ורשינין, בוגר תואר ראשון בטכנולוגיות למערכות למידה, נמצא בעולם ההדרכה וניהול ידע קרוב לעשר שנים, בין היתר עבד עם שטראוס,  BPM, MIS ועוד."בחרתי במקצוע כי מדובר במפגש מרתק בין טכנולוגיות לבין הדרכה", הוא אומר, "כבר מגיל צעיר אהבתי ללמד ותמיד נמשכתי לטכנולוגיות. כך שהשילוב הזה מאוד אטרקטיבי מבחינתי ולכן הלכתי ללמוד אותו".

מהי טכנולוגיית הלמידה שעליה תרצה בכנס, כולל תהליך העבודה והפתרון ההדרכתי.

"מערכת ה-LMS – Learning management system נבנתה על מערכת של "בלוסום". מדובר במסלול למידה אינטראקטיבי. בתוך המסלול יש מגוון שיעורי למידה, תוכנות, לומדות, שיעורים מוקלטים, משחקי ידע. במשך שלושה-ארבעה העובד יכול ללמוד את הפתרונות של בזק בינלאומי, ולא משנה היכן הוא נמצא מבחינה גיאוגרפית".

כיצד מסייעת מערכת ה-LMS  בפתירת בעיות במערך ההדרכה בארגון?

"היא בעיקר עוזרת בפתרונה הוא הפיזור הגיאוגרפי של אנשי המכירות בחברה", מסביר ורשינין, "הפריסה היא ארצית המקשה על אופני ההכשרה של אנשי מכירות באופן פרטני. הרי לא אסע לאילת ללמד אדם אחד כשהסבירות שיישאר בחברה יכולה להיות נמוכה. מערכת ה-LMS  היא סביבת למידה, שבה כל עובד מתחבר לאתר בזמנו הפרטי ומשם לומד את החומרים של החברה".

מהם היתרונות של מערכת ה-LMS ?

"היתרונות הם רבים", מציין ורשינין, "המערכת מספקת פתרון יעיל בהדרכה. אין צורך בהדרכה של המשווקים, אין צורך בכוח אדם נוסף, הכל מתבצע דרך המערכת. יתרון נוסף, הצלחנו להכפיל את כמות המכירות במחלקת משווקים. לפני כן מערך המשווקים היה תלוי בנו, עד שאנחנו בחברה נתפנה להכשיר את העובד החדש. כעת, בזכות מערכת הלמידה, המשווקים הפכו לעצמאים ואינם תלויים במחלקת ההדרכה, כך שביטלנו תקן ולחסוך בעלויות. כמו כן, סוף-סוף יש בקרה על העובדים. כל עובד עובר מסלול רישום מסודר, יש לנו בקרה על כל עובד חדש. מתי התחיל ללמוד, איפה נמצא בחומר, קודם לא היתה בקרה, כיום, יש את כל הנתונים, דוחות מסודרים".

קיים יתרון נוסף, שהוא כלי למיון כוח אדם שהגיע בהפתעה מהשטח עצמו.

ורשינין מודה כי "זה לא משהו שאנחנו חשבנו עליו. אבל המשווקים משתמשים במסלול הזה כתור כלי הערכה. על פי קצב ההתקדמות של העובד החדש, הם יכולים לדעת עד כמה הוא בעצם מתאים לאופי העבודה, שיש בה כל הזמן שינויים. זו עבודה עצמאית וצריך להיות אוטודידקט. המשווקים מאוד שמחו על הטכנולוגיה הזאת. מערך השיווק בדרך כלל לא זוכה להרבה תשומת לב של הארגון. אבל אנחנו שמענו את הצעקות שלהם והחלטנו להשקיע בהם".  

מה לגבי חסרונות של השיטה?

