מה חדש בעולם טכנולוגיות משאבי האנוש של SAP?

בכנס זה השיקה SAP מערכת CRM חדשה, אבל לא ה-CRM שאתם מכירים…
המערכת החדשה לניהול קשרי מועמדים (Candidate Relationship Management) שמטרתה לאתר, לאגור, למיין ולהנגיש מידע על מועמדים ובכך להציף כישרונות, לשפר את יכולות מנהל הגיוס לאתר ולהתאים מועמדים לתפקיד, לקצר את תהליך הגיוס ולשפר את חוויית המועמד מתהליך הגיוס של החברה (מה שיתרום למיתוג המעסיק ולהסתברות שהמועמד יבחר בארגון – בשוק שבו הקרב על כל כישרון גדול).

כמו מערכות CRM (ניהול קשרי לקוחות) שאנו מכירים מערכת ה'CRM' החדשה של SAP לניהול קשרי מועמדים נוטה להתמקד יותר בניהול המועמדים (והמידע לגביהם) מאשר בבניית מערכות יחסים איתם, אם כי במקרה של SuccessFactors זה יותר בגלל שהפונקציונליות החדשה באה להרחיב את היכולות הקיימות במערכת ה- Career Site Builder אשר הוצגה כבר לפני שנתיים ומספקת את הצרכים של ניהול האינטראקציות בין מועמדים פוטנציאליים למעסיק על גבי פורטל האינטרנט של הארגון.

כמובן שהמערכת אינה עומדת לבדה והיא חלק ממערך הפתרונות הכולל שמציעה SAP לטובת ניהול תהליכי הגיוס,

כאשר הדגש התכנוני היה על חוויית המגייס במערכת ונתינת כלים משמעותיים לניהול תהליך הגיוס כולל בניית בסיס ידע עמוק על המועמדים תוך קונסולידציה של מידע ממקורות שונים ובכך מאפשר להפוך את החיסרון (בכישרונות) ליתרון (בדרך להצלחה).

או כפי שניסח זאת גרג טומב (Greg Tomb), נשיא SuccessFactors, באירוע הפתיחה של הכנס:

There is a scarcity of talent that’s hitting us, and it’s growing every year … Talent can be the roadblock for you — or, if you attack it, it can be the catalyst for your success

המערכת החדשה אשר משובצת עם המהדורה האחרונה של SAP SuccessFactors HCM Suite מוסיפה ארבע יכולות/פונקציונליות עיקריות:

• מגייסים יכולים להגדיר דפי נחיתה ייעודיים עבור מסעות פרסום דרושים אשר יכולים להכיל טפסים דינמים ללכידת נתונים, כך שהמועמדים יכולים לקיים איתם אינטראקציה אמיתית בצורה שהתשובות שהמועמד מספק משפיעות על המסלול אותו הוא יעבור.
• בנייה פשוטה של תבניות שיווקיות למסעות פרסום של דואר אלקטרוני עם יכולות מעקב אחר אינטראקציות מצד המועמד. כלומר התאמה אישית של המסרים שנשלחים למועמד על סמך החיווי המתקבל מימנו לאורך תהליך הגיוס.
• פילוח המועמדים הפוטנציאליים לרשימות Talent pools ממוקדות במטרה לטפח כישרונות בעלי ערך גבוה ולשמור אותם בתהליך הגיוס לאורך זמן.
• הצגת נתוני מעורבות, פעילות והיסטוריה של מועמדים בפרופיל מאוחד אחד הכולל את כל המידע לגבי אותו המועמד ממקורות מידע שונים ומגוונים.

בנוסף הדגימה החברה את SAP SuccessFactors Android App שתהייה זמינה מספטמבר השנה. וכן אפשרה להתנסות ב-SAP CITY, הדמייה של עיר שלמה שמנוהלת כולה על פתרונות התוכנה של SAP, בתהליכי הייצור, דרך ניהול משאבים ועד הכלים שעוזרים לאנשים כמו לארגונים לנהל שגרת יום ואף למצוא עבודה.

