The post האם מדיניות הטלפונים הניידים שלכם מעודכנת? first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>הטלפונים הסלולריים שינו גם את האופן שבו אנשים עובדים: אפשר לשלוח הודעת וואטספ לתיאום פגישות במקום להמתין שהצד השני יהיה פנוי לשיחת טלפון, אפשר לצלם ולסרוק מסמכים במקום להשתמש בסורק משרדי, להתעדכן בחדשות החברה והשוק באינטרנט, להתחבר לעמוד הפייסבוק של החברה ואפילו לבצע מחקר מהיר לגבי רעיון חדש שיש לנו. עם זאת, מדיניות הטלפון הסלולרי בעבודה חיונית עבור כל אלו ויש לוודא כי היא אכן מעודכנת.
אם בעבר, נאלצתם להצפין את המכשיר בתיק ולהשתיקו במהלך שעות העבודה, הרי שכיום, לספר לאנשים כי הם לא יכולים להשתמש בטלפונים שלהם בזמן העבודה או לא יכולים להשתמש הטלפונים שלהם בכלל במהלך שעות העבודה, אינו מציאותי. העובדים יגניבו את הטלפונים שלהם לעבודה ויתעסקו בהם כך או כך, לכן ברור שיש לאשר להם את השימוש וזה אפילו מועיל לעבודה כיום.
בעוד השימוש בטלפון סלולרי עשוי להשפיע על הפרודוקטיביות, היעדר הטלפון הסלולרי עשוי אף הוא להוות הסחת דעת עבור העובדים. עובדים רבים נוטים להרגיש חרדה כאשר הטלפון הסלולרי שלהם אינו בהישג יד, במיוחד הורים לילדים שצריכים לשמוע מהם במשך שעות היום. עם זאת, יש לזהות ולהגדיר בדיוק כיצד יש להשתמש בטלפונים הסלולריים בשעות העבודה ולהגדיר זאת כחלק מהמדיניות.
כאשר עובדים עם מידע רגיש או כאשר יש גישה לחומרים שצריכים להישמר פרטיים מכל סיבה שהיא, טלפונים סלולריים מגדילים את הסיכון של הפרות אבטחה. הגבלת השימוש בטלפון הסלולרי מסיבה זו לא יכול להיות הגישה הטובה ביותר, עם זאת, חשוב להגביל את השימוש במידע המקצועי והאישי במכשיר הנייד ולא לצלם ולשתף היבטים מסוימים של העבודה באופן ציבורי.
כאשר עובדים מהימנים עושים החלטות לגבי השימוש בטלפון שלהם בעבודה, זה יכול לקדם יחסים טובים יותר עם העובדים ואת התרבות הכללית של הקבלה. לאפשר לעובדים חופש סלולרי יכול לשפר את שביעות הרצון של העובדים ואת נאמנותם, תוך מתן אפשרות לעובדים לעבוד בצורה המתאימה להם ביותר. כבוד והבעת אמון הם ערכים חשובים ומהותיים ובלתי ניתנים לוויתור.
איסור על צפייה או שיתוף של תמונות, טקסט או סרטונים שעלולים להיות פוגעניים.
השימוש בטלפון סלולרי אסור בעת הפעלת כלי רכב של החברה או ציוד כבד.
יש להשתמש בססמאות כראוי בעת גישה לנתונים הקשורים לחברה.
השתמש בשיקול דעת בעת קבלת שיחות אישיות או הצגת הודעות אישיות.
לעולם אל תשתף מידע רגיש או קנייני, במיוחד באמצעות תמונות או וידאו.
The post האם מדיניות הטלפונים הניידים שלכם מעודכנת? first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post הטוב והרע במשרדים פתוחים לעובדים first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>בינתיים, העובדים מצדם מקווים כי הם יוכלו להתרכז או לשתף פעולה לפי הצורך ועדיין להימלט מהסחות דעת מיותרות.
החלטה לגבי העיצוב של המשרד יכולה להיות קשה – והיא בבירור מטרה נעה. אם חוזרים להיסטוריה של סביבת העבודה, בשנת 1964, מנהל של חברת 'הרמן מילר', רוברט פרוסט, העלה את הרעיון של תאם פתוח במשרד. התגובה למשרדים הפתוחים של שנות החמישים, היתה שהעובדים הרגישו שהם רועשים מדי וחסרי פרטיות.
התאים הפתוחים במשרדים אומצו שוב בהיקף נרחב בעשורים הבאים. נמצא כי התאים הללו מעניקים לעובדים פריסה משרדית אשר לעתים קרובות נרשמה כמוצלחת.
כדי להתנתק מהרעיון של משרד קטן וסגור, חברות החלו לנוע חזרה אל הווריאציה של משרדים פתוחים שנלקחו משנות החמישים. משרדים בתכנון פתוח הפכו פופולריים יותר ויותר, והם מהווים כ -70% מכלל המשרדים. הבנת ההיסטוריה שמאחורי השינויים הללו לעיצוב המשרד יכולה לסייע לעסקים לקבל החלטות מושכלות לגבי מה ליישם במשרדים שלהם, וכיצד המרחב הפיזי של המשרד משפיע על אושר ומעורבות העובדים.
