עם זאת, ההחלטה אילו ממשימות משאבי אנוש יש לבצע על ידי אוטומציה דורשת גישה אסטרטגית והערכה קפדנית.

מנהלי משאבי אנוש חייבים לזהות משימות שחוזרות על עצמן, לנתח את יעילות התהליך ולהעריך את צרכי העובדים כדי להבטיח שהאוטומציה מביאה את הערך הרב ביותר.

זיהוי משימות שחוזרות על עצמן וניתוח חוסר יעילות תוך התחשבות בצרכי העובדים, מאפשרים למנהלי משאבי אנוש ליישם פתרונות אוטומציה המשפרים את הפרודוקטיביות, מפחיתים שגיאות ותורמים להצלחה הכוללת של הארגון.

להלן 3 צעדים מרכזיים שמנהלי משאבי אנוש יכולים לנקוט כדי לקבוע אילו חלקים בעבודה שלהם צריכים להתבצע על ידי אוטומציה:

1 לזהות משימות שחוזרות על עצמן וגוזלות זמן:

מחלקות משאבי אנוש מתמודדות עם מספר רב של משימות אדמיניסטרטיביות שגרתיות שניתן לבצע אוטומטיות כדי לשפר את הפרודוקטיביות.

בין המשימות הנפוצות שהן אידיאליות לאוטומציה ניתן למנות חלק מהמשימות הכרוכות בהכשרת עובדים לרבות פלטפורמות הכשרה דיגיטליות ומודולי הדרכה, מה שמבטיח חווית למידה חיובית ויעילה לעובדים חדשים.

כמו כן, משימות הכרוכות במעקב אחר חופשות ומעקב אחר נוכחות. מערכות אוטומטיות יכולות לתעד נוכחות, לאשר בקשות חופשה ולהפיק דוחות ללא התערבות ידנית.

בנוסף, כל מה שקשור לתהליך הגיוס, לרבות מערכות מעקב אחר מועמדים מבוססות בינה מלאכותית, שיכולות למיין קורות חיים, לקבוע ראיונות ולספק הערכות למועמדים.

זיהוי משימות מסוג זה מאפשר למנהלי משאבי אנוש לתעדף מאמצי אוטומציה בתחומים שצורכים זמן ומשאבים מוגזמים.

2 לבצע הערכה של יעילות התהליך ושיעורי שגיאות:

דרך נוספת לקבוע סדרי עדיפויות לאוטומציה היא לנתח תהליכי משאבי אנוש נוכחיים לאיתור חוסר יעילות וטעויות אנוש.

לשם כך על מנהלי משאבי אנוש לבצע הערכה של כמה דברים. ראשית, יש להעריך את הדיוק של הזנת הנתונים.

הזנת נתונים ידנית מובילה לעתים קרובות לחוסר עקביות וטעויות. אוטומציה של איסוף ועיבוד נתונים ממזערת שגיאות.

שנית, יש להעריך את הזמן המושקע בעבודה אדמיניסטרטיבית. אם אנשי משאבי אנוש משקיעים יותר זמן בניירת מאשר ביוזמות אסטרטגיות, אוטומציה יכולה לעזור למקד מחדש את המאמצים במעורבות ופיתוח עובדים.

הנקודה השלישית היא אוטומציה של משימות הקשורות לציות לדיני עבודה. ציות לדיני עבודה ולמדיניות החברה הינו בעל חשיבות קריטית.

אוטומציה של מעקב אחר התאמת הפעילות וההתנהלות לדיני העבודה, מפחיתה סיכונים ושומרת על רישומים מעודכנים.

מדידת יעילות התהליך וזיהוי צווארי בקבוק מאפשרת למנהלי משאבי אנוש לאתר תחומים שבהם אוטומציה תביא את מירב היתרונות.

3 לקחת בחשבון את צרכי העובדים והארגון:

אוטומציה של משאבי אנוש צריכה להתאים לציפיות העובדים ולמטרות העסקיות כאחד.

לשם כך על מנהלי משאבי אנוש לבצע כמה משימות בעלות חשיבות רבה ביותר.

ראשית, יש לאסוף משוב מהעובדים, כדי להבין את נקודות כאב במשימות הקשורות למשאבי אנוש.

משוב כזה יכול לסייע בקביעת סדרי העדיפויות בכל הקשור למאמצי אוטומציה המשפרים את חווית העובד.

שנית, יש ליצור מתאם גבוה עם היעדים העסקיים. אם החברה שואפת להגדיל את הפעילות, אוטומציה של גיוס וניהול ביצועים יכולה לתמוך בצמיחה.

הנקודה השלישית היא הערכת עומס העבודה של צוות משאבי אנוש. יש להכניס אוטומציה לתחומים שבהם אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש יכולים להעביר את המיקוד שלהם מעבודה אדמיניסטרטיבית לתכנון אסטרטגי.

The post איך לקבוע אילו חלקים בעבודת מנהל משאבי אנוש יש להעביר לאוטומציה first appeared on HRUS משאבי אנוש.

מינוף הטכנולוגיה מאפשר למנהלי משאבי אנוש לייעל פונקציות שונות, לצמצם משימות ידניות ולהתמקד ביוזמות אסטרטגיות.

במילים אחרות, אוטומציה בתהליכי משאבי אנוש מציעה יתרונות משמעותיים למנהלי משאבי האנוש.

מינוף מערכות אוטומטיות – לגיוס עובדים חדשים והשתלבותם בעת קליטתם בחברה, לניהול נתוני עובדים, לניהול שכר והטבות, לניהול ביצועים, ללמידה ופיתוח, למעקב אחר ציות לדיני עבודה ולמחוברות עובדים – מאפשר למנהלי משאבי אנוש להתמקד ביוזמות אסטרטגיות ולהניע הצלחה ארגונית.