הזוית הישראלית בכנס SuccessConnect ברלין

הנציגות הישראלית השנה הייתה רחבה יותר מתמיד עם מעל ל-30 משתתפים מחברות ישראליות, כולל: טבע, אמדוקס, כי"ל, רכבת ישראל ועוד…

יותר מכך, גם על רחבת המציגים הייתה נציגות ישראלית: חברת game effective המציעה פתרונות משחוק (גיימיפיקציה) לארגונים, הראתה כיצד ניתן להשתמש בכלי המשחוק לצורך לימוד והטמעה טובים יותר של מערכות טכנולוגיות. חברת AKT אף היא הפגינה נוכחות וחלקה ידע עם משתתפי הכנס בהרצאה כשותפת SAP בישראל.

אך ללא ספק מקור הגאווה והייצוג המכובד ביותר לישראל בתחום היה זכייתה של ענת מרקוס, סמנכ"לית בכירה לתהליכי משאבי אנוש גלובליים של טבע, ולצוותי משאבי האנוש שלה, בשם חברת טבע, בפרס קלאוס צ'יירה לחדשנות בתחום משאבי האנוש (Klaus Tschira Human Resources Innovation Award) על פרויקט העברת מערכות ניהול ההון האנושי לענן תוך החלפתן של 30 מערכות מקומיות שונות, ב-60 מדינות, בפתרון SAP® SuccessFactors® HCM Suite. המערכת שיושמה אחראית על ניהול כח אדם המונה כ-45 אלף עובדים, בפעם הראשונה בטבע במערכת אחת, תוך מתן אפשרות לגישה מהירה ואיכותית לנתוני כח האדם של החברה. הזכייה כוללת פרס על סך 10,000 יורו, אותם תרמה טבע ל-The END Fund.

ברוס דיקינסון – הכל זה יחסים עם אנשים

ברוס דיקינסון סיפר בהרצאתו בסיום היום הראשון לכנס את סיפור חייו העצום והמדהים. דיקינסון סיפר כי ניתן לתמצת את סיפור חייו שכלל מעריצים, ריפים של גיטרה בלתי נשכחים ואת קולו האופראי, סביב נושא אחד: יחסים עם אנשים. הזמר שהיה סולן אחת מלהקות ההבי מטאל המצליחות בעולם בגיל 21 מצא שהגשים את כל חלומות חייו בגיל 22, גילה את עצמו מחדש כאשר ראה את עצמו במראה תוך זחילה (במובן המילולי) בחיפוש אחר מזון במסדרונות מלון בטוקיו לאחר לילה של פורענות.

עם ההבנה כי לא יוכל לתת לרוק-אנד-רול לנהל את חייו החליט שהוא תמיד יתמקד במה שהוא אוהב ומאז שימש כטייס מסחרי (בחברה שפשטה את הרגל), הקים חברת תעופה ללא מטוסים, ניהל קרן גידור, שימש כייצרן בירה, חיבר רבי מכר, ולאחרונה משמש כייזם מאחורי חברה שבחזונה תספק מזון למקומות מוכי אסון ע"י רחפנים – ולטענתו השיג הכל בגלל גישתו לאנשים והבנה שיש להתייחס לסובבים לא כלקוחות אלא כאוהדים.

כלומר, במקום לראות את הסובבים שלקוחות (ואלו יכולים להיות העובדים שלכם, העמיתים למקצוע, המשפחה או מילולית הלקוחות), יש לראות / להפוך אותם לאוהדים. לקוחות יכולים לבחור לקנות או שלא, והם יכולים לבחור לעזוב את העסק שלך וללכת למתחרים. אוהדים לעומת זאת יעמדו בבוץ, בגשם, בקור בשביל לשמוע אותך שר למרות שהם יכולים לצפות בהופעה בנוחות מהבית דרך האינטרנט.

והדרך להשיג אוהדים ולא לקוחות זה לא למכור להם מוצר או שירות אלא למכור להם מערכות יחסים… וכאלו שכוללות רגשות.