"זו לא שיטה אידיאלית", משיב ורשינין בכנות, "אם משווים את שיטת הלמידה הזאת ללמידה פרונטאלית, עם מדריך, זה פחות מומלץ. תמיד עדיף מישהו שמלווה באופן אישי. יחד עם זאת, אם משווים למה שהיה קודם – זה הרבה. כמו גם, במערכת למידה טכנולוגית, יש תחושת ניכור והאחריות כולה מוטלת על העובד. מצד שני, גם כך המשווק בדרך כלל עובד מחוץ לחברה, ולכן עליו להיות בעל משמעת עצמית גבוהה ולמידה עצמאית. בחברות גלובליות, שבהן פיזור העובדים הגיאוגרפי מאוד רחב, זה מאוד נפוץ". 

בהרצאה ידגים ורשינין כיצד הטכנולוגיה החדשה, הנמצאת בשימוש בבזק בינלאומי רק שנה וחצי, כבר הגדילה את כמות המכירות פי שתיים, ועוד היד נטויה. ורשינין יציג פתרון הדרכתי שלם, המסביר את אופן הלמידה מרחוק וישתף באתגרים שמלווים את תהליך העבודה והחיבור ליעדים העסקים (ROI).

 רוצים לשמוע את ההרצאה של ג'אז ורשינין ועוד הרצאות רבות בנושא טכנולוגיות משאבי אנוש? הרשמו לכנס HR-Tech!

The post הדרכה מרחוק – למידה רווחית first appeared on HRUS משאבי אנוש.

פלטפורמת בלוסום

אינטליגנציה חדשה למערך ההדרכה שלך
חיבור מערכתי של מערך ההדרכה למשאב האנושי

פלטפורמת בלוסום הינה כלי מערכתי ארגוני לניהול ידע למידה והדרכה עם חיבור רב מימדי למשאב האנושי הארגוני. הפלטפורמה הכוללת מספר רכיבים : LMS, מחולל סקרים ומבחנים ומחולל לומדות. הפלטפורמה מספקת ניהול, תכנון ומעקב של משאבי הדרכה, יצירת תכנים וניהול תהליכים עם דגש על ביצועים ועל תובנות ממשיות בפיתוח עובדים. לא עוד ניהול מסורבל וזמן מבוזבז, אלא עבודה יעילה עם כלים מתקדמים, אינטואיטיביים ויעילים, המותאמים בדיוק לצרכים שלך.

• תכנון, ניהול ומעקב של תכנית הדרכה שנתית
• ניהול קורסים
• ניהול הרשמה לקורסים
• ניהול משאבי הדרכה קשיחים ומתכלים
• ניהול צוות המדריכים
• ניהול ידע ארגוני: ריכוז, קטלוג, חיפוש ועוד
• מחולל סקרים, שאלונים ומבחנים מובנה
• הקמת פורטלים ורשתות שיתוף ודיון
• ניהול הסמכות
• ניהול הערכות עובדים
• ניהול מסלול התפתחות עובד
• ניהול מערכי למידה מתוקשבים (e-learning)

ניהול הידע והמשאב האנושי °360

ניהול תיק עובד: עדכון מצב אישי ותעסוקתי, קישור למסמכים חיצוניים, שילוב הערכות מנהלים, מבחנים ומבדקים וניתוח כשירויות ורמות הסמכה.

ניהול פיתוח אישי: פריסה ויישום תוכניות פיתוח בקלות ובאופן אינטגרטיבי. הפצת משימות ומבחנים, מעקב אחר הישגים, שילוב חוות דעת וניתוח ביצועים.

סקרים ומשובים: יצירה פשוטה ומהירה של סקרים למדידת עמדות, שביעות רצון או זיהוי מגמות, יצירת משובים ושאלונים מכל סוג.

פלטפורמת בלוסום – מאפיינים עיקריים:

• פריסה מהירה: התממשקות קלה למערכות ועלייה מהירה לאוויר
• פשטות ואינטואיטיביות: אשפים ידידותיים, כלי ייבוא-ייצוא ומגוון אפשרויות עבודה
• עתירות משאבים: תמיכה בכל כמות משתמשים ומידע
• גמישות IT: התקנה מקומית, בענן בלוסום או כ-SAAS

