שילוב בינה מלאכותית ואוטומציה בתהליכי למידה ופיתוח ארגוני הוא כבר לא חזון רחוק, אלא כלי עבודה יומיומי.
המפתח להצלחה טמון ביכולת להפוך את הטכנולוגיה לשקופה ונגישה, כך שתשרת את הלמידה בלי להכביד על המערכת.
אם כן, איך ניתן לשלב בינה מלאכותית ואוטומציה במסגרת ההכשרות בארגון בקלות ובפשטות.
בימים אלה, תחום הלמידה הארגונית עובר מהפכה של התאמה אישית לכל עובד.
ממחקר של חברת המחקרים גרטנר עולה, כי ארגונים המשלבים בינה מלאכותית בתהליכי הלמידה מדווחים על עלייה של כ-45% באפקטיביות ההכשרות ועל קיצור זמן הלמידה בכ-30%.
האתגר הגדול הוא היישום בפועל.
להלן 3 צעדים לשילוב בינה מלאכותית ואוטומציה בהכשרה בארגון:
1 אוטומציה של ניתוח פערי ידע:
במקום שאלונים ידניים, מערכות אוטומטיות מנתחות כיום נתוני ביצועים ומשובים, ומזהות באופן מיידי היכן חסר ידע מקצועי. המערכת מעבירה לעובד בדיוק את יחידת הלימוד הדרושה לו ברגע שהוא זקוק לה.
2 יצירת תוכן מבוזרת:
כלי הבינה המלאכותית מאפשרים למנהלי למידה והדרכה, להפוך מסמכי PDF משעממים או הקלטות של פגישות, למיקרו-למידה אינטראקטיבית, סרטונים קצרים ושאלונים בתוך דקות.
3 מנטורים וירטואליים:
ניתן להשתמש בצ'אטבוטים ייעודיים המלווים את העובד לאחר הקורס. הבינה המלאכותית זמינה 24/7 למענה על שאלות מקצועיות בתוך סביבת העבודה, מה שמבטיח הטמעה בשטח.
ישראל מול מדינות אחרות במערב – תמונת מצב:
למרות התדמית של סטארט-אפ ניישן, ממחקרים של החברות דלויט ומקינזי עולה תמונה מורכבת לגבי הטמעת בינה מלאכותית בהכשרות.
שיעור האימוץ: בארה"ב ובצפון אירופה, כ-62% מהארגונים הגדולים כבר הטמיעו כלי בינה מלאכותית כחלק אינטגרלי ממערך הלמידה.
בישראל, רק כ-48 אחוזים מהארגונים הגדולים הטמיעו כלי בינה מלאכותית כחלק אינטגרלי ממערך הלמידה.
הפער נובע בעיקר מחסמי שפה ומרגולציית פרטיות מחמירה בארגונים מסורתיים.
אופי השימוש: במדינות אחרות במערב, הדגש הוא על אוטומציה של מסלולי קריירה.
בישראל, אימוץ הבינה המלאכותית בהכשרות מתמקד כרגע בעיקר בייעול יצירת תוכן ובשימוש בבינה מלאכותית לסיכום והנגשת מידע טכני.
נכונות העובדים: ממחקר של מכון גאלופ עולה, כי עובדים ישראלים מפגינים פתיחות גבוהה יותר בכ-15% לשימוש בכלי בינה מלאכותית ללמידה עצמית בהשוואה לממוצע ב-OECD, מה שמעיד על פוטנציאל צמיחה אדיר אם הארגונים רק יספקו את התשתית.
בסיכומו של דבר, שילוב בינה מלאכותית בלמידה אינו דורש פרויקטי מחשוב מורכבים.
התחלה עם כלים פשוטים לאוטומציה של תוכן ושימוש במנטורים וירטואליים יכולה לייצר הצלחות מהירות.
מהנתונים עולה, כי הארגונים הישראליים שיובילו בשנים הקרובות, הם אלו שישכילו לגשר על הפער הטכנולוגי ולהפוך את הלמידה לחלק בלתי נפרד מזרימת העבודה הדיגיטלית.
