אחוז העובדים בארה"ב המשתמשים בבינה מלאכותית במקום העבודה עלה מכ-40% לכ-45% בין הרבעונים השני והשלישי של 2025 (בין ינואר-מרץ ל-אפריל-יוני 2025), כך עולה ממחקר שוק שנערך על ידי חברת המחקרים האמריקאית גאלופ בשוק העבודה בארה"ב.
לדברי החוקרים, דבר זה מצביע על הטמעה הולכת וגוברת של כלי בינה מלאכותית במקומות העבודה.
עוד עולה מהמחקר, כי גם תדירות השימוש עלתה. שיעור המשתמשים בבינה מלאכותית במקומות עבודה כמה פעמים בשבוע גדל מכ-19% לכ-23%, ומספר המשתמשים היומיים עלה מכשמונה אחוזים לכ-10%.
עובדים במגזרים מבוססי ידע, כגון טכנולוגיה ושירותים מקצועיים, מדווחים על שיעורי שימוש גבוהים יותר בבינה מלאכותית.
כ-76% עובדים מתחומי הטכנולוגיה ומערכות המידע, כ-58% עובדים מתחום הפיננסים וכ-57% עובדים מתחום השירותים מקצועיים, השתמשו בבינה מלאכותית לפחות כמה פעמים בשנה.
מנגד, כ-33 אחוזים מהעובדים בתחום הקמעונאות, כ-37% מהעובדים בשירותי הבריאות וכ-38% עובדים בתחום הייצור דיווחו על שימוש של כמה פעמים בשנה – שיעור נמוך משמעותית.
מהסקר עולה גם ההתפלגות בתפיסה לגבי אימוץ בינה מלאכותית בארגונים:
לדברי החוקרים של גאלופ, ברבעון השלישי של 2025 האמינו כ-37% מהעובדים כי הארגון שלהם יישם בינה מלאכותית כדי לשפר את הפרודוקטיביות והיעילות, בעוד שכ-40% מהעובדים לא הסכימו שמדובר בשיפור הפרודוקטיביות, וכ-23% לא היו בטוחים שהמטרה של אימוץ השימוש בבינה מלאכותית מיועד לשיפור הפרודוקטיביות.
אי ודאות זו שכיחה יותר בקרב עובדים זוטרים לעומת מנהלים ומנהלים בכירים.
כ-26% מהעובדים הזוטרים לא בטוחים שאימוץ הבינה המלאכותית נועד לשפר את הפרודוקטיביות, לעומת כ-16% מהמנהלים שאינם חושבים או אינם בטוחים בכך, וכשבעה אחוזים מהמנהלים הבכירים שאינם חושבים או אינם בטוחים שהשימוש בבינה מלאכותית נועד לשפר את הפרודוקטיביות.
עובדים במשרה חלקית ועובדים זוטרים הפגינו גם אי ודאות גבוהה יותר בנוגע לאסטרטגיית הבינה המלאכותית של הארגון שלהם.
בסקר הקודם לא התווספה התשובה 'לא יודע'. כאשר אפשרות זו נוספה, האמונה שארגונים אימצו בינה מלאכותית כדי לשפר את הפרודוקטיביות עלתה מכ-33% בסקר שנערך במאי 2024 לכ-44% בסקר שנערך במאי 2025.
זה מדגיש את חשיבות התקשורת בנוגע לאימוץ בינה מלאכותית בארגונים.
כ-42% מהעובדים שמשתמשים בבינה מלאכותית ממנפים אותה בעיקר לאיחוד מידע, כ-41 אחוזים מהעובדים שמשתמשים בבינה מלאכותית ממנפים אותה להעלאת רעיונות, וכ-36 אחוזים מהעובדים משתמשים בבינה מלאכותית לצורך לימוד דברים חדשים.
סוגי כלי הבינה המלאכותית שבהם נעשה שימוש נותרו עקביים: יותר מ-60% מדווחים על שימוש בצ'אטבוטים או עוזרים וירטואליים, כ-36% משתמשים בכלי כתיבה ועריכה של בינה מלאכותית וכ-14 אחוזים משתמשים בכלי בינה מלאכותית כעוזרי קידוד של בינה מלאכותית.
החוקרים מציינים, כי כלי בינה מלאכותית ייעודיים למדעי נתונים ואנליטיקה עדיין אינם בשימוש נפוץ, אבל עובדים שמשתמשים בבינה מלאכותית באופן תכוף, נוטים להשתמש בכלים אלה שהם מתקדמים יותר, דבר המעיד על פער ניכר בתדירות השימוש.
בשורה התחתונה, אימוץ הבינה המלאכותית במקומות העבודה נמצא במגמת עלייה, כאשר כ-45% מהעובדים מציינים שהם משתמשים בה לפחות מדי פעם, אבל השימוש היומיומי נותר מוגבל לכ-10%.
לדברי החוקרים של גאלופ, הפער בין המודעות האישית למודעות הארגונית לאימוץ בינה מלאכותית משמעו שיש צורך בתקשורת טובה יותר.
המחקר של גאלופ מצביע על כך שאימוץ רחב יותר של בינה מלאכותית קשור לתמיכה ניהולית חזקה יותר ולשילוב אסטרטגי בתפקידים, תוך הדגשת חשיבות המנהלים הבכירים בקידום השימוש היעיל בבינה מלאכותית בקרב כוח העבודה.