Blossom Reflector

מחולל השאלונים והדוחות של בלוסום – התשובה לכל מה שרצית לדעת

• שאלונים ומבחני ידע
• סקרי שביעות רצון
• משובי עובדים
• הערכת עובדים ומועמדים
• מבדקי איכות ובטיחות
• יצירת כל סוג מבחן או סקר
• בניית מאגרי שאלות ארגוניים
• אפשרות למענה אנונימי
• מתן משקל יחסי לכל שאלה
• שקלול ציונים והערכות
• ניהול אירועים תקופתיים
• הפקת דוחות ארגוניים
• ניהול הישגי עובדים
• דינאמיות בבניית השאלות

Blossom Reflector היא מערכת הסקרים, השאלונים, והמבחנים המתקדמת בעולם. המערכת מאפשרת לך לקבל תמונת מצב אמיתית בכל נושא – באופן אמין, מהיר ועצמאי. בין אם מדובר על בחינת כשירויות וידע, התאמת מועמדים למשרה, הערכת עובדים או משובים לפעילויות – Blossom Reflector תספק לך את התשובות.

בלוסום Editor

הכנת לומדות וסימולציות מסכים אינטראקטיביות בדרך הקלה

• הכנת לומדות (e-learning)
• הפיכת כל תוכן קיים למתוקשב
• יצירת תהליכים אינטראקטיביים
• תמיכה מלאה בכל סוגי המדיה
• אפשרות לניתוח GUI
• תמיכה בריבוי שפות
• תאימות לתקן SCORM

מחולל הלומדות Blossom Editor מהיר, אינטואיטיבי ונגיש יותר מכל פתרון בשוק. עם יכולות יצירת תכנים עשירה, אינטראקטיביות, תמיכה במולטימדיה ויצירת תרחישי למידה תומכי ביצוע – Blossom  Editor מספק לך את סל היכולות המלא.

להזניק את מערך ההדרכה: שילוב Blossom  Editor בפלטפורמת ניהול ההדרכה בלוסום LMS מספק לך יתרונות רבים, ביניהם ניהול כולל של משאבי ההדרכה, למידה אדפטיבית, רמת דיווח גבוהה ואפשרות לניתוח GUI.

• • ייבוא נתונים מהיר מיישומי office
• כלים ללמידה עצמית או קבוצתית
• יצירת ימולציות מסכים אינטראקטיביות  וקריינות – ישירות מהמערכת
• יצירת שאלונים ומבחנים משוכללים
• תמיכה בכל פורמט גרפי
• בניית תרחישי למידה אדפטיביים
• מחקר וניתוח התשובות בכל פילוח

הדגמת תהליכים טכניים | הדרכת תוכנות וממשקים | יצירת מדריכי הפעלה | אשפים מובנים – ללא כתיבת שורת קוד אחת.

בלוסום Project

המערכת המובילה לניהול פרוייקט הטמעת יישומי מחשב ומערכות מידע

ניהול פרויקט פשוט ומקיף | ניהול משאבי הפרוייקט | יצירת סימולציות מסך אינטראקטיביות | ניתוח GUI | בחינה והערכת ביצועים.

בלוסום Project מספקת לך את כלי הניהול וההדרכה להטמעת תוכנה פשוטה ויעילה:

ניהול משימות: ניהול ישיבות ומפגשים, הקצאת משימות, פיקוח על לוחות זמנים ועוד

ניהול הדרכה: ניהול קורסים; משאבי הדרכה; נוכחות; תרגולים ומשימות; ועוד.

ניהול ותכנון תקציב ומשאבים: תכנון משאבים פרטני, תכנון כח אדם שמי, ניהול ומעקב אחר תקציב הפרוייקט.

יצירת תכנים: הכנת לומדות אינטראקטיביות (e-learning); יצירת סרטוני סמן משולבי קול ווידיאו; ייבוא תכנים מיישומי Office; תמיכה בריבוי שפות; ועוד

בחינה ומשוב: יצירת שאלונים, סקרים ומבחנים; עריכת סקרי שימוש ושביעות רצון; ועוד.

הבניית תהליכים: בניית מסלולי הדרכה לפי צורך; בניית תהליכי הסמכות ומנגנון אישורים ארגוני; פיתוח מסלול לטיפוח עובדים; ועוד.