אימוץ האוטומציה לא רק מפחית את הנטל האדמיניסטרטיבי על מנהלי משאבי האנוש, אלא גם גם משפר את האפקטיביות והזריזות הכוללת של צוות משאבי האנוש.

להלן 13 דרכים לשימוש באוטומציה כדי לשפר את תהליכי מחלקת משאבי האנוש:

1 מערכות אוטומטיות למעקב אחר מועמדים:

הטמעת מערכות אוטומטיות למעקב אחר מועמדים יכול להפוך את כל תהליך הגיוס לאוטומטי.

מערכות אלו יכולות לטפל בפרסומי דרושים, הקרנות קורות חיים, תזמון ראיונות ותקשורת עם מועמדים.

מערכות אלה מצמצמות את הזמן והמאמץ הנדרשים עבור משימות ידניות ומסייעות בזיהוי המועמדים הטובים ביותר במהירות.

2 אוטומציה לקליטת עובדים:

יש להשתמש בתוכנת ההטמעה כדי להפוך את תהליך ההתמצאות של עובד חדש לאוטומטי.

מערכות אוטומטיות יכולות לנהל את הניירת, לספק גישה לחומרי הדרכה ולהגדיר חשבונות IT נחוצים.

זה מבטיח חווית השתלבות חלקה ויעילה, הפחתת הנטל האדמיניסטרטיבי על צוות משאבי האנוש ומאפשר לעובדים חדשים להיות פרודוקטיביים, מהר יותר.

3 פורטלים לשירות עצמי:

יש להטמיע פורטלי משאבי אנוש בשירות עצמי שבאמצעותם העובדים יכולים לעדכן את המידע האישי שלהם, לגשת לתלושי השכר, לבקש חופשה ולנהל הטבות.

פורטלים אלה בשירות עצמי מסייעים להפחית את עומס העבודה הניהולי על צוותי משאבי אנוש ומאפשרים לעובדים לנהל את הנתונים שלהם ביעילות.

4 שילוב נתונים אוטומטי:

יש להשתמש בכלי אוטומציה כדי לשלב נתונים בין מערכות משאבי אנוש שונות לרבות שכר, הטבות וניהול ביצועים.

זה מבטיח עקביות נתונים, מפחית שגיאות ומספק תצוגה הוליסטית של מידע על העובדים.

5 ניהול הטבות:

יש להשתמש בתוכנת ניהול הטבות כדי להפוך את הרישום והניהול של הטבות לעובדים לאוטומטיים.

מערכות אלו יכולות לטפל בבחירת הטבות, מעקב אחר זכאות ותקשורת עם ספקי הטבות, ולפשט את התהליך הן עבור משאבי אנוש והן עבור העובדים.

6 הערכות ביצועים אוטומטיות:

יש להטמיע תוכנת ניהול ביצועים כדי להפוך את תהליך ההערכה לאוטומטי.

מערכות אלו יכולות לתזמן ביקורות, לשלוח תזכורות, לאסוף משוב ולהפיק דוחות ביצועים. זה מייעל את תהליך ההערכה ומבטיח הערכות בזמן באופן עקבי.

7 מערכות משוב רציף:

יש להשתמש בכלים המאפשרים משוב רציף ומעקב אחר ביצועים בזמן אמת.

מערכות אוטומטיות יכולות לאפשר שיחות התעדכנות קבועות, להגדיר יעדים ולבצע מעקב אחר התקדמות העובד. כמו כן הן מטפחות תרבות ארגונית של שיפור ופיתוח מתמשכים.

8 מערכות ניהול למידה:

יש להטמיע אוטומציה של תוכניות הדרכה ופיתוח מקצועי באמצעות מערכות ניהול הלמידה.

מערכות אלו יכולות לנהל את ההרשמות לקורסים, לעקוב אחר שיעורי ההשלמה ולספק גישה לחומרי הדרכה.

תזכורות והתראות אוטומטיות מבטיחות שהעובדים יישארו במסלול יעדי הלמידה שלהם.

9 מסלולי למידה מותאמים אישית:

יש להשתמש באוטומציה כדי ליצור מסלולי למידה מותאמים אישית המבוססים על התפקידים, הכישורים ושאיפות הקריירה של העובדים.

מערכות אוטומטיות יכולות להמליץ ​​על קורסים ומשאבים המותאמים לצרכי הפיתוח האישיים, ולשפר את האפקטיביות של תוכניות הכשרה.

10 מעקב תאימות אוטומטי:

יש להשתמש באוטומציה כדי לפקח ולהבטיח עמידה בדיני העבודה, תקנות הבריאות והבטיחות ומדיניות החברה.

מערכות אוטומטיות יכולות לעקוב אחר הסמכות נדרשות, לנהל הדרכות תאימות ולהפיק דו"חות לביקורת.

11 ניתוח ודיווח מתקדמים:

יש להטמיע כלים טכנולוגיים לניתוח משאבי האנוש כדי להפוך את הפקת הדו"חות והדשבורדים לאוטומטיים.

כלים אלה יכולים לספק תובנות לגבי מגמות כוח אדם, שיעורי תחלופה ומדדי משאבי אנוש מרכזיים אחרים, המאפשרים קבלת החלטות מונחית נתונים.

12 סקרים ומשוב אוטומטיים:

יש להשתמש בכלי סקרים אוטומטיים כדי לאסוף באופן קבוע משוב מעובדים על היבטים שונים של חווית העובד שלהם.

כלים אלה יכולים לנתח תגובות ולספק תובנות מעשיות לשיפור שביעות רצון ומעורבות העובדים.

13 פלטפורמות תקשורת:

יש להטמיע פלטפורמות תקשורת אוטומטיות המאפשרות הודעות, עדכוני מדיניות ותקשורת פנימית.

