בין מכלול ההתמודדויות של מנהל משאבי אנוש חדש, בולטת ההתמודדות מול ההנהלה, כהתמודדות המורכבת ביותר.
סוג מאתגר במיוחד של התמודדות כזאת היא: איך צריך מנהל משאבי אנוש לנהוג במקרה בו כבר בתחילת עבודתו בחברה הוא מגלה שיש מנהל בדרג ביניים שמבצע עבירות, וההנהלה הבכירה מתעלמת.
בין אם העבירות הן של מנהל רכש או מנהל משק שלוקח שוחד באופן קבוע מספקים, ומתעדף ספקים שמשלמים לו שוחד על פני ספקים שהמוצרים והשירותים שלהם עדיפים ואף זולים יותר, או אם מתברר לו שמנהל בדרג ביניים מתעמר בעובד, בפרט אם העובד נחשב לטלנט בעל ביצועים מעולים, או כל עבירה אחרת, ההנהלה במשך שנים מודעת לעבירות ומסיבות שונות מעלימה עין.
אם כן, במצב כזה, מה צריך לעשות מנהל משאבי אנוש חדש שזה עתה נכנס לתפקידו.
הגילוי שההנהלה הבכירה היתה שותפה לעבירות על ידי העלמת עין, במשך שנים, מציג משבר אתי, משפטי ותפעולי חמור עבור מנהל משאבי אנוש חדש.
מצב זה של הנהלה שלא רואה ולא שומעת, מצביע על כשל ניהולי מערכתי שעלול להיות בלתי חוקי.
פעולותיו של מנהל משאבי אנוש החדש חייבות להיות מהירות, אסטרטגיות וממוקדות בתיקון הפרת היושרה תוך צמצום אחריות החברה.
לקבוע את העובדות ולאסוף ראיות:
העדיפות הראשונה היא לתעד הכול בדיסקרטיות. מנהל משאבי האנוש חייב להתעלם משמועות ולאסוף ראיות קונקרטיות להתנהגות בלתי הולמת של מנהל הביניים, כמו למשל, רישומי רכש המראים מחירים מנופחים, הגשת תלונות רשמיות מהעובד המנוצל, או תקשורת מתועדת.
חשוב מכול, מנהל משאבי אנוש החדש חייב גם לתעד את הידע וחוסר המעש של ההנהלה הבכירה.
זה כרוך בסקירת פרוטוקולי ישיבות, אימיילים או תזכירים פנימיים המראים שהנושא הועלה ולאחר מכן התעלמו ממנו וכו'.
ראיות אלו יהיו חיוניות להגנה על החברה ועל מנהל משאבי האנוש במקרה שהמצב יחמיר.
טיפול מיידי בהתנהגות הלא הולמת:
ללא קשר לכישלון העבר של ההנהלה הבכירה, למנהל משאבי האנוש החדש יש כעת ידע ישיר וחובה משפטית ואתית לפעול בנוגע להתנהגות הלא הולמת של המנהל בדרג הביניים.
עבור הקורבן התעללות (במקרה של התעמרות), מנהל משאבי האנוש חייב לוודא באופן מיידי שהעובד שנפגע מוגן, מה שעשוי לכלול העברה זמנית שלו לצוות או מבנה דיווח אחר, הצעת ייעוץ ופתיחת חקירה פנימית רשמית של טענות ההתעללות.
במקרה של לקיחת שוחד, מנהל משאבי האנוש חייב לערב יועץ משפטי ואולי גם מבקר חיצוני.
שוחד הוא עבירה פלילית שחושפת את החברה כולה לעונשים משפטיים חמורים. יש להשעות את מנהל הרכש (שלוקח שוחד) באופן מיידי עד להשלמת חקירה רשמית.
התמודדות עם ההתעלמות של ההנהלה הבכירה:
הצעד המאתגר ביותר הוא התייחסות להנהלה הבכירה. על מנהל משאבי אנוש להציג את העימות הזה לא כהאשמה, אלא כצעד הכרחי כדי להגן על האינטרסים הנאמנים והמשפטיים של החברה.
מנהל משאבי האנוש צריך להציג את הראיות המתועדות לדרג הסמכות הגבוה ביותר שלא היה מעורב בטיוח, בדרך כלל המנכ"ל, הדירקטוריון או ראש המחלקה המשפטית.
המסר חייב להיות ברור: הימנעות מפעולה יוצרת סיכון משפטי בלתי נסבל, מרעילה את התרבות הארגונית והורסת את אמון העובדים.
התוצאה צריכה להיות כפולה: פיטורים מיידיים של המנהל בדרג הביניים שביצע את העבירה ובדיקה פנימית מחייבת של המנהלים הבכירים שהתעלמו במכוון מהעבירות.
תפקידו של מנהל משאבי אנוש הוא לבסס מחדש תרבות של אחריות והתנהגות אתית מהמנכ|ל ועד אחרות העובדים.
