טיפוח מיומנויות רכות - בקרב העובדים והמנהלים – הוא מהלך חיוני כדי שארגונים יוכלו לצמוח בסביבה דינמית ותחרותית

למנהלי משאבי אנוש יש לרוב מגוון רחב של תחומי אחריות ומשימות לטפל בהן; נפח העבודה העצום עלול להוביל לתחושה שמנהל משאבי האנוש טובע בעבודה ולא יודע מה לעשות קודם; לפעמים התוצאה היא דחיינות

למנהלים יש השפעה קריטית על איכות הביצועים של העובדים, על המוטיבציה שלהם, על מידת שביעות הרצון שלהם ובעיקר, על היכולת לשמר אותם

איך קורה שארגון ממנה מנהלים שאינם כשירים, ושאינם מבינים את תפקידם, את רוחב הסמכויות שלהם, את מידת האחריות שלהם ואת מה נדרש מהם לצורך מילוי התפקיד

מנהל גרוע גורם נזק לעובדים וכתוצאה מכך לארגון כולו; הוא מייצר סביבת עבודה רעילה שמובילה למורל נמוך של העובדים, להתנתקותם רגשית מהארגון, לשיעורי תחלופה גבוהים ולפגיעה בביצועי הארגון כולו

איך לגרום לטלנטים המבוקשים ביותר, שמקבלים הצעות לשכר גבוה והטבות מפליגות, להצטרף לחברה קטנה שאין לה אפשרות כלכלית לשלם את אותם סכומים

פיטורי עובדים צריכים להיות הצעד האחרון של ארגון שנקלע לקשיים כלכליים ולא הצעד הראשון

ניתן להשתמש בשיחות המשוב כדי להגדיר תהליכים המטפחים תרבות של צמיחה, וממקסמים את הפוטנציאל של מאגר הכישרונות של הארגון

אסטרטגיות משאבי האנוש צריכות להיות המרכיב שמאפשר לקדם ולהוציא לפועל את היעדים הכוללים של הארגון

הגדרת עמלות מכירה כבונוס לא פוטרת את המעסיק מלהתייחס אליהן כאל חלק מהשכר הקובע ולשלם בגינן את כל הזכויות הסוציאליות