There’s no software for feelings, but there’s a feeling you get about software. You want those feelings about software to be good. That’s how to turn customers who are able to walk away into fans

המסר השני שדיקינסון העביר קשור להתמודדות שלו עם מחלת הסרטן. לטענתו אין דבר כזה לבזבז את הזמן, ולא משנה מה אתה עושה בו, כל עוד אתה בחרת לעשות זאת. לעומת זאת אם מישהו אחר מבזבז לך את הזמן זה מעשה בלתי נסלח.

There’s no such thing as wasted time if you choose to waste it. Having your time wasted by other people, though, is something you should be brutally unforgiving of, because you can’t get it back

לדעת כתב זה מסר זה של דיקינסון בפני פורום מעסיקים ומובילי ניהול ההון האנושי בחברות, גם אם חבוי, הינו ברור – עליכם חלה החובה לגרום לעובדים לאהוב את עבודתם באמת ובתמים ומרצונם החופשי, ועליכם מוטלת האחריות לדאוג כי העובדים שלכם אינם "מבזבזים" את חייהם.

סיפורים מעוררי השראה:
אדריאנה מאריס – איך המשימה של מאדים יכולה לפתור את הבעיות של כדור הארץ

אדריאנה מאריס, משמשת כראש תחום חדשנות SAP Africa, והיא אחת מקבוצה של מאה אנשים בסך הכל שנבחרו להיות כח החלוץ הראשוני במשימה להתיישבות על כוכב הלכת מאדים. אדריאנה סבורה כי הגירה מחוץ לארץ היא האופציה היחידה שנותרה לאנושות, הן כפתרון לאיומי השמדה מהירים כגון פגיעת אסטרואיד בכדור הארץ, והן כפתרון לאיומי השמדה איטיים כגון ההתחממות הגלובלית וזיהום פני כדור הארץ. או כפי שאדריאנה ניסחה זאת:

"כאשר קבוצה קטנה של אנשים עוזבת את כדור הארץ כדי להקים את המושבה הראשונה מחוץ לפלנטה, על מאדים, זה יהיה בעקבות ההתקדמות הטבעית של המין האנושי לחקור שטחים חדשים – ובתקווה שהדבר ישמש השראה לאנושות כולה, שנשארת מאחור, לפתור את הבעיות בבית."

אבל מה הניע את הצעירה המצליחה הזאת לקבל כרטיס בכיוון אחד לכוכב אחר, להקים מושבה עם קומץ אנשים שהיא לא מכירה, בסביבה עוינת ובסיכון אישי אדיר?

אדריאנה, בעלת תואר בפיזיקה תאורטית, אומרת כי התכוננה כל חייה למשימה, זהו חלומה, והיא נחושה להוציאו לפועל. האתגרים מפחידים, אבל הפחד הוא רק השלב הראשון בתהליך למידה. הפחד מניעה אותנו ללמוד ולייצר ידע, הוא כלי שיש לעשות בו שימוש ולא חסם.

עוד היא מציינת כי בפעם הראשונה בה האנושות צפתה באנשים הולכים על הירח הדבר הביא לקפיצה חדה בכמות הנרשמים לתארים מתקדמים במדעים ובהנדסה. אותו דור צעיר של לומדים גדל והביא לנו את האינטרנט, הסמרטפונים ועוד מגוון גדול של טכנולוגיות.

"אני מקווה שכאשר נלך למאדים, יראו אותנו 6 – 7, 8 מיליארד בני אדם על כדור הארץ, אשר יקבלו השראה לחלום בגדול".

במושבה של אדריאנה ובארוחת המוזמנים שנערכה לאחריה סופרו עוד 3 סיפורי השראה מדהימים:

קמילו הררה (Camilo Herrera) מקולומביה, סיפר את סיפורו של ארגון "שגרירי האור" (Ambassador of Light) אשר מביאים אור, חשמל ואינטרנט למקומות "החשוכים" בעולם. על ידי שימוש באנרגיה סולרית ובהתקנת מתקן בודד בכפרים נידחים הארגון מביא לראשונה לאותם מקומות אור בלילה, שקעי חשמל אשר מאפשרים טעינה של מכשירים ובכך פותחים בפעם הראשונה את האפשרות לשימוש במכשירים כגון טלפונים ומחשבים באותם המקומות, וכן חיבור לרשת האינטרנט – מה שמאפשר לאתם מכשירים לפעול וכן מנגיש ידע ופותח אפשרויות לאוכלוסיות החלשות ביותר בעולם.

