אחת הסוגיות העולות לגבי בינה מלאכותית היא, האם רובוטים מבוססי בינה מלאכותית יוכלו להשתלב בתפקידי ניהול, ואם כן, באילו תחומים.
ובכן, הרעיון של רובוטים מבוססי בינה מלאכותית המנהלים חברות או מחלקות שלמות הוא חזון מורכב, ומנכ"ל רובוטי מבוסס בינה מלאכותית שהינו אוטונומי לחלוטין נותר עדיין בגדר מדע בדיוני.
עם זאת, תפקידה של הבינה המלאכותית בניהול כבר קיים בימים אלה באופן חלקי והוא צפוי להמשיך להתרחב משמעותית בשנים הקרובות.
במקום מנהל שהינו רובוט מבוסס בינה מלאכותית יחיד, סביר יותר שתהיה רשת של מערכות וכלים ייחודיים המבוססים על בינה מלאכותית שמטפלים בפונקציות ניהול ספציפיות.
התרחיש הסביר ביותר הוא שהבינה המלאכותית אמנם לא תחליף מנהלים אנושיים לחלוטין, אבל היא תשפר אותם, תשחרר אותם ממשימות שגרתיות וכבדות נתונים ותאפשר להם להתמקד בניהול אסטרטגי, יצירתי וממוקד באנשים.
ההערכות הן שהבינה המלאכותית תשתלט תחילה על הניהול במחלקות ובחברות המאופיינות בתהליכים עתירי נתונים וסטנדרטיים ביותר.
להלן 3 תחומים שצפויים להיות מנוהלים על ידי בינה מלאכותית והניצנים הראשונים לכך כבר נראים בפועל:
1 מחלקות כספים והנהלת חשבונות:
מחלקת הכספים נחשבת למועמדת מובילה לניהול על ידי בינה מלאכותית.
מערכות הבינה המלאכותית כבר מיומנות בעיבוד כמויות עצומות של נתונים פיננסיים, זיהוי מגמות וביצוע ניתוחי תחזיות.
צופים שבעתיד הנראה לעין, מנהלים שהם רובוטים מבוססי בינה מלאכותית יוכלו לפקח על משימות כגון הקצאת תקציב, גילוי הונאות וחיזוי פיננסי, במהירות ובדיוק שאדם אינו יכול להשתוות אליהם.
הבינה המלאכותית תוכל לנטר נתוני שוק בזמן אמת כדי לקבל החלטות השקעה אוטומטיות, ולנהל חשבונות חייבים ותשלומים, תוך וידוא שהעסקאות מתבצעות בזמן ותוך סימון אנומליות לבדיקה אנושית.
2 ניהול בחברות שרשרת אספקה ולוגיסטיקה:
בשרשרת האספקה והלוגיסטיקה, הבינה המלאכותית משנה כבר היום את אופי הפעילות.
ניהול על ידי רובוט מבוסס בינה מלאכותית יכול לייעל רשתות לוגיסטיות מורכבות, החל מניהול מלאי ותפעול מחסן ועד לתכנון נתיבי האספקה היעילים ביותר וחיזוי תנודות בביקוש.
הבינה המלאכותית יכולה לעבד נתונים בזמן אמת, מרשת עולמית של חיישנים, ספקים ומפיצים, כדי לקבל החלטות מיידיות שממזערות עלויות וממקסמות את היעילות.
בכך היא עולה בהרבה על יכולתו של מנהל אנושי לנתח ולהגיב לזרם מידע כה עצום.
3 ניהול בתחומי ה-IT והתפעול:
יכולתה של בינה מלאכותית לנטר ולנהל מערכות בקנה מידה גדול הופכת אותה להתאמה מושלמת עבור ניהול תחומים מסוימים ב-IT ובתפעול.
ניהול של רובוט מבוסס בינה מלאכותית בתחום זה יכול לפקח על ביצועי הרשת, לזהות ולפתור איומי אבטחה ולנהל משאבי ענן.
מערכות אלו יכולות לזהות באופן יזום כשלים פוטנציאליים וליזום מנגנוני תיקון עצמי, לעיתים קרובות עוד לפני שאדם היה מודע לבעיה.
אוטומציה זו משחררת את אנשי IT להתמקד בפרויקטים אסטרטגיים במקום בכיבוי שריפות מתמיד.
בשורה התחתונה, ניתן להעריך שהבינה המלאכותית תהפוך לכוח רב עוצמה בניהול פונקציות מסוימות מבוססות נתונים, אבל ניהול מלא של חברה על ידי בינה מלאכותית הוא עוד חזון רחוק.
מנהלים אנושיים ימשיכו להיות חיוניים למשימות הדורשות יצירתיות, אינטליגנציה רגשית, אמפתיה וראייה אסטרטגית לטווח ארוך – תחומים שבהם הבינה המלאכותית נמצאת עדיין בחיתוליה.
עתיד הניהול אינו עתיד של החלפת מנהלים אנושיים ברובוטים מבוססי בינה מלאכותית, אלא של שותפות חזקה בין הבינה האנושית לבינה המלאכותית.
