מה יון, מייסד עליבאבא: הצלחה של מנהל נמדדת בדרך שבה הוא מתמודד עם טעויות של עובדים ותקלות בעבודה

דפוסי התנהגות שגויים של עובדים עלולים להכשיל את הצוות, אבל הם יכולים גם לשמש הזדמנות עבור המנהל ללמד את העובדים איך להתאים עצמם להתנהגות הרצויה ולתרבות הארגונית

כל עובד וכל מנהל עושה טעויות בשלב מסוים בתקופת עבודתו בארגון שלכם; ככל שהוא תורם יותר ויוזם יותר, כך גובר הסיכון שיטעה; יש דרכים לטפל בטעויות, במינימום נזק לארגון

כמעט בכל ארגון בעולם קיים שיעור מסויים של עובדים שחשים שחיקה: מהם הנזקים הנגרמים כתוצאה משחיקה בעבודה, ולמה יש חשיבות עליונה להפחית מצב זה למינימום ההכרחי

ארגון סופג נזקים גדולים כאשר ממנים לתפקיד ניהולי עובד חסר כישורי ניהול, על אף הכישורים המקצועיים שהפגין

טעויות בטיחות ותאונות עבודה קשות עלולות להתרחש גם במשרדים ממוזגים בהם העובדים יושבים כל היום מול המחשב

הבינה המלאכותית והרובוטיקה מאפשרים להקפיץ את ענף משאבי האנוש בכמה מדרגות, לייעל את עבודת מנהלי משאבי האנוש לאין ערוך ולחסוך בזמן עבודתם

טכנולוגיה יכולה לייעל את עבודתה של מחלקת משאבי אנוש אבל שימוש לא נכון בה עלול להכשיל את מנהל משאבי האנוש

המאמץ שהעובדים משקיעים כדי להצטיין ומידת המחוברות שלהם לארגון, נובעים ישירות מיחסם של המנהל אליהם