לאסלו בוק (Laszlo Bock) מייסד Humu ומי ששימש כ-CHRO של גוגל מ-2006 ועד 2016, טען כי לאנשי משאבי אנוש יש אחריות לסייע לחברות שלהם לפעול ביעילות, אבל הם גם חייבים לעזור לעובדים שלהם לחיות חיים טובים יותר. לזלו סיפר כי יש סיבה נוספת לתת לעובדים חיים טובים יותר: שיפור חיי העובדים בחברות במדינות עולם שלישי מביא לשיפור מסיבי בתפוקתם, ויותר מכך גם בארגונים במדינות מתקדמות בהם יושמו תוכניות לשיפור חיי העובדים התפוקה גדלה. הוא סיים את הרצאתו בעשר החוקים לבניית מקום עבודה מצויין.

ולבסוף, שמענו את סיפורו מעורר ההשראה של האירני אלי מאלאדיג'י (Ali Mahlodji), שמשפחתו נאלצה לברוח מאירן ולהשתקע בארץ חדשה (בריטניה) לאחר המהפכה, וחלומו עוד כאשר היה ילד – להבין מה הוא רוצה להיות כאשר יהיה גדול, מה שהביא אותו להקים את פרויקט watchado שנועד להעצים את כוח העבודה המגוון של העתיד ע"י כך שמעוררים, מעצימים ומעוררים השראה באנשים למצוא את הקריאה האמיתית שלהם (true calling).

סיכום דבר – יש עוד מה לומר…

לסיכום הכנס נותר רק לומר כי הרצאות ההשראה בעלות המסרים הישירים והעקיפים לניהול כח האדם ויצירת סביבת עבודה תומכת ומלמדת, סיפורי ההצלחה ומגוון הטכנולוגיות הרב שהוצג אפשרו טעימה והתנסות בפתרונות ובמוצרים השונים שיש לחברת SAP להציע למקצועני משאבי האנוש באשר הם.

במהלך הכנס ניתנה לנו גם ההזדמנות לפגוש ולראיין 2 מנהלים בכירים בחברת SAP העולמית: סטפאן ספירס (Stephen Spears) המשמש כ-Chief Revenue Officer ב-SAP SuccessFactors, ומארק ברנדאו (Mark Brandau) המשמש כ-Senior Vice President ב-SAP SuccessFactors.

כך שיש עוד למה לצפות…

*הכותב היה אורח של SAP בברלין.

לא מספיק לכם? רוצים גם?
רוצים ללמוד עוד על טכנולוגיות לניהול ההון האנושי?

SAP עורכת סמינר בישראל בתחום מערכות ניהול מערך העובדים (External Workforce Management). ההשתתפות בסמינר ללא עלות למנהלי משאבי אנוש ומנהלי רכש, כל הפרטים בקישור הבא:

לרישום וקבלת אישור השתתפות בסמינר SAP – לחצו כאן

The post סיקור כנס SuccessConnect ברלין first appeared on HRUS משאבי אנוש.

הפתרון החדש של SAP מספק את היכולת ליצור ולפרוס תיעוד למשתמשים, עזרה תלוית הקשר, תסריטי בדיקות ולמידה מרחוק חסרת תקדים במהירותה ובנוחותה. התוצאה היא הון אנושי מקצועי בעל יכולת להפיק את המירב מהפתרונות הממוחשבים שבארגון, הודות לשיפור דרמטי בעקומת הביצוע והלמידה של מפעיל המערכות וחיסכון ניכר לארגון בזמן ובנזקים עקב צמצום משמעותי של טעויות עובדים.

נס נבחרה להיות ספק מומחה ראשון בישראל של הפתרון וגם תשווק את המוצר. הפתרון משדרג משמעותית את יכולות ההטמעה בארגונים גדולים ובינוניים וישנה את הדרך בה ארגונים מטמיעים מערכות ארגוניות רחבות היקף.