ניתוח ושיפור: הפקת דוחות בכל פילוח; המחשה גרפית של תוצאות; וכלי ניטור ושיפור ארגוניים נוספים. בלעדי!

כלי לניתוח GUI – מודול לזיהוי וניתוח לחיצות על המסך לשיפור חווית משתמש.

• פריסה מהירה: התממשקות קלה למערכות ועלייה מהירה לאוויר
• פשטות ואינטואיטיביות: אשפים ידידותיים, כלי ייבוא-ייצוא ומגוון אפשרויות עבודה
• עתירות משאבים: תמיכה בכל כמות משתמשים ומידע
• גמישות IT: התקנה מקומית, בענן בלוסום או כ-SAAS

לתיאום הדגמה: info@blossom-kc.com | www.blossom-kc.com 
קיבוץ עינת ת"ד 160  טל: 054-4289666 פקס 03-6355351

The post בלוסום first appeared on HRUS משאבי אנוש.

איזה יתרון אתם מציעים לארגון שלא ניתן למצוא במרבית הפתרונות המתחרים בשוק?

אנחנו מאפשרים לארגון לעבוד בצורה ביזורית. אנחנו מאפשרים לקבוצות ואף ליחידים בארגון לעבוד בשיטות שונות על פי מתודולוגיות עבודה שונות.

לדוגמא, אנחנו עובדים כיום עם בזק בינלאומי. הם עובדים עם המערכת שלנו מזה שנה וכעת אנחנו בשלב השני של אפיון המערכת בו אנחנו מאפשרים להם להגדיר את אותו תהליך עבודה בצורה שונה ונבדלת  עבור שני בעלי תפקיד שכל אחד יושב ביחידה ארגונית נפרדת.

היכולת שלנו לתמוך בחברות המבקשות לאפשר למנהלים שלהם לעבוד בשיטות שונות היא זו שמעניקה לנו את יתרון הבולטות. רוב המתחרים שואפים לייצר שיטות עבודה זהות על פי המתודולוגיה שלהם. בדרך כלל, ברגע שארגון מטמיע מערכת הוא כופה שיטות עבודה זהות בכלל הארגון. זה לוקח ממנהלים סמכות וחופש פעולה ויכול ליצור אנטגוניזם כנגד המערכת. באם הארגון מתאים לצורת עבודה מגוונת ומבוזרת אנחנו מחזירים להם את הכוח הזה ומאפשרים לארגון להעצים מנהלים, עד שכבת המנהלים הזוטרים ביותר בארגון.

כשארגון הופך להיות לקוח שלכם, מול מי אתם מתנהלים HR או IT?

זה מאוד משתנה מארגון לארגון. יש מקרים שבהם אנחנו עובדים מול גורם אחד בהנהלה ויש מקרים בהם אנחנו עובדים מול כמה גורמים במקביל. היות ואנחנו מספקים פתרונות ביזוריים, לפי צרכי הלקוח, יכול להיות מצב שבו אנחנו נעבוד על אותו תהליך מול כמה מנהלים באותו ארגון, כשאנחנו למעשה מבצעים התאמה לצרכים האינדיווידואליים של כל מנהל.

אנחנו מעודדים את הלקוחות לנהל את העבודה בדרך שתהיה נוחה להם ואנחנו מעודדים ביזור, זה מונע צווארי בקבוק ומאפשר לארגון להפיק את מרב התועלת מגישות שונות, דפוסי עבודה שונים ורעיונות מגוונים. הכול כמובן בתנאי שהארגון מגבה ורוצה את הביזור. כמובן ששיטות עבודה מבוזרות לא באות על חשבון עבודה מערכתית. הרובד הראשון, הבסיסי, הוא כמובן שיטת עבודה מערכתית ורק עליה מתחבר הרובד הבא, זה שמתאים לקבוצות או ליחידים בארגון וכמובן, אלו לא מתנגשות בשיטות המערכתיות אלא מתווספות אליהן.

