אנשי שירות הלקוחות הם הפנים של החברה; שירות לקוחות טוב יאפשר להקים מאגר לקוחות נאמנים לטווח ארוך. שירות גרוע מביא איתו פגיעה ארוכת טווח בתוצאות העסקיות