ריקי שורק, מנהלת פיתוח עסקי של חטיבת הדרכה בנס אמרה: "אנו גאים על החלטת SAP, שותף עסקי ותיק שלנו, לבחור בנס כשותף הדרכה ראשון בישראל לפתרון הלמידה וההדרכה מבית SAP. אין מדובר רק בפתרון טכני, אלא במערכת לומדת ו'חיה' אשר מתאימה עצמה לעובד הספציפי, מבינה את צרכיו המקצועיים ומדריכה אותו בהתאם, על מנת להעלות את רמת הביצועים בארגון. לנס שילוב של יכולות מתודולוגיה וטכנולוגיה מתקדמות המסייעות בהטמעה ולמידה ארגונית מהירות ומוצלחות".

אודות נס

נס הינה חברה המספקת שירותים ופתרונות בתחומי טכנולוגיות המידע (IT) ומתמחה באספקת שירותי פיתוח תוכנה, שילוב מערכות, פיתוח יישומים, ייעוץ והפצת תוכנה. לנס כ- 2500 עובדים עם פעילות בכל מגזרי המשק. לחברה שותפים עסקיים רבים בתחומי החומרה והתוכנה ברחבי העולם.

The post נס הופכת לשותף הדרכה ראשון בישראל של כלי הלמידה וההדרכה SAP WPB first appeared on HRUS משאבי אנוש.

בראיון המקדים לפורטל HRus עם מר דויד לודלו (LUDLOW DAVID), המשמש סגן נשיא החטיבה, אמר דויד כי:

"SAP נכנסה לתחום לפני 4 שנים אחרי שהבנו שלמרות כל הקידמה והשינויים שנעשו במהלך השנים, עדיין ניהול ההון האנושי, אשר משקלו רק הולך וגדל, נעשה הלכה למעשה במספר רב של פלטפורמות מיושנות ולא מסונכרנות ובחלק מהמקרים פשוט לא השתנה גם אחרי יותר ממאה שנים, ופה זיהינו הזדמנות רצינית".

עולם השיווק עבר מהפכה דרסטית לפני 20 שנה אשר הפכה אותו מאומנות של ניחושים ותחושות בטן למדע מדוד ומדויק, אם לצורך קבלת נתוני צריכה כגון כמה חולצות אדומות נמכרו מחלקת השיווק היתה צריכה לעשות סקר שנמשך חודשים וגם אז רמת הדיוק של הסקר הייתה מוטלת בספק, היום תוך מספר שניות ניתן לקבל נתונים מדוייקים ברמת איזה יחידה נמכרה באיזו חנות כולל התפלגות עונתית ואז על בסיסן לחשב תחזיות עתידיות בעזרת מערכות המידע פשוטות יחסית.

לדברי מר טומאס אוטר המכהן כמנהל המוצר "אנחנו מובילים את אותו תהליך בתחום ניהול משאבי אנוש, המאמץ מושקע במידול ואוטומציה של תהליכים שבחלק מהחברות מתקיימים היום בעזרת טפסים ידניים או תהליכים מורכבים ומסובכים ופשוט מפשטים אותם לרמת התפעול האינסטינקטיבי ומפנים את אנשי משאבי האנוש לעסוק במהות ולא באדמיניסטרציה".

לדוגמא: עד היום, אם מנהל חשב שנכון לקדם עובד מסוים לתפקיד, לא היו בידו את הכלים לבדוק מה סיכויי ההצלחה של העובד בתפקיד החדש, ומעבר לכך לא היה ניתן לכמת את המשמעויות האמיתיות של עזיבתו של העובד את תפקידו הנוכחי. היום, באמצעים הקיימים, יכול אותו מנהל לבחון את הקידום פשוט ע"י הזנה של התפקיד החדש למערכת. המערכת באופן אוטומטי תחשב ותבדוק את כל המשמעויות הכלכליות, האנושיות והמקצועיות הנגזרות מהמהלך.

