יום עיון בנושא ניהול קונפליקטים וכלי משא ומתן

במידה ויש בעיה בטעינת הטופס ניתן לפנות אלינו לרישום גם בטלפון: 0722-555-225 (לבקש את דבורית) או במייל: office@hrus.co.il

עלויות:

680 ש"ח ברישום מוקדם (עד לתאריך 12.2)
780 ש"ח לנרשמים עד ה-5.3
880 ש"ח לנרשמים לאחר ה-6.3

מהו ניהול קונפליקטים? ומה השימוש במשא ומתן בארגונים?

המשא ומתן מהווה כלי כלל ארגוני מרכזי לקביעת רמת הריווחיות של החברה. הוא מתחיל במשא ומתן למול לקוחות, ממשיך בניהול קונפליקטים למול עובדים ומסתיים בכל תהליכי הרכש למול הספקים. עולם המשא ומתן מורכב מכלים מרתקים הבודקים ומוכיחים בכל פעם מחדש כי שליטה בכלים אלו משפרת את תוצאות החברה, הארגון, הפירמה.

למי מיועד יום העיון:

הקורס מיועד למנהלי רכש, מנהלי מכירות, סמנכ"לי שירות לקוחות, מנכ"לים, עתודה ניהולית, מנהלי כספים, כלכלנים, חשבים, מנהלי תפעול, מנהלי הפצה, מנמ"רים, מנהלי פיתוח עסקי, מנהלי משאבי אנוש ועוד.

מה נלמד?

במהלך יום ההדרכה נבחן את הכלים והטכניקות שעולם המשא ומתן מעמיד לרשות מנהלים. הכלים יוכלו להיות לשימושם העצמי וגם לצורך הכשרת עובדיהם או מנהלים שכפופים להם – תוך כדי יישום נכון של כלים אלו. הכלים הללו יינתנו בצורה לוגית, כרונולוגית וכזאת שתאפשר משחק עם כמה מהם בו זמנית.

במקביל לכך, ההדרכה תתמודד גם עם אירועי משא ומתן מורכבים יותר (לקראת סוף יום ההדרכה) כאלו שכוללים בתוכם מספר משתתפים, מספר ארגונים, מעורבות של יועצים משפטיים ו/או רואי חשבון / סוכני ביטוח. כך, ניתן יהיה להציג את כלי המשא ומתן גם למול אירועים רבי משתתפים ומשאים ומתנים ארוכי טווח.

במהלך יום ההדרכה ניתן יהיה לבצע אומדן של יכולות ההדרכה לא רק של המשתתפים אלא גם של ספקים ושל עובדים ושל גורמי אכיפה או קציני ציות שאיתם משתתפי הקורס יכולים לבוא במגעים שונים וקונפליקטואליים.

* מדיניות ביטולים:

ניתן לבטל השתתפות בהתאם לחוק הגנת הצרכן בהודעה בכתב בלבד למייל: yoram@hrus.co.il
ניתן להחליף את שם המשתתף לפני האירוע בפנייה למייל שלמעלה.

מי?

בועז נחמד

איפה?

סמינר אפעל

מתי?

27.03

לו"ז יום עיון ניהול קונפליקטים וכלי משא ומתן:

התכנסות וארוחת בוקר

08:00-09:00

(1) הגדרות הבסיס של משא ומתן וניהול קונפליקטים
הגדרת משא ומתן, הגדרת ניהול קונפלקטים, גישור, פישור, משא ומתן צללים בעת תהליכי המשא ומתן, עיצוב המשא ומתן, שימוש בכלי הבוררות, אזורי הנוחות בניהול משא ומתן, משא ומתן עצמי והסיפור שכל צד מספר לעצמו כדי להצדיק את הדרישות.

(2) פערי משא ומתן בין גברים לבין נשים בין תרבויות שונות, בינדורי

(3) שלבי המשא ומתן הבסיסיים
הצגתם, פיתוח, רצף המשא ומתן הלוגי והכרונולוגי – משא ומתן פרקטי!

(4) שימוש בתורת המשחקים לצורך ניהול נכון ויעיל של משא ומתן
בסיס תורת קבלת ההחלטות ככלי עבודה לניהול משברים, שימוש בהדמייה וסימולציות כדי להבין את הצדדים למשא ומתן.

09:00-10:45

הפסקת קפה

10:45-11:00

(1) המעבר בין תיאוריה לפרקטיקה
מה יכול מנהל ללמוד מהחלקים הלוגיים אקדמיים בבואו לנהל משא ומתן הלכה למעשה, כיצד נערכים מראש לכל אחד ואחד משלביו הכרונולוגיים של המשא ומתן

(2) טכניקות וטקטיקות בניהול משא ומתן
הצגת כעשרים טכניקות וטקטיקות בניהול משא ומתן פנימי, מו"מ חיצוני, ניהול משברים, ניהול קונפליקטים וגישור.

(3) שימוש אפקטיבי בטכניקות שנלמדו ושילובם להשגת תוצאות
שילובים בין טכניקות המשא ומתן והתאמתן לאדם, למצב, ללוח הזמנים, לעמדות הכח של הצדדים, ליכולות המשא ומתן ועוד.

11:00-13:00

ארוחת צהריים בחדר האוכל של סמינר אפעל

13:00-14:00

(1) סימולציות של משא ומתן
ביצוע סימולציות של משא ומתן, ניתוח הסימולציות על ידי המשתתפים, ניתוח הסימולציות על ידי הקבוצה והסקת מסקנות אישיות, מחלקתיות ארגוניות בנושא המשא ומתן.

(2) סיכום יום העיון וטיפים יישומיים לקראת אירועי משא ומתן

14:00-16:00

בועז נחמדמנחה ומרצה:

בועז נחמד (MA)  יועץ ארגוני ומנחה סדנאות משנת 1993 ועד היום. מחבר הספרים השיק בדואר, הלקוח תמיד צודק, פאזל המכירה, תורת הגבייה ומומחה משא ומתן. יועץ לבנקים, חברות אשראי, חברות ביטוח, משרדי ממשלה, יבואנים יצואנים ועוד.

מפת הגעה לסמינר אפעל