הדרכה
הדרכה בעבודה
הדרכה הינה אמצעי הקניית יכולות ו/או חוללות הנעה לפעולה. את התהליך יוביל ברוב המקרים, מדריך העוזר לחניכיו לפתח יכולת מסוימת. יכולת זו עשויה להיות מעשית, קוגנטיבית או אחרת. בניגוד להוראה כשמה היא, בה מעביר המורה ידע לתלמידיו, ישתמש המדריך בגירויים המפתחים מיומנויות גופניות או פנימיות. על פיתוח המיומנויות להיעשות באופן הדרגתי ומבוקר.
ההדרכה תתבסס על נסיונו ומיומנותו של המדריך, כמו כן על מידת היכרותו את הקבוצה שהוא מדריך. ההדרכה תתוכנן ותורכב מבעוד מועד לטובת השגת היעדים הנדרשים. האווירה בקבוצת המודרכים צריכה להיות אוהדת ותומכת לקידום השגת היעדים.
יכולות, אותן ניתן לרכוש באמצעות הדרכה:
- הנעה לפעולה: מעורבות חברתית, שינוי פנימי ולמידה.
- העצמה אישית: ריכוז, שלווה, ביטחון עצמי התמודדות עם בעיות.
- העצמה בין אישית: שיתוף פעולה, תרבות דיון, תקשורת בינאישית, ניהול צוות, אמון.
- העצמה פיזית: הרפיה גופנית, תנועה וגמישות.
- העצמה מקצועית: נגינה, לימוד שפה/ מקצוע.
גירויים מעצימי יכולות: גירויי העצמה מתחלקים לשלוש קבוצות- גירויים שכליים, רגשיים וחוויתים. איזון בין סוגי הגירויים באמצעות שיטות נאותות, יוביל להפנמה מיטבית של המשתתפים ועמידה ביעד ההדרכה.
1. גירויים רציונלים (שכליים): העברת נתונים, עובדות, תאוריות וכד'. כדוגמת הכרה לנושא רחב, יציג המדריך עובדות סטטיסטיות על בעיות באותו נושא.
2. גירויים אמוציונליים (רגשיים): סיפורים מעוררי הזדהות, שימוש בתמונות המחוללות את הרגש. כדוגמת אמצעי המחשה כגון סרטים על חייהם של חיילים שנפלו בקרב, או הצגת אדם ששכל אדם אחר ומדבר בשבחו.
3. גירויים חווייתיים: התנסות/ דימוי מצב ואף תרגול בדמיון מודרך עשוי להניב תוצאות טובות, כדוגמת תרגיל צבאי המדמה מלחמה.
מאמרים בנושא הדרכה בעבודה:
דמינו לעצמכם: הדרכות עובדים למתן שירות ללקוח הדמיוני
שדה התעופה הית'רו מקיים בימים אלו סדנאות שירות לעובדים כדי להדריך אותם לתת שירות לחברים דמיוניים של ילדים. כך זה עובד
האם אתם עונים על ציפיות העובדים החדשים שלכם?
האם אתם מסוגלים לענות על הציפיות של עובדים צעירים שעושים את הצעדים הראשונים בשוק העבודה? התאמת סביבת עבודה לציפיות שלהם יכולה להות יתרון עסקי משמעותי לטווח הארוך.
איך ממשיכים את עוצמת הלמידה?
עובד חדש שנכנס לתפקיד נשאב לתהליך למידה מרתק. לאחר שהבין את עיקרי הנושאים ולמד את מה שהוא צריך כדי לבצע את עבודתו טוב, הוא מתחיל לקפוא על השמרים. איך מחזירים אותו לתנופת הלמידה?
Game Changing HR
אורקל ובלאט לפידות קיימו יום עיון למנהלי משאבי אנוש בארגונים שנחשבים למעסיקים גדולים במשק. אז מה פספסתם?
להעצים עובדים זה לאפשר להם לזייף (במוזיקה)
איך מלמדים עובדים ומנהלים לפעול טוב יותר ולצאת מאזור הנוחות שלהם באמצעות תזמורת?
"טוב מספיק" זה מצוין!
עובדים שעברו הדרכה מקצועית חוששים מעט להתחיל לעשות שימוש בכישורים החדשים שרכשו. איך מעודדים אותם?
חדשנות בטכנולוגיית למידה
ג'ון ברייס הדרכה מבית מטריקס קיימה יום עיון למנהלי משאבי אנוש ומנהלי הדרכה בנושא תוכנות לניהול ההון האנושי.
אז מה למדנו השנה?
סקר חדש חושף: עלייה בחשיבותה של ההדרכה הארגונית מול חוסר ניצול משאבים קיימים (חדשניים) לפיתוח הדרכה ומיומנויות עבודה ספציפיות.
אדוני העובד, איך אפשר להעצים את חוויית השירות שלך?
עדי גבע-אופיר, דירקטורית בכירה בקבוצת נירם גיתן בהרצאה מתוך הכנס השנתי למשאבי אנוש 2015 בנושא - שירות פנים ארגוני
איך למנוע ממומחים לשמור את הידע לעצמם בלבד?
איך שומרים את הידע, היקר מכל, כך שכשבעל הידע עוזב, הוא לא יוצר משבר או ועקום? מאמר זה מציע פתרונות לניהול הידע הארגוני מבעוד מועד.