יותר מכך, המערכת תבקש רשות לבצע את הקידום מהאנשים המוסמכים לאשר אותו, במידה ויש בעיה המערכת תתריע על כך, כגון: העובד צריך לעבור הדרכה מסויימת או לחילופין האם מומלץ לארגון לתגמל אותו יותר כיוון שהמערכת זיהתה שאותו עובד הוא טלנט המהווה מנוע צמיחה בארגון".

וכל זאת יכול להתבצע ממכשיר הטלפון החכם או המחשב השולחני.

SAP מציאה את חליפת הפתרונות הענניים המאפשרת אוטומציה ודיגיטציה למרבית התהליכים המתקיימים היום במחלקות הHR משלב איתור וגיוס העובד ועד שלב סיום העסקה ( recruiting to retired).

ארכיטקטורת המערכת העננית המתבססת על מודולאריות וממשקיות רחבה מאפשרת לחברות להטמיע את המערכת באופן מדורג בהתאם לצרכיהן ותשתיות מערכות המידע הקיימות בארגון.

מה שבמידה מסויימת יכול לקצר משמעותית את תהליך ההטמע וההסתגלות.

לדברי מר אוטר "ההדרכות של משתמשי הקצה לא לוקחות יותר מכמה שעות ואילו למנהלי המערכות והמשתמשים הכבדים אנו מסוגלים להעביר את התורה במספר בודד של ימים".

הפלטפורמה הבסיסית ניקראת Employee Central  והיא מהווה את הרכיב המרכזי לניהול רשומות העובדים כאשר בנוסף אליה מצטרפות חמש אפליקציות עיקריות בתחומים הבאים:

• ניהול הדרכות ולמידה,
• רשת ארגונית – חברתית,
• איתור וגיוס עובדים,
• ביצועים, תגמולים ובונוסים,
• ניהול טלנטים.

כל אפליקציה מתקיימת בזכות עצמה וניתנת להתקנה ללא שאר האפליקציות מה שמאפשר לארגון לעבור לעבודה עם המערכת באופן הדרגתי תוך סינכרונה עם מערכות קיימות .

"היה לנו מקרה שהצלחנו לצמצם את כמות עבודת מחלקת משאבי אנוש ב90%!" סיפרה בכנס נציגת IBM המשמשת כאינטגרטורית של המערכת בארגונה.

הזווית הישראלית בכנס SUCCESS CONNECT 2015:

בכנס השתתפו מספר לקוחות ישראלים , הבלוטים בהם היו "טבע" ו "נטפים" .

במושב הפתיחה של הכנס הוצג הפרויקט של טבע כדוגמא ליישום מהיר ומוצלח של המערכת בתאגיד גלובאלי, את ההרצאה הובילו גב' טל זורמן מנהלת מחלקת משאבי אנוש של טבע (HR), וגב' ענת מרקוס מנהלת מערכות המידע (IT) והדגישו את חשיבות הסינרגיה בין מחלקת משאבי האנוש למחלקת מערכות המידע לטובת הצלחת הפרויקט.

להמשך סיקור הכנס וצלילה לסיקור הרצאות ראו גם:
סיקור כנס SUCCESS CONNECT 2015, רומא

* הכותב הינו אורח של SAP בכנס ברומא.

The post "מבנה הHR המוכר לנו הולך להכחד מהעולם" first appeared on HRUS משאבי אנוש.

במסגרת הכנס נסקרו פתרונות משאבי אנוש רבים והוצגו יישומים ע"י חברות מובילות בעולם, בין השאר, הציגו בכנס גם נציגי חברת טבע הישראלית (טל צורמן וענת מרקוס).

הכנס נערך במסגרת סבב עולמי של SAP שבו היא חושפת את קו המוצרים החדש שלה ונערך בסימן של חיבור בין אנשים וחיבור האנשים לארגון.

הסבב נפתח באוגוסט בלס וגאס, המשיך לסינגפור (ספטמבר), סידני (אוקטובר), נגמר היום ברומא, וייסגר ב-4 בדצמבר בטוקיו.

במסגרת הסיקור פורסמו כבר סיקורי 2 הרצאות:

הדור החדש של הרשתות חברתיות

שילוב אינטיליגנציה מלאכותית במערכות ניהול ההון האנושי

ויפורסמו בהמשך כתבות וראיונות עם המרצים שנערכו במסגרת הכנס ע"י נציג HRus שנכח באירוע, כך שיש למה עוד לצפות.

