למיקרו-ניהול, או ניטור צמוד של עובדים, יש אמנם כמה יתרונות אבל גם חסרונות משמעותיים.
יש עדיין לא מעט ארגונים שמאמינים בשיטת הניטור ההדוק והמיקרו-ניהול, אבל ההשפעות השליליות על המורל והפרודוקטיביות הן נרחבות ביותר.
להלן היתרונות והחסרונות של ניטור עובדים צמוד:
היתרונות שמיוחסים בדרך כלל לניטור צמוד של עובדים מתמקדים בדרך כלל בבקרה וביעילות.
מנהלים שעוסקים בניהול מיקרו מאמינים שזה מבטיח שהמשימות יושלמו בסטנדרט גבוה ובזמן.
שיטה זו יכולה להיות שימושית במצבים שבהם העובדים חדשים, חסרי ניסיון או עובדים על פרויקט עם דרישות מחמירות ביותר.
ניטור יכול גם לסייע באבטחת מידע (סייבר) על ידי כך שמוודאים שהעובדים פועלים לפי מדיניות החברה ולא מטפלים בנתונים רגישים בצורה שגויה.
הרעיון הוא שעל ידי מעקב צמוד, המנהל יכול לזהות ולתקן במהירות שגיאות, ולמנוע בעיות גדולות יותר בהמשך.
עם זאת, החסרונות של שיטת ניהול זו הם לרוב גדולים יותר. מיקרו-ניהול הוא גורם עיקרי לחוסר שביעות רצון של עובדים ויכול להוביל לסביבת עבודה רעילה.
כאשר עובדים מרגישים שלא סומכים עליהם, המורל שלהם צונח, והם הופכים פחות מעורבים.
זה חונק יצירתיות וחדשנות, שכן עובדים חוששים לקחת יוזמה או להציע רעיונות חדשים מחשש שיבחנו אותם או שיתקנו אותם.
זה גם מעכב את התפתחות העובדים, שכן הם לא מקבלים את ההזדמנות לפתור בעיות בעצמם ולבנות ביטחון עצמי.
הפיקוח המתמיד יוצר לחץ וחרדה, מה שעלול להוביל לשחיקה ובסופו של דבר, לתחלופת עובדים גבוהה יותר, שמשמעותה תוצאה יקרה לכל ארגון.
אם כן, למה ארגונים עדיין מאפשרים ניהול מיקרו:
למרות הראיות המכריעות נגד שיטת ניהול המיקרו, ארגונים רבים עדיין מאפשרים לניהול מיקרו להימשך.
סיבה אחת היא שלמנהלים שנוקטים בשיטת המיקרו-ניהול לעיתים קרובות יש כוונות טובות.
הם עשויים להיות מונעים על ידי פחד מכישלון ומרגישים שהם היחידים שיכולים להבטיח הצלחה.
התנהגות זו נפוצה במיוחד בקרב מנהלים חדשים שמתקשים לעבור ממצב של עובד מהשורה למנהל, שכן הם רגילים לעשות את העבודה בעצמם ואינם יודעים כיצד להאציל סמכויות ביעילות.
יתר על כן, בחלק מהארגונים יש תרבות ארגונית שמעדיפה שליטה בעובדים מקרוב על פני אוטונומיה.
בסביבות אלה, ניהול מיקרו עשוי להיתפס כסימן למנהל מעשי או חרוץ. יתכן שבארגונים אלה אין הכשרה מתאימה למנהלים כיצד לנהל ביעילות, לאמן את עובדיהם ולבנות אמון.
ללא קביעת סטנדרט ברור לכל החברה, לגבי מה נחשב לניהול טוב, מיקרו-ניהול עלול להתנהל ללא פיקוח.
בסיכומו של דבר, במצבים שיש בהם בעלי סיכון גבוה או כשיש עובדים חסרי ניסיון, חברות מסוימות עשויות לראות בניהול מיקרו כרע הכרחי כדי להבטיח את הצלחת הפרויקט, בלי לזהות את הנזק ארוך הטווח שהוא עלול לגרום לצוות ולארגון בכללותו.