פלטפורמות אלו יכולות להבטיח שמידע חשוב יגיע לכל העובדים במהירות וביעילות.

The post 13 דרכים לשימוש באוטומציה לשיפור תהליכי מחלקת משאבי האנוש first appeared on HRUS משאבי אנוש.

אם מסתכלים על מקומות שעד לפני משבר הקורונה העסיקו אלפי עובדים, וכעת נותרו מצד בלי עובדים, ניתן לראות שהעובדים הקדימו את המגמה ומצאו מקורות הכנסה אחרים, זמן לא קצר לפני שהרובוטים שהיו מיועדים להחליף אותם הגיעו לשלב הבשלות.

כיום כבר ניתן לומר בוודאות לא מעטה כי בעשורים הקרובים צפויה הבינה המלאכותית להביא איתה הרבה יותר יתרונות מאשר חסרונות.

ארגון שלא יאמץ בינה מלאכותית במגוון רחב של מחלקות וחטיבות עלול להשאר מאחור, ללא עובדים ובלי הידע הדרוש לו כדי להתחרות.

בינה מלאכותית, למידת המכונה והרובוטיקה, משדרגות את יכולתו של כל ארגון להצליח בעסקיו.

סביר להניח שיהיו גם שילובים של עובדים אנושיים עם רובוטים. עבור העובדים בעלי הידע, במקצועות שיעברו לידי הרובוטים, תהווה כניסתם של הבינה המלאכותית והרובוטים הזדמנות לשדרג את רמת ההתמקצעות שלהם. הם יוכלו לרתום את הבינה המלאכותית והרובוטיקה לצורך הגברת איכות עבודתם.

אחד האספקטים בהם יוצרים הרובוטים שיפור בארגון הוא בתחום הבטיחות. כל הפעולות שכיום מסכנות את בריאותם, שלומם ואף את חייהם של העובדים, יתבצעו על ידי רובוטים.

אותם עובדים שכיום מבצעים עבודות שמסכנות את חייהם יוכלו לשבת מול מחשב ולנווט את עבודתם של הרובוטים.

יתרון נוסף של הרובוטים טמון בכך שאין להם הסחות דעת, הם לא יוצאים להפסקות, אין צורך לתת להם הטבות או בונוסים, לא לוקחים ימי מחלה או ימי מחלת בני משפחה, הם לא לוקחים חופשות, לא מבקשים לעבוד מהבית, לא תובעים בגלל אי עמידה מדוייקת בכל תו ותג של דיני העבודה וכו.

יתרה מכך, רובוטים אינם מושפעים לרעה מתחושות שפוגעות בעבודתם בהן לחץ, חרדה, כאבי גב וכו. והכי חשוב: הם לא מחפשים מקומות עבודה אלטרנטיביים כאשר הם חשים שמיצו את עצמם במקום העבודה.

רובוטים יכולים לעבוד 24 שעות שבעה ימים בשבוע, מה שיאפשר להגדיל מאוד את התפוקה ויאפשר לארגונים להגיע מהר יותר לשוק. ארגונים שמספקים שירות, יוכלו לתת שירות סביב השעון.

זאת ועוד, הרובוטים לא סובלים מהפרעות קשב וריכוז ולא מגיעים עם מצב רוח רע לעבודה. אין להם מקרי חירום שעלולים לטרוד את מחשבותיהם, והם תמיד נמצאים במקום שהם צריכים להיות, מבצעים את עבודתם ברציפות.

ככל שיותר רובוטים מבוססי בינה מלאכותית יכנסו לארגונים בכל העולם, הארגונים בארץ לא יוכלו להשאר מאחור. הכנסת רובוטיקה מבוססת בינה מלאכותית מספקת יתרון חשוב מאוד לארגון בכל מישור אפשרי, כולל במישור של התחרות בשוק העולמי.

The post המירוץ לרובוטיקה: רובוטים מבוססי בינה מלאכותית יחליפו את העובדים החסרים first appeared on HRUS משאבי אנוש.

לדברי המבקר, המהפכה מתאפיינת בשילובים חדשים בין טכנולוגיות מהעולם הפיזיקלי, הביולוגי והדיגיטלי, וכן במהירות, ובהיקף ההשפעה שהיא ללא תקדים.

המבקר מציין, כי מגמות אלה מצטרפות לתהליכים חברתיים וכלכליים אחרים המשפיעים על עולם העבודה.

בין השאר, מתבטאים השינויים בשוק העבודה בשינויים שחלים בתפקידים וכתוצאה מכך בשינויים בידע הנדרש, ובכישורים ובמיומנויות הנדרשים מהעובדים.

המבקר מציין, כי ממחקרים עולה, שיש תפקידים ופעילויות שמבוצעים כיום על ידי בני אדם ושניתן להחליפם בפעולת אוטומציה ולכן תפקידים אלה צפויים להתמעט (עבור בני אדם).

עוד מציין המבקר, כי צפויים להתווסף תפקידים שמחייבים עבודה עם כלים טכנולוגים ותפקידים הדורשים מיומנויות רכות דוגמת יצירתיות ויכולות חברתיות.

במסגרת זו, לדברי המבקר, עלולים להיעלם כליל מקצועות כמו נהגים, מנופאים, חשבים, מוקדני מכירות טלפוניות, סוכני נסיעות, תפקידי פקידות מסויימים והזנת נתונים. במקומם יווצרו מקצועות חדשים.

ב-2018 העריך ארגון ה-OECD כי כמחצית מהמשרות בעולם עשויות להשתנות משמעותית, אם כי צפויים הבדלים מהותיים בין מדינות.