יש לנו לקוחות שבוחרים לעבוד אתנו במערכת ה-SaaS (תוכנה כשירות) ושם בכלל אין צוות IT. התוכנה היא כאמור מאוד פשוטה ללמידה ולהטמעה כך שארגון לא בהכרח צריך מחלקת IT. זה בעצם מה שנותן לנו יתרון משמעותי בפניה לחברות קטנות, בינוניות וחברות חדשות.

מה המוטו שלכם בעבודה מול לקוח?

לייצר חוויית עבודה! עבורנו חוויית משתמש היא חשובה אבל היא רק אמצעי – המטרה היא לייצר חוויית עבודה, כלומר לאפשר לעובדים לעבוד עם המערכות בצורה פשוטה, זורמת וטבעית. אם העובד נתקע, והוא מסתבך וזקוק לתמיכה אזי אני נכשלתי. אם הוא מתחיל לעבוד עם המערכת וזהו, הוא לא צריך אותי יותר – אז הצלחתי. המטרה היא לבנות מערכות כל כך חכמות, נכונות ופשוטות שהעובדים לוקחים אותן כמובן מאליו בהטמעה ולאחר תקופה לא מבינים איך יכלו לעבוד בלי המערכת.

איזה עיקרון מנחה אתכם, את צוות העובדים ב-Blossom?

אנחנו לא יודעים יותר טוב מהלקוח מה טוב יותר עבורו. אנחנו לא באים ללמד אותו, לא באים לחנך אותו ובוודאי שלא באים לשנות אותו. אנחנו באים לתת לו כלים שישרתו אותו.

לדוגמה, יש לנו מערכת להערכת עובדים המכילה פורמטים של שאלונים. אנחנו מספקים ללקוח את האפשרות לתמוך בתוכן השאלון ובתהליך הרצוי לו והלקוח מחדיר את התוכן ואת התהליך המתאים לארגון שלו . בסופו של יום אנחנו נותנים ללקוחות את הפלטפורמה לבצע את תהליך הערכות העובדים כפי שהם מבינים מבלי להתערב בתהליך עצמו. אנחנו אומרים זאת כמעט לכל לקוח כבר בשלבי ההתקשרות הראשונים: 'אנחנו לא נלמד אותך איך לנהל משאבי אנוש – אנחנו נותנים לך את הפלטפורמה הטובה ביותר לצרכים הייחודיים, המגוונים והמשתנים שלך". כמובן שאנחנו מכירים את המתודולוגיה ומייעצים אבל לא קובעים סטנדרטים.

לקוחות ובפרט לקוחות ישראלים הם שונים. יש שונות בין ארגון לארגון וגם בתוך הארגונים ביכולת של אנשים ללמוד, להשתמש בידע ובצורך שלהם במשאבי אנוש. אנחנו מאפשרים לארגונים, לקבוצות וליחידים בארגון להתאים את המערכת לצרכים הייחודיים שלהם כדי לשמר את ההטרוגניות.

מה היתרון של שימוש במערכת כמו Blossom לניהול למידה והדרכה?

הכול נעשה ללא מגע יד אדם החל מהשלב הראשוני. עבודה עם המערכת מצמצמת תקלות וטעויות אנוש לכמעט אפס. המערכת משחררת את הארגון מהתלות באדם (בזיכרון האנושי, בתפקוד האנושי ו/או במוטיבציה של העובדים). המערכת מבטיחה ניהול תהליכים בצורה אוטומטית כך שלמעשה התהליכים מתנהלים מעצמם.

המעבר למערכת ניהול למידה והדרכה מפנה משאבים. הוא משאיר בידי העובדים זמן ואנרגיות להתרכז במהות, "איכות ההדרכה". כשעובדים מבלים פחות זמן בהזנת תכנים ובניהול אדמיניסטרציה הם יכולים להתפנות לניתוח תהליכים, ניתוח תוצאות וייעול המתודולוגיות.

