מעולם משאבי האנוש

איך לבחור את המועמדים המתאימים ביותר לתפקיד שירות הלקוחות, מה לשאול אותם בראיון ואיך להכשיר אותם באופן שיועילו לארגון

במקרים מסויימים, בעיקר כשהתרבויות הארגוניות שונות באופן בלתי ניתן לגישור, הותרת חברה נרכשת כיחידה עצמאית עשויה להביא להצלחת המיזוג

לפני שסוגרים סופית עסקת מיזוג או רכישה, חייבים להיערך לקראת היום שאחרי: לתכנן היטב את שילוב התרבויות הארגוניות ואת כל סוגי ההדרכות שידרשו - כתבה שלישית בסדרה

רוב המיזוגים והרכישות נכשלים אבל אפשר גם להצליח: ממה חשוב להיזהר ואילו פעולות יש לבצע כדי שעסקת הרכישה תוכתר בהצלחה

הטמעה נכונה, תוך שילוב יעיל של עובדי החברה הנרכשת עם עובדי החברה הרוכשת, הם המפתח הקריטי להצלחה של רכישות ומיזוגים

באיזו מידה "תורמים" הפגמים באיכות השירות לנטישת לקוחות, ואיך להיערך לקראת הדרכה יעילה לשירות מצטיין; כדי לבנות את ההדרכה המתאימה לעובדים, על הארגון ללמוד קודם מהן נקודות התורפה שלו. בנוסף, יש ליצור סביבה ארגונית שתומכת בהדרכות אלה.

נוקיה מבססת את היסודות לגיוס עובדי דור העתיד באמצעות פעילות למען הקהילה, ובד בבד מאפשרת בכך לעובדי החברה להטביע חותם ולשמש מנטורים לבני נוער

מדוע מנהל שמאוים מעובדים מוכשרים ממנו, מבוגרים ממנו, או מקצועיים ממנו, אינו מנהיג אמיתי – כתבה שלישית בסדרה

איך ניתן לבנות את עתודת המנהיגים של הארגון, ואילו תכונות כדאי לחפש בעובדים שיש לטפחם לתפקידי ניהול – כתבה שנייה בסדרה

איך להבחין בין עובד בעל פוטנציאל של מנהיג לבין עובד או מנהל חסר כושר מנהיגות, ולמה עתיד הארגון תלוי בכך – כתבה ראשונה בסדרה