התפקידים שהמשך קיומם נמצא בסיכון הגבוה ביותר ושרבים הסיכויים שיעברו לאוטומציה הם אלה שדורשים השכלה בסיסית בלבד, ואלה שמועסקים בהם עובדים בעלי כישורים מועטים.

עם זאת, קיים קושי להעריך את המגמות החברתיות, הפוליטיות והכלכליות שישפיעו על קצב אימוץ הטכנולוגיה ושינויי התפקידים, מדגיש המבקר.

בשנת 2017 העריכו כי שינויים בקצב בינוני יגרמו לכ-15% משעות העבודה (של בני אדם) להתייתר עד שנת 2030.

עוד העריכו, כי התפקידים החדשים שעשויים להיווצר יהיו ברמת מיומנות או באזורים גאוגרפיים שיקשו על מעבר פשוט של עובדים אליהם מתפקידים שהתייתרו.

ההערכה במחקרים שונים היא כי המגמה הקיימת, של דרישה פוחתת לכישורים פיזיים ודרישה גוברת לכישורים קוגניטיביים ברמה גבוהה ולכישורים דיגיטליים וטכנולוגיים תימשך גם בעתיד.

המבקר מציין בדו"ח, כי השינויים בתפקידים ובכישורים יוצרים אתגר בכל העולם המפותח. בהיעדר התמודדות עם אתגר זה, אנשים רבים מאוד, בהם ילדים, נוער ומבוגרים – בעיקר אנשים השייכים לשכבות מעוטות יכולת ואנשים בעלי כישורים מועטים – עלולים שלא להשתלב בשוק העבודה ואף להיפלט ממנו. מצב זה עלול להוביל להרחבת הפערים החברתיים ולהגדלת שיעורי העוני.

מבחינת המשק הישראלי, ענפים רווחיים ומתקדמים כמו למשל תחום ההייטק, יתקשו לגדול בהיעדר היצע רחב דיו של עובדים בעלי כישורים מתאימים, והצמיחה הכלכלית עלולה להיפגע.

מכיוון שכך, מסיק המבקר, כי בפני מדינת ישראל ניצב האתגר הנובע מכך שגם שוק התעסוקה הישראלי משתנה.

לדבריו, לישראל יש כמה מאפיינים ייחודיים המדגישים את הצורך בהשקעות הנדרשות לצורך התאמת מיומנויותיהם ומוכנותם של התלמידים במערכת החינוך – שהינם העובדים העתידיים – וכן של עובדים נוכחיים, לשינויים בשוק העבודה.

The post במהלך העשור עלולים להעלם תפקידים לעובדים חסרי כישורים ספציפיים first appeared on HRUS משאבי אנוש.

מדובר ברובוטים שנועדו לעבוד לצד בני האדם ולא במקומם. בעוד שיש עובדים שחוששים שהרובוטים יקחו את מקומם, הרי שברוב המקרים זה לא מה שצפוי לקרות, לפחות בעשור הקרוב.

בתקופה הנוכחית, תפקידם של הרובוטים הוא לשמש כעוזרים. הם יכולים להרים חפצים כבדים או לבצע משימות אחרות שעלולות להוות סיכון בטיחותי לעובדים אנושיים.

התחום העיקרי שבו לרובוטים יש כיום יתרון ניכר על פני בני האדם הוא התחום של הפעולות שחוזרות על עצמן. רובוטים יכולים לבצע משימות שחוזרות על עצמן במספרים גדולים לאין שיעור מיכולתו של אדם ממוצע, והם לא עושים טעויות.

הם לא מתעייפים, הם לא לוקחים הפסקות, הם לא יוצאים לחופשות, הם לא לוקחים ימי מחלה, הם לא מתווכחים עם הממונים עליהם או עם עמיתיהם לעבודה, הם לא צריכים פרטיות, הם לא מגישים תביעות נגד המעסיק והם עובדים הרבה יותר מהר מבני אדם. מדובר במהירות ביצוע משימות שהינה גבוהה בסדרי גודל מזו שמסוגל לה כל אדם באשר הוא.

כל התכונות הללו של הרובוטים מאפשרות לחברות לייצר סחורות (ובמקרים מסוימים גם שירותים) הרבה יותר מהר, הרבה יותר בזול (לאחר כיסוי ההשקעה הראשונית), וללא סוגיות מצפוניות של ניצול החלש.

פרט לכך, רובוטים יכולים לבצע משימות מסוכנות מבחינה בטיחותית ומשימות מייגעות באופן קיצוני, כמו לדוגמה ריתוך קורות פלדה באתר בנייה, העברת מטענים בנמל וכו.

בעתיד צפוי מצב בו עובדים רבים מאוד, מכל תחום וענף, יעבדו לצד הרובוטים הללו במקום לבצע בעצמם עבודות מסוכנות, או עבודות שחוזרות על עצמן או כל דבר אחר שיכול לייעל את עבודתו של עובד אנושי.

מאפיין נוסף שלרובוטים יש בו יתרון על פני בני אדם הוא יכולתם לבצע עבודה בצורה מדוייקת יותר. מצביעת מכוניות ועד להרכבת מעגלים מודפסים ועבודה עם חלקי אלקטרוניקה קטנים מאד.

העובדה שרובוטים מבצעים את העבודות הללו אינה לוקחת את העבודה מהאדם אלא הופכת את זמן ביצוע העבודה לקצר הרבה יותר ומשחררת את העובדים האנושיים לעבודות יצירתיות יותר, או, במקרים אחרים, לפיקוח על הרובוטים והפעלתם, מעמדת המחשב הנוחה יותר.

ככל שהטכנולוגיה תתקדם, כך צפוי שוק העבודה להעביר יותר ויותר עבודות ומשימות לביצוע על ידי הרובוטים.

