הדרכה
הדרכה בעבודה
הדרכה הינה אמצעי הקניית יכולות ו/או חוללות הנעה לפעולה. את התהליך יוביל ברוב המקרים, מדריך העוזר לחניכיו לפתח יכולת מסוימת. יכולת זו עשויה להיות מעשית, קוגנטיבית או אחרת. בניגוד להוראה כשמה היא, בה מעביר המורה ידע לתלמידיו, ישתמש המדריך בגירויים המפתחים מיומנויות גופניות או פנימיות. על פיתוח המיומנויות להיעשות באופן הדרגתי ומבוקר.
ההדרכה תתבסס על נסיונו ומיומנותו של המדריך, כמו כן על מידת היכרותו את הקבוצה שהוא מדריך. ההדרכה תתוכנן ותורכב מבעוד מועד לטובת השגת היעדים הנדרשים. האווירה בקבוצת המודרכים צריכה להיות אוהדת ותומכת לקידום השגת היעדים.
יכולות, אותן ניתן לרכוש באמצעות הדרכה:
- הנעה לפעולה: מעורבות חברתית, שינוי פנימי ולמידה.
- העצמה אישית: ריכוז, שלווה, ביטחון עצמי התמודדות עם בעיות.
- העצמה בין אישית: שיתוף פעולה, תרבות דיון, תקשורת בינאישית, ניהול צוות, אמון.
- העצמה פיזית: הרפיה גופנית, תנועה וגמישות.
- העצמה מקצועית: נגינה, לימוד שפה/ מקצוע.
גירויים מעצימי יכולות: גירויי העצמה מתחלקים לשלוש קבוצות- גירויים שכליים, רגשיים וחוויתים. איזון בין סוגי הגירויים באמצעות שיטות נאותות, יוביל להפנמה מיטבית של המשתתפים ועמידה ביעד ההדרכה.
1. גירויים רציונלים (שכליים): העברת נתונים, עובדות, תאוריות וכד'. כדוגמת הכרה לנושא רחב, יציג המדריך עובדות סטטיסטיות על בעיות באותו נושא.
2. גירויים אמוציונליים (רגשיים): סיפורים מעוררי הזדהות, שימוש בתמונות המחוללות את הרגש. כדוגמת אמצעי המחשה כגון סרטים על חייהם של חיילים שנפלו בקרב, או הצגת אדם ששכל אדם אחר ומדבר בשבחו.
3. גירויים חווייתיים: התנסות/ דימוי מצב ואף תרגול בדמיון מודרך עשוי להניב תוצאות טובות, כדוגמת תרגיל צבאי המדמה מלחמה.
מאמרים בנושא הדרכה בעבודה:
"מנהל הדרכה הוא דמות לא מאיימת וזה כוח אדיר"
צבי מנדלסון, מנכ"ל חברת "עוצם", הציג בכנס ההדרכה השנתי את ההדרכה בכלי שבאמצעותו ניתן לנהל שינויים ארגוניים ביעילות וללא "רעידות אדמה" בקרב העובדים, ובעזרת הדרכת lean ניתן לפתור משברים באופן זריז ותוך כדי הליכה
החשוב הוא להתמקד בלומד ולא בלמידה
שוק העבודה דורש כיום יעילות, ועל כן פתרונות טכנולוגיים להדרכה ותוכנות הדרכה יכולים לייעל את העולם הזה. כיום משתמשים יותר ויותר בפתרונות טכנולוגיים, ואין צורך בתקציבי ענק לשם כך. כך סיכם זיו גלבוע, מנהל שותף בחברת improve IT t בהרצאתו בכנס ההדרכה השנתי שהתקיים בשבוע שעבר
עת הדעת: המערכת שתשנה את עולם ההדרכה והחינוך
רבים הדיונים על הבעיות בשיטת ההדרכה הפרונטלית המסורתית. בראש ובראשונה - כיצד מעבירים ללמעלה מ-30 תלמידים חומר לימוד סבוך הנותן מענה לרמות השונות של התלמידים? בכנס ההדרכה הוצג פתרון טכנולוגי פשוט הפותר את הבעיה וגורם אפילו לתלמידים חסרי סבלנות במיוחד להתלהב מלימודים
אמרו למידה, לא הדרכה
מוניקה אוורבוך המנהלת את מוקדי השירות הטלפוניים של בנק הפועלים, הציגה בכנס ההדרכה השנתי את חשיבות הלמידה מעמיתים ומהעובדים. למידה היא המילה הנכונה לתהליך: ניתן ורצוי ללמוד מאחרון העובדים, מהדרג הזוטר ביותר. למידה במזדרון בדרך להפסקת הקפה וגם על קפה ועוגה עם העובדים.
