בין השאיפות החשובות של מנהלי משאבי אנוש בולטת השאיפה ליצור צוותים מצטיינים שעובדים בהרמוניה, החברים בצוות משלימים זה את זה והצוות הוא בעל ביצועים טובים.
תהליך יצירת צוות בעל ביצועים גבוהים אינו משימה קצרת טווח, אלא תהליך ארוך שדורש השקעה, מחויבות, מסירות והתמדה.
למען השגת מטרה זו, יש לפעול על פי כללים שיאפשרו למנהל הישיר ולמנהל משאבי האנוש בחברה, להבין איך הצוות מתפקד ומה צריך לעשות כדי לתמוך ברמת הצמיחה הגבוהה ביותר שלהם.
הכללים לאפקטיביות של צוות (כל צוות) משמשים כמסגרת שמסייעת למנהלים להבין מהי רמת התפקוד של הצוותים שלהם, איך ניתן לשפר את ביצועיהם, איך לנהל אותם טוב יותר, ואיך ניתן להבין לאילו הדרכות והכשרות הם זקוקים, כדי שבסופו של דבר ניתן יהיה לשפר את הביצועים שלהם ולהשיג יעדים משותפים.
להלן 4 מכשולים פוטנציאלים שעלולים לפגוע בתפקוד הצוות:
1 מכשולים שעלולים למנוע מהצוות לתפקד ברמה הגבוהה ביותר שלו.
2 מכשולים שגורמים לחוסר תפקוד בצוות.
3 למה זקוקים חברי הצוות כדי לעשות את עבודתם בצורה הטובה ביותר.
4 מה צריך לעשות כדי שחברי הצוות יעבדו היטב ביחד כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל של כל אחד מחברי הצוות.
בין המודלים לבדיקת יעילות הצוות, יש מודלים שמנחים את המנהלים ואת מנהלי משאבי האנוש, אילו עובדים מתאימים להיות יחד בצוות.
בין המודלים הללו בולט מודל שבודק את 4 המרכיבים הבאים:
1 מטרות:
הכרחי להציב לצוות יעדים וכיוון ברורים, כדי להגביר את האפקטיביות שלו.
2 הגדרת תפקידים ומה כלול בהם:
כל חבר צוות חייב לדעת מה כולל התפקיד שלו לפרטי פרטים ומהם תחומי האחריות שלו.
3 נהלים:
חייבים להגדיר היטב את התהליכים כדי שהצוות יוכל לפעול בהצלחה.
4 יחסים בין אישיים:
חשוב ביותר, שכל חבר צוות יפתח קשרים אישיים עם חברי הצוות האחרים וכולם יוכלו לתקשר בצורה יעילה ולסמוך זה על זה.
מודל זה מאפשר לשפר ביצועים של צוותים שאינם מתפקדים ושאינם משיגים את המטרות שהוצבו להם או לצוותים שאיבדו כיוון. למעשה, המודל הזה מאפשר לבנות מחדש צוותים בתפקוד נמוך.
פעולה על פי המודל הזה מאפשרת לזהות את הסיבות לבעיות התפקוד ולפתור אותן.
לדוגמה, אם הצוות לא משיג את המטרות והיעדים שהוצבו לו, ניתן לבדוק אם לכל אחד מחברי הצוות ברור התפקיד שלו וברורים לו תחומי האחריות שלו.
הרעיון שעומד מאחורי התפיסה הזאת גורס, כי ברגע שלכל אחד מחברי הצוות יש מטרה, תפקיד, תהליך לתמוך בו, והוא מתקשר היטב עם חברי הצוות האחרים, הצוות יהיה בעל ביצועים טובים.
ולמרות הכול, למודל הזה יש גם שני חסרונות. חסרון אחד נובע מהעובדה שהמודל הזה יכול להמחיש למנהלים רק באיזו מידה הצוות מתפקד בנקודת זמן מסוימת, אבל לא על פני כל תקופת העבודה המשותפת.
חסרון שני נעוץ בכך שהמודל הזה מסתמך על צוותים שהינם מובנים וסטטיים בהתחלה, ולא בודק את ההתפתחות שלהם על פני זמן.