ולמרות כל זאת, אין ספק שיהיה מגוון רחב של עבודות פשוטות וחסרות יצירתיות שמבוצעות כיום על ידי עובדים אנושיים, שיעברו לידי הרובוטים ובני האדם יפסיקו לעסוק בהן.

אחרי הכול, עם הזמן, לחברות יהיה זול יותר לרכוש רובוט אחד במקום להעסיק כמה עובדים שיש לשלם להם הטבות, זכויות סוציאליות ולהשקיע בשימורם.

בשורה התחתונה, הרובוטיקה מביאה איתה רווחיות גבוהה יותר לארגונים. בעולם כבר ניתן לראות שהשימוש ברובוטים גדל במהירות הולכת וגוברת וחברות רבות כבר מבינות איך יכול השימוש ברובוטים להוביל לרווחיות גבוהה יותר.

The post אילו יתרונות מביאים איתם הרובוטים אל מקומות העבודה first appeared on HRUS משאבי אנוש.

המגיפה עוררה את הצורך בחשיבה עסקית חדשה, בד בבד עם ניצול של טכנולוגיות חדשות, החל מטכנולוגיות לקיום שיחות בוועידות וידאו, דרך עליית הפופולריות של טכנולוגיות לשיתוף מסמכים ועד רובוטים במקום העבודה.

ובדומה לשיטות ההעסקה של עובדים מהבית שלא עומדות להעלם אלא רק להתעצם, כך צפוי שיקרה גם בכל מה שקשור לאימוץ ושימוש ברובוטים במקום העבודה. במילים אחרות, שניהם לא יהיו זמניים.

רובוטים במקום העבודה לא רק פותרים אתגרים מורכבים קצרי טווח, הם יכולים גם לעזור להניע פרודוקטיביות תפעולית בשנים הבאות.

רובוטים במקום העבודה לא רק שאינם גוזלים את מקומות העבודה של בני האדם אלא הם אף מעצימים את העובדים האנושיים, מאפשרים לקצר תהליכים עסקיים ומשפרים את הפרודוקטיביות ואת מקום העבודה בכללו.

האפשרות לעבוד מרחוק והגבלות הטיסות הציגו מגוון אתגרים בפני ארגונים רבים, בעיקר כאלה שיש להם לקוחות מעבר לים.

בין אם מדובר בפגישות עם לקוחות או בפגישות בין עובדים במשרד, הריחוק יצר אתגר לא פשוט לרבים מהעובדים ולארגון באופן כללי.

עלה החשש שמחוברותם של העובדים לארגון תפגע בגל הריחוק הפיזי. חשש מסוג אחר היה מכך שיפגע שיתוף הפעולה וסיעור המוחות בין העובדים בגלל הריחוק הפיזי.

מנהלים חששו שבגלל המרחק הפיזי והתקשורת באמצעות ועידות וידאו, העובדים יפספסו ניואנסים חשובים באינטראקציה ביניהם, בין השאר ניואנסים שמקדמים את המורל ותחושת הגיבוש והכימיה של הצוות.

החיפוש אחר פתרונות טובים יותר משיחות וידאו, שיתמכו בהמשך תחושת הקרבה בין עובדים, הביא נכון לעכשיו לשני סוגים של פתרונות, ששניהם נשענים על הרעיון של "מייצג" של העובד שנשלח במקומו.

סוג אחד הוא רובוטי טלפרזנס או בעברית – רובוטים של טלנוכחות. זהו רובוט שנשלט מרחוק על ידי העובד (כלומר העובד שולט בו מביתו). לרובוט יש גלגלים, הוא מקושר לאינטרנט אלחוטי, ויש לו אפשרות להעביר אל העובד שמפעיל אותו את כל מה שהוא "רואה" ו"שומע", בדרך כלל באמצעות טאבלט שמספק יכולות וידאו ואודיו.

פתרון זה יכול לשמש, בין השאר, גם עובדים שתפקידם לא אפשר להם עד עתה לעבוד מרחוק ושנוכחותם הפיזית נדרשה במקום העבודה, כמו למשל מלקטים ומלקטות בשופרסל, עובדי בקרת איכות במפעלים, ותפקידים נוספים שלשם ביצועם באופן יעיל ומועיל יש צורך בפעילות פיזית של העובד ובה בעת גם להפעיל שיקול דעת.

הרעיון הוא שהעובד שנמצא בביתו, מנווט את הרובוט דרך מסך המחשב והמקלדת. העובד רואה על מסך המחשב על כל מה שהרובוט מעביר לו בווידאו ואודיאו, ומקליד לו הוראות איך לפעול – לאן ללכת ומה לעשות.

גם עובדי משרדים יכולים לעבוד מהבית באמצעות רובוט-נוכחות שכזה, שהינו נוכח במקומם, למשל, בפגישות צוות.

אבל האפשרות שמסתמנת כיעילה ואף ריאלית יותר עבור עובדי המשרדים היא פתרון של מציאות וירטואלית. כלי המציאות הווירטואלית מספק זה מאפשר לעובדים מביתם לחוש כאילו הם נמצאים בחדר אחד עם עמיתיהם.

אם בכוונתכם לשלב במקום העבודה רובוטים שיהיו נוכחים במקום העבודה והעובדים יפעילו אותם מביתם, יתכן שתרצו גם לשלב רובוטים בהליך הגיוס כולל ביצוע הראיונות: הצורך לגייס מרחוק מגביר את הצורך במערכות בינה מלאכותית יעודיות לגיוס

The post השלב הבא של העבודה מהבית: רובוטים המייצגים את העובד במקום העבודה first appeared on HRUS משאבי אנוש.

רוב המחקרים שמנתחים את המצב מנסים למעשה לנבא את מה שיקרה על סמך הערכות לגבי הפוטנציאל של טכנולוגיות אלה.