The post סיקור כנס SUCCESS CONNECT 2015, רומא first appeared on HRUS משאבי אנוש.

כמה פעמים נתקלנו במושגים "בינה מלאכותית " או "מכונה לומדת" בהקשר של HR?

בכנס CONNECT SUCCESS המתקיים ברומא הציג נשיא חטיבת SUCCESSFACTORS ב-SAP, מיק איטלינג, את השימוש במערכות לומדות, באפליקציות כגון Performance & Goals ו- Workforce Analytics, המבוססות ענן, ומשמשות ככלי לניתור מגמות ולהערכת עובדים וביצועים על בסיס ניתוח אוטומטי של דפוסי העבודה וההתנהגות.

לדברי מר איטלינג "העולם עובר לענן ואם לקוח יבקש היום מערכת PREMISE ON אני פשוט לא אעבוד איתו כי זה יפגע בביצועי המערכת ולא יאפשר לנו לספק לו את כל החידושים שהכנסנו למערכת".

אפליקציות אלו מתווספות לעוד קבוצה של אפליקציות מבוססות ענן אשר פותחו עלידי SAP כחבילות מוצרים כוללת לסוגיות הקשורות לניהול ההון האנושי.

האפליקציות עושות שימוש בכלים הדומים לכלים המשמשים את גוגל ופייסבוק לנתח את דפוסי ההתנהגות הגולשים על סמך דפוסי הקלדה ושימוש במחשב האישי או הסמרטפון ( אם תהיתם פעם איך גוגל יודע להציע לכם את הסוג חיפוש התואם את העדפותכם) חשוב לציין כי המערכת משמשת ככלי תומך החלטה ובהרבה מקרים היא מראה מגמה או מצב מסויים אשר מאפשר למנהלים לקבל החלטות מושכלות יותר, נתולות חנופה ואמוציות, ולגזור משמעויות מהמצב הקיים.

זה המקום לציין כי מערכות לומדות קיימות מזה שנים רבות בעולם הבטחוני ובתעשייה ובעשור האחרון משרתות את קהילת השיווק והמסחר, כניסה של סוג כזה של מערכות לתחום ניהול ההון האנושי יכולה לשפר את תהליכי הערכת העובדים ע"י ניטרול המימד הרגשי מהתהליך.

חשוב לציין שישנה חשיבות רבה לצורה שבה המנהלים מגדירים את היעדים והמשימות, ומגדירים נכון את רמת הציפיות מהתפוקה, שכן אם לא, גם אם הרבה מהמסקנות יהיו מובהקות, הן לא בהכרח יהיו נכונות עבור הארגון.

אפליקציה נוספת המתממשקת למערכת הינה Learning מערכת מעקב הדרכות והסמכות אשר מאפשרת מעקב אחר תהליכי ההכשרה של העובד, בשילוב אפליקציות האבולוציה, אנו מקבלים כלים ממוכנים המאפשרים לתת תמונת מצב לגבי תהליכים המשפיעים על ליבת העשיה של הארגון.

משיפור הדרכות ועד מניעת הטרדות מיניות והפלייה מגדרית

מדבריו של מר טומאס אוטר (Thomas Otter), המכהן כמנהל המוצר: "דמיין שהמערכת עושה בדיקת מגמות קידום ותפוקות ומגלה שבמחלקה מסויימת יש חריגה , היא בודקת את המגמה ומגלה שהתפלגות הקידום באותה מחלקה נוטה למין מסויים וברגע שמאותרת התפלגות כזו ניתן להתריאה בפני ההנהלה ולהצביע על סבירות לבעיית הפליה מגדרית".

"מחקרים רבים הראו כי שיקוף מידע רלוונטי הן בדרגי הניהול והן בקרב העובדים מצמצם באופן משמעותי חוסר וודאות אשר בהרבה מקרים מהווה את אחת הסיבות העיקריות לחוסר שביעות רצון ממקום העבודה, כך כל עובד יכול להיות נגיש למידע הרלוונטי לגבו, בכלל אנחנו מעודדים מעסיקים להנגיש כמה שיותר מידע לעובדים כך שהם יכולים לראות את אפשרויות מסלולי הקידום, וסטטוס עדכני לגבי כל המידע הקשור להטבות הסוציאליות שלהם ".