אנחנו ערוכים לתת פתרונות לארגונים במבנים שונים העובדים על פי תרבויות ארגוניות שונות בתכלית. זה מצריך אותנו להיות אדפטיביים. אנחנו מתאימים את עצמנו לצרכים של הלקוח לא רק מבחינה מקצועית, בהיבט של אפיון ותכנון מערכות לפי צרכים ייחודיים אלא עוד מרמת המודל העסקי. לקוחות שמעוניינים יכולים לקנות את התוכנה ולהתקין אותה בשרת פנימי, שרת חיצוני או במודל היברידי, אחרים יכולים להשתמש בה במודל -SaaS, ניתן להזמין את כל המערכת או מודולים  בודדים. בנוסף, הלקוחות גם יכולים להתחיל ממודול אחד בסיסי ולאט לאט להטמיע מודולים נוספים. הכול נעשה לפי הקצב, הצרכים והיכולות של הלקוח.

המוטו שלנו הוא כזה – אנחנו נבצע את מרב ההתאמה כדי לענות על מקסימום צרכים של מקסימום לקוחות. זה נשמע מאוד פשוט והגיוני אבל הערכים הללו לא בהכרח משקפים את התפישה הרווחת של vendors בתחום של טכנולוגיית משאבי אנוש.

איזה מן תהליך או רצף של תהליכים עוברת חברה בהכנסת תהליך מחשוב?

יש ארגונים שלומדים מה הם רוצים, מה הם צריכים או בכלל אלו אפשרויות עומדות בפניהם רק כשהם מתחילים את התהליך. ישנם ארגונים שפונים אלינו כי הם צריכים פלטפורמה ללימוד מתוקשב  e-learning   או מחולל מבחנים ושאלונים ופתאום הם מבינים שהם יכולים לנהל את כל תהליכי הידע וההון האנושי במערכת ממוחשבת אחת. הם באים לתהליך במטרה למצוא פתרון נקודתי ומגלים שהם יכולים ליהנות מפתרון כוללני. בדרך כלל ארגונים מבינים את הפוטנציאל הגלום במערכת רק כשהם כבר בתוך התהליך.

תהליך מאוד חשוב שאני מזהה הוא זה של הגדרת מבנה ארגוני. כאשר אנחנו נכנסים לתהליך של למידה על הארגון אנחנו לעיתים קרובות מגלים שיש חוסר ודאות או חוסר בהירות לגבי המבנה הארגוני. הארגונים פתאום מגלים שהעץ שלהם לא מדויק, שאנשים עברו תפקידים, התקדמו, שהגדרות התפקידים והסמכויות לא מדויקות וכיו"ב. אנחנו מאפשרים ללקוחות לנהל את העץ הארגוני אצלנו במערכת ולא מחייבים סנכרון עם מערכת ארגונית אחרת.

תהליך חשוב נוסף שאני זיהיתי הוא תהליך של בניית אמון ביכולת של העובדים (וזה מחזיר אותי לנקודה שציינתי בתחילת הריאיון – שאנחנו מאפשרים לארגון להעצים את הפרט). לארגונים יש תת אמונה ביכולת של העובדים לבצע פעולות במערכת. חלק מההתנגדויות של מנהלים לעבור לתהליך מחשובי הוא שהעובדים והמנהלים לא יהיו מסוגלים לעבור את השינוי. רק כשהם מטמיעים את המערכת הם מגלים שהעובדים כן מסוגלים לעבוד עם מערכות מידע מתקדמות וביחוד במערכת כמו הפלטפורמה של בלוסום שהפשטות בתפעול שלה הוא למעשה היתרון שלה .

 פרטים נוספים על הכנס חדשנות בטכנולוגיית HR – שיתקיים ב-2 במאי במלון אינטרקונטיננטל בת"א ניתן, למצוא בעמוד ההרשמה באתר HRus.

The post כשארגון מטמיע מערכת הוא כופה שיטות עבודה זהות וזה לוקח ממנהלים סמכות first appeared on HRUS משאבי אנוש.

איך היית מגדיר את Blossom וכיצד באה לידי ביטוי תרומתה לקהילת ה-HR?

