חייב למסור לעובד חוזה העסקה ומה הוא צריך לכלול