אותן פונקציות יכולות גם לעבוד בכך שיאתרו מנהלים או עובדים התורמים לארגון ונרצה לעשות לגביהם ניהול טלאנט ולשמרם בארגון.

לשאלה לאילו שינויים במחלקות משאבי האנוש תגרום המערכת אמר מר אוטר "אנחנו מורידים באופן דרסטי את עבודת האדמיניסטרציה והתלות בIT וגורמים אחרים, ומפנים את אנשי משאבי האנוש להתמקד במימד של התקשורת הבין אישית והכי חשוב לעזור לדרגי הניהול ולתת להם את הכלים הנחוצים להובלת הארגון להצלחה מסחרית".

* הכותב הינו אורח של SAP בכנס ברומא.

The post שילוב אינטיליגנציה מלאכותית במערכות ניהול ההון האנושי first appeared on HRUS משאבי אנוש.

לחלקנו רשתות חברתיות נתפסות ככלי שיווקי מסחרי ואישי במקרה הטוב וכמסיח דעת וגוזל זמן במקרה הפחות טוב .

במהלך חשיפת חבילת המוצרים בתחום הHR חשפה חברת SAP, בכנס SUCCESS CONNECT 2015 שנערך כעת ברומא, כיצד היא רותמת את החוזקות של הרשתות החברתיות בשיתוף הנגשה וזמינות של המידע הפנים ארגוני לצורך שיפור התקשורת והביצועים הארגוניים.

כולנו התנסנו בסיטואציה של מידע קריטי העובר מעובד אחד לשני בשיחות מסדרון או בתכתובות פנימיות ובצורה כזו או אחרת  נופל בן הכיסאות, חלקנו אף נתקל בסיטואציה שבה רצינו לשתף מידע מסוים הקיים במערכת הארגונית אך האנשים שאנו מעוניינים לשתפם במידע לא היו זמינים למערכת הנ"ל.

במסגרת כנס CONNECT SUCCESS ברומא הציגה חברת SAP פלטפורמת רשת ארגונית SAP Jam הדומה בממשקה לפייסבוק או לינקדין המשמשת את העובדים לשיתוף מידע הן במעלה ומורד שידרת הניהול והן לרוחבה עד אחרון העובדים וזאת ללא צורך בשליטה במערכות המידע הארגוניות.

מערכת מהסוג הנ"ל מאפשרת שיתוף מידע מתוך המערכות הארגוניות כגון ERP CRM וכו. ובכך מאפשרות צימצום משמעותי של טעויות אנוש מצד אחד וזירוז תהליכי העבודה מצד שני.

חשוב לציין שעצם העובדה של פישוט הממשקים ויצירת חויית משתמש פשוטה כפי שכולנו חווים אותה דרך הרשתות החברתיות, יוצרת עליית מדרגה משמעותית בכל הקשור לשימוש מושכל ויעיל במידה הקיים בארגון.

אחת הפונקציות המיוחדות באפליקציה הינה האפשרות לשימוש בה על בסיס כל פלטפורמה ניידת כגון סמרטפון או טבלט, עובדה המאפשרת את הנגשת המערכת גם לאחרוני עובדי השטח בארגון.

חשוב לציין כי מערכות מסוג זה עד היום היו זמינות רק לתאגידים גדולים אשר לרוב יצרו את המערכות לשימושן הפנימי .

מעניין יהיה לראות אם SAP תצליח להנגיש את המוצר גם לעסקים קטנים  מתחת ל 1,000 עובדים ובכך לאפשר בניית בסיס אירגוני המתאים לפעילות הנ"ל מה שמאוד מאפיין חברות  בשוק הישראלי .

* הכותב הינו אורח של SAP בכנס ברומא.

The post SAP מציגה את הדור החדש של הרשתות חברתיות first appeared on HRUS משאבי אנוש.