ענף הפיננסים נמצא בעיצומו של ארגון מחדש. כניסתה של הבינה המלאכותית לליבת המערכות הפיננסיות אינה רק כלי עזר להתייעלות, אלא היא מגדירה מחדש תפקידים קלאסיים.
בעוד המכונות משתלטות על תחום הנתונים, האתגר הגדול עובר אל מנהלי משאבי האנוש, הנדרשים לאתר טלנטים בעלי מיומנויות אנושיות שונות לחלוטין מאלו שהם חיפשו בעבר.
השפעתה של הבינה המלאכותית מורגשת לכל אורך השרשרת הפיננסית:
הנהלת חשבונות: תפקידים מסורתיים של קליטת חשבוניות, התאמות בנקים ודיווחים טכניים עוברים אוטומציה מלאה.
מנהל החשבונות של היום צפוי להפוך למבקר מערכות ובקר סיכונים דיגיטלי.
פקידי בנק ויועצים: המענה הפרונטלי והטכני יוחלף ברובו על ידי בוטים חכמים שיציעו ייעוץ ראשוני מותאם אישית. פקיד הבנק יהפוך ליועץ פיננסי הוליסטי ומנהל קשרים אישיים במקרים מורכבים.
אנליסטים בבתי השקעות: הבינה המלאכותית מסוגלת לסרוק מיליוני דו"חות כספיים, ידיעות חדשותיות ומגמות שוק בשבריר שנייה.
האנליסט האנושי בבתי ההשקעות כבר לא נדרש למצוא את הנתונים, אלא לפרש את התובנות של הבינה המלאכותית ולזהות הזדמנויות יוצאות דופן.
מחקר של חברת מקינזי מעריך כי עד 70% משעות העבודה של אנשי המקצוע בתחום הפיננסים ניתנות לאוטומציה באמצעות בינה מלאכותית יוצרת (GenAI).
מחקר של גרטנר צופה, כי ארגונים פיננסיים שיטמיעו כלי בינה מלאכותית חכמים יצמצמו בכ-30% את הצורך בצוותי נתונים זוטרים, אבל יגדילו בכ-25% את הביקוש לאנשי פיננסים בעלי התמחות טכנולוגית ואסטרטגית.
ממחקר של חברת PwC עולה, כי כ-78% ממנהלי חברות הפיננסים רואים במחסור בטלנטים בעלי מיומנויות משולבות (פיננסים וטכנולוגיה) את החסם המרכזי לצמיחה.
פרופיל המועמד החדש:
אם כן, אילו מיומנויות צריך מנהל משאבי האנוש לחפש אצל מועמדים חדשים בתחום הפיננסים.
מסתבר שבעקבות השינוי הדרמטי, על מנהלי משאבי אנוש בתחומי הפיננסים להיפרד מפרופיל הגיוס הישן ולהגדיר מיומנויות ליבה חדשות הנדרשות מהעובדים.
להלן 3 מיומנויות הליבה החדשות שנדרשות לעובדי פיננסים:
1 ראשית, במקום החישוב והדיוק הטכני שהיוו את עיקר התפקיד בעבר, על מנהלי משאבי אנוש לחפש כיום אוריינות דאטה ובינה מלאכותית.
המועמד שיהיה מבוקש ביותר הוא זה שיודע לעבוד לצד הבינה המלאכותית, לשאול אותה את השאלות הנכונות, לנסח פקודות מדויקות, ולדעת לזהות הטיות או טעויות באלגוריתם הפיננסי.
2 שנית, הדרישה לניתוח נתונים בסיסי פינתה את מקומה לחשיבה ביקורתית ותפיסה אסטרטגית.
מאחר שהמכונה מספקת את ה'מה' ומפיקה את הנתונים הגולמיים, תפקידו של המועמד האנושי הוא להבין את ה'למה', לנתח תרחישים מורכבים ולתרגם את המספרים היבשים להחלטות עסקיות יצירתיות ופורצות דרך.
3 ולבסוף, בעוד שבעבר אנשי פיננסים נדרשו בעיקר לעבודה עצמאית מול מסכים וגיליונות אקסל, הרי שכיום נרשם זינוק בדרישה לאינטליגנציה רגשית ואמפתיה.
בעולם שבו השירות הטכני והפונקציונלי הופך לדיגיטלי, המפגש האנושי הנותר עם לקוחות קצה, שותפים עסקיים או משקיעים, חייב להיות ברמה הגבוהה ביותר, כדי לייצר אמון עמוק, הקשבה וביטחון פסיכולוגי.
בשורה התחתונה, בחמש השנים הקרובות, תחום הפיננסים לא יזדקק עוד למחשבונים אנושיים.
הבינה המלאכותית לוקחת על עצמה את העבודה ה'שחורה' והמדויקת, ומותירה לבני האדם את מה שהם הכי טובים בו: מערכות יחסים, חזון עסקי ויצירתיות.
מנהלי משאבי אנוש שישכילו לגייס מועמדים בעלי גמישות מחשבתית ואוריינות טכנולוגית, יצעידו את הארגון הפיננסי שלהם לקדמת הבמה העסקית.