ובהתאם לכך, ההערכות לגבי ההשפעות העתידיות שיהיו לרובוטים על תעסוקת בני האדם משתנות מאוד בין מחקר למחקר.

יש, למשל, מחקרים שמנבאים כי עד מחצית מכלל העובדים במדינות מפותחות ומתפתחות כאחד, נמצאים בסיכון לאבד את מקום עבודתם לטובת האוטומציה.

אבל נכון לעכשיו, לא נראתה יכולת להבין לעומק את ההשפעות האמיתיות של רובוטים על מקומות העבודה, על השכר ועל העובדים של היום. יש כמה מחקרים שמנסים למדוד את השפעת האוטומציה, אבל המסקנות אינן אחידות.

בארה"ב נעשה מחקר שניתח את ההשפעה של רובוטים בשנים שלאחר המיתון הגדול – משנת 2009 עד 2017.

תקופה זו אופיינה בצמיחה משמעותית, יציבות בתעסוקה והתאוששות כלכלית. במקביל, במהלך תקופה זו החלו להכנס רובוטים אל מקומות העבודה בארה"ב ושיער השימוש ברובוטים הגיע ליותר מכפול לעומת התקופה שקדמה לכך.

המחקר הציע תובנות שיכולות לסייע בהבנת עתידו של שוק העבודה והדרכים בהם הוא צפוי להיות מושפע מהאוטומציה.

אחד ההסברים שהמחקר מציע הוא שהרובוטים אכן מגיעים אל שוק העבודה, אבל עדיין אין עדויות לכך שצמיחת תחום הרובוטיקה בשוק העבודה מובילה לעקירה נרחבת של מקומות עבודה כפי שחלק מהמחקרים צופים.

עם זאת, מראה המחקר, כי כניסה מאסיבית יותר של אוטומציה (רובוטים בשילוב בינה מלאכותית או בלעדיה) תותיר חלק מהעובדים מחוץ למעגל העבודה, בעוד שאחרים דווקא ישגשגו הודות לכניסת האוטומציה.

עוד עולה מהמחקר, כי למרות שלרובוטים עשויות להיות השפעות זניחות על התעסוקה הלאומית בכללותה, הרי שתעשיות מסויימות ואזורים גיאוגרפים מסוימים (שנשענים על סוגים מסויימים של תעשייה) יושפעו יותר מהצמיחה בתחום הרובוטיקה, וקבוצות מסוימות של עובדים יסבלו באופן לא פרופורציונלי מההשפעות השליליות של צמיחה זו.

החוקרים מציינים, כי לאובדן משרות בעקבות כניסת הרובוטיקה עשויה להיות השפעה מועטה על סך התעסוקה, שכן עובדים שיאבדו את מקומות עבודתם ימצאו מקומות עבודה אחרים, גם אם בשכר נמוך יותר.

מסקנה נוספת של החוקרים היא שהפריחה הכלכלית שנרשמה בין 2009 לתחילת 2020 הסוותה למעשה חלק מההשפעות שהיו לרובוטים על תעסוקת העובדים האנושיים.

במילים אחרות, רובוטים אכן לקחו את מקומם של עובדים רבים ולמעשה עקרו אותם ממקומות עבודה. אבל הצמיחה הכלכלית שהתרחשה במקביל יצרה ביקוש גבוה מאוד לעובדים, באופן שאיפשר לקזז חלק מהאובדן של מקומות העבודה אלה.

על פי הנתונים שנמדדו במסגרת המחקר מעריכים החוקרים, כי בין שנת 2009 לשנת 2017 גדל השימוש ברובוטים תעשייתיים בשוק העבודה בארה"ב ביותר מפי שניים.

עוד עולה ממסקנות החוקרים, כי המפסידים הגדולים מהגידול בכניסת אוטומציה לארגונים צפויים להיות עובדי ייצור צעירים שהם פחות משכילים.

לענפים אלה צפוי להכנס המספר הגבוה ביותר של רובוטים, וכבר עתה הם חווים את הגידול המהיר ביותר באימוץ רובוטים.

The post באיזו מידה צפויים הרובוטים להשפיע על משרות של עובדים אנושיים first appeared on HRUS משאבי אנוש.

אנשי טכנולוגיה טוענים כי הבינה המלאכותית צפויה לעצב מחדש את כל עולם העסקים ושיטות העבודה שלו.

לדבריהם, העובדים יעברו יותר ויותר מביצוע משימות פשוטות שאינן דורשות מקוריות וייחודיות, לעבודה שדורשת יותר מחשבה מקורית ויצירתיות.

הצפי בתחום הטכנולוגיה הוא שבהמשך הדרך ניתן יהיה לראות עוד ועוד ארגונים שהבינה המלאכותית מבצעת בהם מגוון רחב של תפקידים.

לכן, האתגר החשוב ביותר של משאבי אנוש בימים אלה הוא להבין איך ניתן לחזק את כוח האדם האנושי ולהכשיר אותו: מצד אחד להשתמש בכל הטכנולוגיות החדשות ולהסתייע על ידן, ומצד שני, להכשיר את העובדים לתפקידים יצירתיים שאינם יכולים להתבצע על ידי מכונה.

במילים אחרות, המהפיכה הטכנולוגית העוברת כיום על שוק העבודה, אינה מתמצה רק בכניסתן של טכנולוגיות חדשות, אלה יש בה פאן חשוב מאוד של מהפך שיש להעביר את העובדים שעוסקים בתפקידים רוטיניים.

המשמעות היא שכבר עתה יש להכין תוכניות יסודיות שיאפשרו להכשיר את כל העובדים – שעוסקים בעבודות פשוטות והמוגדרות כ"שוחקות", ואשר יכולות להתבצע על ידי מכונה – לתפקידים יצירתיים בעלי דרישות מקוריות, שאינם יכולים להתבצע על ידי מכונה.