אלדד ניר: Blossom היא תוכנה מבוססת רשת, ייעודית לניהול תהליכי ידע והדרכה בארגון. הייחוד של המערכת טמון בגישה הייחודית שלנו לשוק העבודה. אנחנו רואים את השוק אחרת. יש כיום פתרונות רבים ומגוונים בשוק שנותנים מענה נקודתי לניהול ידע, להשלמת פערי ידע, לניהול הדרכות או למיון עובדים. אנחנו מציעים פתרון הוליסטי (כולל) לניהול תהליכי הידע בארגון משלב כניסת הידע עד הטמעתו הסופית בארגון, כולל ניהול ההון האנושי בכל האספקטים של ידע. אנו קושרים ידע, למדידה, להדרכה לניהול ההון האנושי – בצורה מודולרית. הפתרון שאנחנו נותנים למחלקת משאבי אנוש הוא כוללני. אנחנו למעשה מתחברים לארגון במטרה לסייע לו לרכז ידע ומידע יחד עם ניהול הון אנושי במערכת אחידה וסינרגטית.

במה שונה Blossom מהפתרונות המתחרים הקיימים כיום על המדף בתחום של ניהול ידע ולומדות?

אלדד ניר: אנחנו לא באים עם מתודולוגיית העבודה. הייחוד של המערכת היא שהיא ניתנת להתאמה לצרכים של כל ארגון בין אם מדובר בחברה מסחרית, ארגון ממשלתי, מלכ"ר או ארגון הדרכה ולמידה, מלכתחילה הפלטפורמה מאפשרת ביצוע כל תהליך בכמה אופנים המתאימים לארגון ואם לקוח רוצה תהליך ייחודי אנחנו מתאימים לו את התהליך באופן ספציפי.

לדוגמה, אנחנו מיישמים את המערכת בחברת השילוח FeDEx המורכבת מכמה חברות (קבוצות) המנהלות את הערכת העובדים בתהליך שונה . ממשקים רבים שקיימים כיום בשוק פשוט לא ערוכים לתת מענה לצרכים של חברה בה תתי היחידות הארגוניות מתנהלות באופן מבוזר ושונה האחת מהשנייה. בדרך כלל, במקרים הללו תוכנה רגילה 'כופה' על הארגון לשנות את התרבות הארגונית, לעתים אף לבצע שינויים מפליגים. זו גישה שאומרת שהארגון צריך להתאים את שיטות העבודה ואף את התרבות הארגונית כולה – בהתאם לפונקציות של המערכת. הגישה שלנו היא שונה כמובן.

עם הפתרון שאנחנו מספקים, ארגון שרוצה לעבוד בצורה מרכזית ואחידה יקבל את המענה אך בו בעת גם ארגון שיבחר לעבוד בצורה ביזורית ושונה יקבל את אותה תמיכה. המערכת מתאימה את עצמה למתודולוגיות העבודה של כל ארגון, חטיבה וכל מנהל ומנהל. אנחנו לא אומרים לארגון כיצד עליו לפעול אלא לומדים כיצד הוא פועל ומתאימים עבורו את המערכת ואף מתכנתים מראש תרחישים המשולבים בגרסת המדף, על מנת שתהליך ההטמעה וההתאמה יהיה קצר ביותר. הגישה שלנו היא כאמור הוליסטית. אנחנו לא נכנסים לארגון כדי לחולל שינויים ומהפכות ולכן אנחנו גם לא עוצרים את התנועה. השינוי שאנחנו מכניסים הוא מינורי. התהליך מתבצע כולו בהתאמה למשתמש עם התערבות מינורית, כדי שהארגון יידרש לכמה שפחות שינויים והתאמות. אנחנו עושים את ההתאמה, מפענחים את ה-DNA של הארגון (ולא במטרה לשנות אלא במטרה להבין את המבנה) ולהתאים לו מערכת על פי הצרכים הספציפיים של הלקוח. אין זה אומר שאנחנו לא מנסים לעזור ללקוחות שלנו להתקדם ולהתייעל ולהפוך לממוחשבים ויעילים יותר. 

