תקשורת פנים ארגונית
אין זה סוד כי אינטראקציה נכונה בין חברי ארגון מסוים היא מפתח מרכזי להצלחתו. מה שחשוב להדגיש הוא שמדובר בתורה של ממש, אשר נכללת תחת התחום הרחב של תקשורת פנים ארגונית: מונח המתאר את האינטראקציה הנוצרת בין אנשי הארגון בהתייחס לתהליכים שוטפים המתנהלים בו.
על רקע הנתונים שמראים כי תקשורת פנים ארגונית ראויה מגדילה בצורה ניכרת את סיכויי העסק לשפר את הכנסותיו, ובהתחשב בעובדה שעובדים המעורבים בהליכים הנעשים בו נעשים יצרניים יותר, עולה שאלה מרכזית אחת: כיצד יוצרים את התקשורת המיטבית, שתצעיד את הארגון קדימה ביותר ממובן אחד?
על החשיבות של תקשורת פנים ארגונית נכונה
כאשר נכנסים לעובי הקורה, ניתן לראות שלתקשורת הפנים ארגונית יש מגוון רחב של היבטים. התקשורת שבין אנשי הארגון, ברמה הכללית, מאפשרת לתרגם את חזון ויעדי העסק לכדי פעולות ממשיות, להניע עובדים לביצוע משימה על הצד הטוב ביותר, ליצור שיתוף פעולה בין גורמים שונים הפועלים בשדה המשחק, להעניק פידבק חיובי או שלילי לעובדים על ביצוע משימה מוגדרת ועוד. לא צריך להיות מומחה בתחום כדי להבין מדוע התנהלות נכונה, בסוגיות האלה, חיונית עבור כל ארגון באשר הוא.
סוגי תקשורת פנים ארגונית
כאשר מדברים על נושא זה חשוב להבין כי ניתן לחלק את הדבר למספר סוגי תקשורת הקיימים בכל ארגון: תקשורת בין עובדים, תקשורת בין הנהלה לעובדים ובין העובדים להנהלה, תקשורת בין מחלקות, ותקשור מסרים ארגוניים (בין הארגון לעובדים).
תקשורת פנים ארגונית – כך עושים זאת נכון
סקירה קצרה של שדה המשחק מראה על לא מעט דרכים באמצעותן ניתן ליצור את התקשורת הפנים ארגונית היעילה ביותר. זה מתחיל עם ישיבות צוות על בסיס יומי, שבועי או חודשי (בהתאם לאופי העבודה): ישיבות אלה יכולות לעדכן את העובדים בכל מה שחשוב לדעת, לאפשר חלוקת תפקידים או הגדרת סדרי עדיפויות וכיוצא בזה. ישיבות שכאלה יבטיחו כי דבר לא ייפול לו אל בין הכיסאות של הארגון.
כשזה נוגע לתקשורת הפנים ארגונית, מאמצים גבוהים במיוחד צריכים לבצע אלה המחזיקים בעמדות הניהול הבכירות: הם אלה שצריכים לעמוד במרכז התקשורת, לקשר בין הגורמים השונים ולבצע החלטות שישפרו את התקשורת פי כמה. ישנם ארגונים או עסקים, בעיקר גדולים, הלוקחים את התחום מספר צעדים קדימה ומעסיקים מנהל תקשורת פנים ארגונית במשרה מלאה. בלא מעט מצבים, ניתן בהחלט לשקול העסקה של בעל מקצוע שכזה.