אם לא תהיה היערכות נרחבת שכזאת להכשרת עובדי המפעלים, ולהכשרתם של עובדים זוטרים שהמשימות המוטלות עליהם ביומיום יוכלו בתוך כמה שנים להתבצע על ידי רובוט המשולב עם בינה מלאכותית, בתוך כמה שנים הם יאבדו את מקור הכנסתם, ותיווצר אבטלה שלא ניתן יהיה לפתור אותה בטווח הקצר.     

במקביל, מנהלי משאבי אנוש צריכים לבחון מחדש כל העת את תכנון כוח האדם, את סוגי המיומנויות החדשות הנדרשים, את השפעות הבינה המלאכותית, את חווית העובד ועוד הרבה מעבר לכך.

השיבוש שחל בעולם העסקים בעקבות כניסתה ההולכת ומתרחבת של הבינה המלאכותית משנה מקצה לקצה את המגמות המרכזיות שעולם העבודה הכיר עד כה, באופן בלתי הפיך.

ממש כפי שחברות רבות מכניסות שינויים עסקיים במטרה לשנות את המוצרים והשירותים, התפעול והיכולות הפנימיות שלהם, כך עליהן לבצע את השינויים הנדרשים לקראת השלבים הבאים של כניסת הבינה המלאכותית לארגון.

אחרי הכול, האוטומציה, הרובוטיקה ושילובן עם הבינה המלאכותית, מציבים במהירות, פלחי שוק גדולים בשוק העבודה, בפני סכנת התייתרות. ולכן, מגמות אלו משנות באופן קיצוני את ציפיות העבודה והתעסוקה.

הצפי הוא שבמהלך השנים הקרובות, עובדים אנושיים ורובוטים יעבדו זה לצד זה. אלא שהם לא יבצעו את אותם תפקידים. הם יעבדו יחד כדי לפשט תהליכים ולהשיג תוצאות טובות יותר.

גם בתוך מחלקות משאבי האנוש, הרובוטיקה עם הבינה המלאכותית יבצעו יותר ויותר תפקידים שעד כה נחשבו לעבודה מייגעת ושוחקת.  

כבר עתה נעזרת מחלקת משאבי האנוש בטכנולוגיה בתחום הגיוס. מצב זה ימשיך להתרחב ולהתפתח ויגיע גם לתחומים אחרים שבתחום אחריותה של מחלקת משאבי האנוש.

לדוגמה, ניתן יהיה להשתמש בצ'אט-בוטים ובעוזרים וירטואליים במקום העבודה, כדי לסייע לעובד למצוא תפקיד אחר בתוך הארגון (שהוא רואה בו קידום), כדי לשאול שאלות נפוצות, וכדי לקבל הדרכה במגוון נושאים.

בשורה התחתונה, השימוש בבינה מלאכותית בארגונים יכול לעזור למנהלי משאבי האנוש ליצור חוויית עובד חלקה יותר, גמישה יותר וחיובית יותר בכל מובן נוסף.

The post המהפך שמביאה הבינה המלאכותית כרוך בהסבות מקצוע מאסיביות first appeared on HRUS משאבי אנוש.

כאילו יד בלתי נראית לחצה על כפתור הפאסט-פורוורד וכבר עתה נוצר צורך ברובוטים שיחליפו עובדים בלא מעט תפקידים.

התופעה של הארכת החל"ת ודמי האבטלה, באופן כמעט אוטומטי עד ליוני, הביאה לכך שמעסיקים זקוקים לעובדים שלהם (בימים בהם אין סגר) בעוד העובדים, מסיבותיהם, מעדיפים שלא לחזור לעבודה.

כך נוצר מצב בו חסרות ידיים עובדות בתפקידים שהם לאו דווקא יצירתיים. התסכול של בעלי העסקים שזקוקים לידיים עובדות, שכרגע אין בנמצא, עלול לגרום לכך שביאושם, בעלי העסקים יחפשו דרכים למלא את הביקוש לידיים עובדות במקום אחר ולאו דווקא בשוק העבודה.

כך לדוגמה, חנויות ספרים, חנויות בגדים, חנויות נעליים, חנויות צעצועים, חומרי ניקוי, פריטים לבית ולגינה ועוד תחומים רבים נוספים, שבהם העובדים מעניקים שירות ללקוחות, יוכלו להתנהל ללא מגע יד אדם. רובוטים ישרתו את הלקוחות באמצעות מרכז שליטה ובקרה שינוהל על ידי מערכות של בינה מלאכותית.  

זאת ועוד, בסוגים מסויימים של ארגונים, מחלקות רכש יוכלו להתנהל במידה רבה (גם אם לא באופן מלא ומוחלט) על ידי רובוטים ובינה מלאכותית.

מערכות הבינה המלאכותית יפענחו את הצרכים של הארגון בכל רגע נתון, הן ישגרו את ההזמנות את מערכות הבינה המלאכותית של הספק, ובדרך של תקשורת בין מכונות ניתן יהיה לשגר את הסחורה שהוזמנה אל החברה שהזמינה. לאחר מכן יוכלו הרובוטים לפרוק את ההזמנה ולהעבירה אל המקומות בהן היא נדרשת.

אין ספק שלעובדים אנושיים יש יתרונות רבים. ובראשם יוזמה אישית, חדשנות ויצירתיות. תכונות אלה נדרשות כמעט בכל תחום עיסוק, גם באיזוטרים ביותר שביניהם.

אבל גם לרובוטים יש יתרונות: הם לא לוקחים הפסקות, הם לא חולים ולכן יכולים לעבוד כל הזמן, הם לא זקוקים למנוחה ולכן יכולים לעבוד סביב השעון, שבעה ימים בשבוע, 365 יום בשנה, ואינם לוקחים הפסקות באמצע העבודה.

