מערכת היחסים בין מנהלים לעובדים היתה תמיד נושא מורכב שמנהלי משאבי האנוש נאלצו להתמודד איתו, אבל בעוד שלפני שנים עשורים ויותר, ההבדלים היו ברורים, הגבולות היו ברורים ובחברות גודלות, גם ההיררכיה היתה ברורה.
בימים אלה, כשדור ה-Z ודור המילניום מהווים את עמוד השדרה המרכזי של החברות, מערכת יחסים זו (בין מנהלים לעובדים) עברה תהפוכות משמעותיות לעומת מה שהיה נהוג בעבר.
בחירת המדיניות הנכונה של משאבי אנוש בנוגע לנושא זה, וטיפוח הקשרים הנכונים והחזקים בין מנהלים לעובדים, דורשים גישה המתחשבת בצרכים הייחודיים של הארגון ובאותה מידה גם בצרכים, ברצונות ובשאיפות של העובדים.
על מנהלי משאבי אנוש לבצע סקירה תדירה של מדיניות זו ולבצע שינויים בהתאם לצורך, על פי משוב ובהתאם לנסיבות המשתנות של שוקי היעד ושוק העבודה.
המשמעות היא, שחיוני ביותר ליצור סביבת עבודה חיובית ופרודוקטיבית, ולשמור ליה לאורך זמן.
להלן 7 שלבים בביסוס יחסים טובים וחיוביים בין מנהלים לעובדים:
1 תקשורת פתוחה ושקופה:
יש לעודד תקשורת פתוחה ושקופה בין מנהלים לעובדים. לשם כך יש לקיים שיחות קבועות עם העובדים כדי לברר מה הם צריכים.
לא פחות חשוב, לקיים פגישות משוב ופגישות צוות בהן ידונו ביעדים, בחששות, במהמורות ובהתקדמות.
2 העצמת המנהלים:
חשוב לתת למנהלים, גם הזוטרים שביניהם, אוטונומיה לקבל החלטות המשפיעות על העובדים שלהם.
מנהלים מועצמים יכולים לתמוך טוב יותר בעובדיהם ולהתאים את סגנון הניהול שלהם לצרכי העובדים.
3 פיתוח שכבה ניהולית חיובית:
חשוב לספק תוכניות הכשרה ופיתוח למנהלים כדי לשפר את כישורי הניהול שלהם. זה יכול לשפר את יכולתם להדריך את העובדים שלהם, לתמוך בהם ולהעלות את המוטיבציה שלהם ביעילות.
4 גישה יחודית לכל עובד:
יש להכיר בכך שלכל עובד יש צרכים ושאיפות ייחודיים. על המנהלים להשקיע בהבנת נקודות החוזק של כל העובדים שלהם, בהבנת העדפותיו ובהבנת מטרות הפיתוח המקצועי שלו.
5 ללמד מנהלים לפתור סכסוכים:
יש להקנות למנהלים מיומנויות לפתרון סכסוכים. טיפול בסכסוכים במהירות ובדרך בונה, עוזר לשמור על מערכות יחסים חיוביות וסביבת עבודה הרמונית.
6 ליצור הזדמנויות לשיתוף פעולה בין מנהלים לעובדים מחוץ לתפקידים שבשגרה:
יש ליצור הזדמנויות למנהלים ולעובדים לשתף פעולה בפרויקטים מחוץ לתפקידיהם הרגילים. זה מטפח תחושה של עבודת צוות ואחווה.
7 איזון בין עבודה לחיים אישיים:
יש לקדם איזון בריא בין עבודה לחיים אישיים. מנהלים שתומכים ברווחת העובדים שלהם, תורמים בכך רבות לשביעות רצון גבוהה יותר של העובדים בעבודה ולמערכות יחסים טובות וחזקות יותר.
להלן 5 מרכיבים שחיוני לשלב במדיניות משאבי האנוש בנוגע ליחסי עובדים מנהלים:
1 להטמיע מדיניות עבודה גמישה המתאימה לסגנונות עבודה ומצבים אישיים שונים, ומאפשרת לעובדים להגיע לאיזון בין העבודה לחיים האישיים שלהם.
2 ליצור מסגרת להערכת ביצועים שהיא הוגנת, שקופה ומתאימה למטרות החברה. מדדי ביצועים צריכים להיות ברורים וניתנים להשגה.
3 חשוב מאוד להציע מדיניות התומכת בלמידה מתמשכת ובפיתוח מקצועי, כולל הזדמנויות להכשרה, סדנאות ושיפור מיומנויות.
4 יש לקבוע פרוטוקול לפתרון סכסוכים ומחלוקות, ולוודא תהליך הוגן ומכבד לכל הצדדים המעורבים.
5 יש לאכוף מדיניות התנהגות אתית המתארת את ההתנהגות המצופה מעובדים ומנהלים, מקדמת יושרה ומונעת הטרדה ואפליה במקום העבודה.