דיבייט 2: הדרכה מתוקשבת או אנושית?
הדרכה מתוקשבת יכולה לתת מענה ועניין ללומד בכל זמן ובכל מקום, אלמנט חשוב ביותר בעולם העבודה כיום. כך טען צבי מנדלסון בדיבייט בכנס ההדרכה. את הדעה ההפוכה הציג אייל נאור, שהדגים ריצה פתאומית ברחבי האולם: אף מחשב לא יכול לעורר אתכם כך, כפי שהערתי את תשומת לבכם כעת. כך המדריך האנושי יכול לפתור כל סוגיה ובעיה בלתי צפויה. באיזו דעה תמכו אנשי משאבי האנוש באולם הכנס?
תקציב הדרכה – איפה באמת להשקיע?
הדרכה לכולם או הדרכה איכותית לבודדים בארגון? במאמר זה כן נדגיש שאפשר גם וגם: אם נהיה יעילים מספיק ונאתר צרכים אמיתיים, נוכל להקצות מעט גם עבור העשרה או קורסים שנועדו רק לכיף של העובדים ולרווחתם. דעה
מהו כוחו של מנהל ההדרכה בארגון?
נירית דביר, מנכ"לית חברת Sight, בראיון מיוחד לקראת כנס ההדרכה השנתי 2013, על הטעויות הנפוצות של מנהלי ההדרכה, החשיבות של מעורבות ופוליטיקה ארגונית ועל מוקדי הכוח של הדרכת עובדים בעידן המודרני.
הדרכה וטכנולוגיה – עושים קצת סדר בבלגן
תמיר גבעתי, המנהל את תחום טכנולוגיות למידה בכללית, בראיון בלעדי לפורטל משאבי אנוש לקראת כנס ההדרכה השנתי שבו ייקח חלק בהרצאתו "הדרכה וטכנולוגיה - עושים קצת סדר בבלגן" אשר תעסוק בצורך הארגוני של שימוש בטכנולוגיות להדרכת עובדים ולמידה מתוקשבת - הווה מול עתיד.
עובדים הם לא טלפון סלולארי שמחליפים כל חצי שנה
ד"ר רון גנני, מנהל יחידת פיתוח והדרכה בעיריית תל אביב, יציג בכנס ההדרכה השנתי את מתודולוגיית המנהל כמדריך ואת עבודתו בבניית תקציב ההדרכה של גוף ציבורי גדול. לפני הכנס ביצענו ראיון עם ד"ר גנני על דעותיו בנושא אחריות המנהל להדרכת העובדים.
אם אין אומץ ארגוני, הדרכה לא תעזור!
ד"ר גדי רביד בראיון מיוחד לפורטל משאבי אנוש לקראת כנס ההדרכה השנתי על המגמות בהדרכה ארגונית ועל עתיד הדרכת העובדים בישראל ובעולם מעיניו של מי שחי את השוק כבר למעלה משלושים שנה. הבשורה: מה שחסר למנהלי משאבי אנוש בתחום ההדרכה הוא האומץ הארגוני לחולל שינוי.