ואין לשכוח את החסכון בעלויות. הרובוט עצמו מגיע אמנם עם עלות מסויימת עבור רכישתו וגם עבור תחזוקתו, אבל אין צורך לשלם לו משכורת חודשית ותנאים סוציאליים, אין צורך לארגן לו ימי גיבוש ואין צורך לשבת איתו על משוב ולנסות להבין היכן הוא זקוק לעזרה כדי להשתפר. כל שצריך לעשות הוא לקחת את הרובוט למעבדה ולהכניס את השיפורים אם הם נדרשים.

אין ספק ששוק העבודה עומד להשתנות בתקופה הקרובה מקצה לקצה. אבל זו לא מגמה חדשה. במשך מאות בשנים תפסו המכונות את מקומם של בני אדם והפכו את העבודות אותן הם ביצעו למיותרות.

מערכות אלקטרוניות במעליות החליפו את נערי המעלית, האורגים הוחלפו על ידי מכונות, העגלונים הוחלפו על ידי המכוניות הפרטיות, ועוד.

מגמה זו אמנם צפויה להאיץ מאוד בעקבות הקורונה, אבל את ניצניה הראשונים ניתן היה לראות כבר במהלך יותר מעשור.

מחקר שנערך בארה"ב מעריך כי בין השנים 1990 ל-2007 עברו כ-400 אלף משרות מבני אדם לרובוטים במפעלים בארה"ב.

אלא שכעת, בעקבות משבר הקורונה, ומתוך רצון לשמור על בריאות העובדים ולהמנע מהתקהלויות במקומות העבודה, כמו גם בשל הרצון להפחית עלויות, אבדו בארה"ב כ-40 מיליון משרות של בני אדם. מדובר בתקופה של שיא המגיפה.

בינתיים, חלקן של משרות אלה חזרו אל העובדים האנושיים, אבל רבות מהמשרות לא יחזרו לעולם להיות בידי בני אדם. קבוצת כלכלנים בארה"ב מעריכה כי כ-42% מהמשרות שאבדו – נעלמו לנצח.

The post האם הרובוטים ישתלטו על שוק העבודה בעקבות הקורונה first appeared on HRUS משאבי אנוש.

ממחקרים שבוצעו בארה"ב עולה, כי עד שנת 2025 יגיע היקף ההכנסות משוק הטכנולוגיות המיועדות למשאבי אנוש לסכום המוערך בכ-30 מיליארד דולר.

מסתבר שהבינה המלאכותית תהווה שיעור ניכר מההתרחבות הצפויה הזאת. חברת המחקרים גרטנר פירסמה דו"ח ממנו עולה, כי קרוב ל-20% מהארגונים בעולם כבר משתמשים בכלים של בינה מלאכותית בתחום משאבי האנוש, וכי כ-30% מכלל הארגונים האחרים יתחילו להשתמש בהם בתוך שנה.

אין ספק שלבינה המלאכותית יש יתרונות רבים. השאלה הגדולה היא האם היא תיקח תפקידים מעובדים בני אדם.

סוגייה אחרת היא, באיזו מידה יוכל להיות שיתוף פעולה בין אדם למכונה (כלומר בין עובד אנושי לבין רובוט משולב בינה מלאכותית).

הבינה המלאכותית צפויה לייתר את הצורך של בני האדם לעסוק בחלק הרוטיני, הידני וגוזל הזמן של תפקידם.

היא צפויה להקל על עובדים אנושיים, וככל הנראה לקצר מאוד את מספר השעות שהם יצטרכו לעבוד, בלי לקצץ בשכרם.

העובדים האנושיים יתמקדו בביטוי הכישורים והמיומנויות שלהם, בעוד שכלי הבינה המלאכותית יפטרו אותם מביצוע החלק הטכני של עבודתם.

אם מסתכלים על התפתחות של טכנולוגיות אחרות, ניתן לראות שהמצלמה הדיגיטלית לא גזלה את פרנסתם של צלמים מקצועיים ומוכשרים, התרגום הטכני (דוגמת התרגום של גוגל) לא ייתר את הצורך במתרגמים מקצועיים, הגרפיקה הממוחשבת לא ייתרה את תפקיד הגרפיקאי המוכשר וכד.

באותה מידה, הבינה המלאכותית גם לא צפויה לייתר את תפקידם של מנהלי משאבי האנוש. להיפך.

מומחים מאמינים, כי טכנולוגיות המיועדות למשאבי אנוש, ובפרט הבינה המלאכותית, אף יגדילו את מגוון סך התפקידים הקיימים במחלקת משאבי האנוש.

טכנולוגיות אלה אמנם ייתרו את החלק הפשוט בתפקידם של מנהלי משאבי האנוש ובה בעת יגדילו את מגוון התפקידים המתמקדים באסטרטגיה.

עוד מאמינים המומחים, כי הבינה המלאכותית והאוטומציה יהפכו את מנהלי משאבי האנוש ליעילים יותר בכך שיעניקו להם שליטה על הזמן שלהם, ועל הדברים שדורשים מהם להשקיע מאמץ.

כל זאת, על ידי השלמת יכולותיהם עם בינה מלאכותית שתאפשר להם לקבל החלטות יעילות ומועילות יותר.

מסקר שערכה ענקית המחשוב יבמ עולה, כי כשני שלישים מהמנכ"לים וכ-50% ממנהלי משאבי האנוש מכירים בערך שטכנולוגיות הקשורות לבינה מלאכותית יכולות להביא איתן אל מחלקת משאבי האנוש.

The post איך תשדרג הבינה המלאכותית את העובדים האנושיים first appeared on HRUS משאבי אנוש.