לפני כשנה הטמענו מערכת הרשמה לקורסים בהנהלת בתי המשפט. התהליך שהתבקש על ידי הלקוח כלל בתוכו מעורבות של העברת טפסים וחתימות ידניות על הטפסים, המלצנו להנהלת בתי המשפט לעבור לטפסים ממוחשבים על מנת לחסוך בזמן עבודה, ארכוב והדפסות. הנהלת בתי המשפט קבלה את המלצתנו מה שאפשר לנו לייעל את התהליך, לקצר את זמן הביצוע ולא פחות חשוב – שמרו על איכות הסביבה.

כיצד מתבצעת בפועל הטמעת התוכנה בארגון?

אלדד ניר: הטמעת המערכת לניהול ידע והדרכות הוא לא אירוע מכונן ולא אירוע מהפכני. הוא תהליך טבעי, הדרגתי, שמתיישב בד בבד עם תהליכים קיימים ומשלים אותם. המוטו שלנו הוא "חנך את הנער לפי דרכו…" אנחנו מנהלים את כל תהליכי הידע בחברה עוד משלב הגיוס.

ממשקים רבים נותנים פתרון לניהול הדרכות והעברת מידע בקרב מי שהוא כבר עובד. ב- Blossom ניתן לעשות שימוש כבר בשלב הסינון, קרי ניתן להשתמש בממשק לניתוח והערכת עובדים כדי לאבחן ידע, כישרון ופוטנציאל בקרב המועמדים וזה כלי חשוב ביותר בידי מנהלי משאבי אנוש שצריכים לקבל החלטה קשה בשלב הגיוס. בעידן ההון האנושי – אין ארגון שלא צריך מערכת ידע והדרכות. הטמעת מערכת כזו לא מחייבת תקציבי ענק ו/או שינויים כבירים. ניתן להיכנס לתהליך בצורה קלה וטבעית. אפשר לחדור בהדרגתיות בפרק זמן קצר ובמחיר אקונומי.

אנחנו מציעים למגוון לקוחותינו בארץ ובעולם (הודו, דרום אמריקה, ארה"ב ועוד) פתרון באמצעות תוכנה מאוד ידידותית למשתמש. הפשטות של התוכנה הוא זה שעושה את ההבדל. צוות הפיתוח שלנו בא מרקע של הנדסת תעשייה וניהול ואחד הפרמטרים החשובים להם ביותר, משורת הקוד הראשונה, הוא יצירת תהליך פשוט וטבעי למשתמש. אנחנו מאפשרים ללקוחותינו לעבוד על המערכת בצורה עצמאית, ללא צורך כמעט בתמיכה וללא צורך בתיווך.

לכל תהליך יש אשף שמסביר את המשתמש איך לפעול. המערכת היא זו שמנחה את המשתמש. זו מערכת שיכולה לעלות לאוויר בתוך ימים ספורים. יתרון נוסף של Blossom  כמערכת ניהול ושימור ידע בארגון הוא אפליקציית התמיכה ברשת חברתית מקצועית של הארגון, פורומים, צ'טים, חדרי צ'טים, מנגנון של Like ו-dislike כדי לתת ערך לידע שעובר בארגון.

חשוב להבין שבארגון כיום יש מצב של אינפורמציה-עודפת ולא של מחסור באינפורמציה. מערכת לניהול ידע משמשת ככלי סינון המאפשרת גישה ישירה, מדויקת, מהירה ומהימנה לידע על פי צרכים ספציפיים המשתנים חדשות לבקרים. ככל שארגון גדל ומאגר הידע שלו גדל, כך גדל הצורך שלו במערכת מתקדמת, הערוכה לענות על הצרכים הארגוניים שלו אד-הוק. אני רואה מודעות גוברת והולכת, הן בשוק המקומי והן בשווקים בחו"ל לפתרונות מתקדמים וייחודיים של ניהול ידע ארגוני. 

 למידע נוסף על טכנולוגיית משאבי אנוש – הינכם מוזמנים לכנס חדשנות בטכנולוגיית HR – שיתקיים ב-2 במאי 2012 במלון דיויד אינטרקונטיננטל ת"א.

The post אנחנו מציעים לארגון פתרון הוליסטי לניהול ידע first appeared on HRUS משאבי אנוש.