משרדים פתוחים יכולים לעזור להגדיל את מידת התקשורת היומיומית. במקום מפגש או הליכה לפינת הקפה או לעמדה אחרת כדי לעבוד במשותף, העובדים יכולים פשוט לדבר מהחלל שלהם. מלבד היכולת לשמוע את השכן, אפשר גם לראות אם הוא ליד השולחן ואם הם צפוי להיות זמין ולא בטלפון או מחוץ למשרד.
הגמישות של משרד פתוח מסייעת לשבור את המחיצות בין מחלקות והיררכיות. עם יותר הזדמנויות לאינטראקציה, צוותים יכולים להתקרב אלו לאלו באופן אורגני. ארוחות צהריים ספונטניות הופכות לנפוצות יותר, דבר אשר יכול להגדיל את מעורבות העובדים ואת האושר הכללי. היכרות עם שותפים לתא מסייעת לבניית אמון בעמיתים לעבודה ותקשורת בין מחלקות המשרדים הפתוחים והתרבות הנלווית בכך סייעו למפתחים, למשווקים ואפילו למנהלים לתקשר טוב יותר כצוות.
המראה של המשרד המופרד לתוך תאים סגורים הוא נהדר אם אתה אוהב משרדים אפורים ועמומים עם תאורה גרועה. דווקא התאים הפתוחים מספקים אווירה ועיצוב חדשני, נעים ופתוח ואווירה חברית ואותנטית.
מצד שני, מה אם עליך להכין דו"ח חשוב צריך על הבוקר בעוד ש- 20 אנשים אחרים יושבים לידך במשרד צוחקים ומדברים? הרעש הופך לבעיה ללא מחסומי קול המסופקים על ידי תאים ודלתות סגורות.
במשרד פתוח, לפעמים כל שיחת טלפון הופכת לשיתופית והפרטיות בהכרח נפגעת. סקר של אוקספורד כלכלה בנושא תוכניות המשרד הפתוח מצא כי 53% מהנשאלים היו פחות פרודוקטיביים כאשר הם יכלו לשמוע רעש בסביבה. מחקר נוסף לקח את זה יותר רחוק ומצא כי משרד רועש יכול לפגוע ביכולת של העובדים להיזכר במידע או לבצע פעולות מתמטיקה בסיסיות.
The post הטוב והרע במשרדים פתוחים לעובדים first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post סביבת עבודה לא מוגדרת: כיצד למצות את הפרודוקטיביות בסביבה כזו first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>אסטרטגיית סביבת העבודה החופשית (הלא מוגדרת), היא מודל חדש יחסית שמאומץ כיום במקומות נוספים ברחבי העולם, כך שהמשרדים אינם מוקצים לעובד מסוים והעובדים יכולים לבחור מידי יום או מידי שעה מהיכן לעבוד בבניין.
בסביבה מתקדמת זו, העובדים חופשיים לבחור מקומות שונים בתוך המשרד ולעבוד בהם לאורך היום. זה קל עבור העובדים להרגיש בסביבה כזו שהם קצת מאבדים את תחושת השייכות ונוחות. זאת כיוון שאנחנו רגילים שיש לנו מקום עבודה ייעודי במשרד שבו אנחנו יכולים למצוא את כל החומר והאביזרים שלנו ולהימצא ע"י עמיתים לעבודה כשהם זקוקים לעזרתנו. עם זאת, סביבת עבודה זו נמצאה כמועילה ויצירתית מאוד עבור העובדים ולכן חברות רבות מנסות בכל זאת להטמיע אותה.
למרבה המזל, ישנן מספר דרכים ליצור מחויבות ופרודוקטיביות בסביבה חדשה זו. בין אם אתה חבר צוות או מנהיג, להלן כמה טיפים שיעזרו לך להגדיל את הפרודוקטיביות בסביבת עבודה חופשית.
בעוד שתקשורת ואמון הם יסודות חשובים עבור כל מערכת יחסים מוצלחת, הם אפילו חיוניים יותר בסביבות עבודה חופשיות. אם מתייחסים למערכות היחסים ולקשרים הקיימים שלך בסביבת העבודה הקודמת שלך, קשרים אלו נעשו חזקים או מפותחים יותר כנראה בגלל קירבה פיזית ארוכת טווח או באמצעות יחסי עבודה קרובים. זה טבעי – בני האדם מטבעם משתוקקים להיכרות, וסביבת עבודה בלתי משתנה מגדילה את הנוחות הדרושה כדי ליצור ולתחזק קשרים אלה.
יש יתרונות למרכיבים המוכרים של סביבות עבודה מסורתיות, אך יש דרכים לשמור על יתרונות אלה תוך אימוץ סביבה משתנה. הנה שלוש דרכים מצוינות לשמור על היתרונות שנצברו:
שוחחו עם המנהלים שלכם על אפשרות של שיחת בוקר קבועה עם חברי הצוות כך שתישארו בקשר טוב עם הקולגות שלכם למשרד. זה סיכוי טוב בשבילכם להתחיל את היום עם קבוצה מוכרת של אנשים ולבנות את המשימות והפרויקטים בחלל החדש הזה. מנהיגים חכמים יתחילו לפתח את ההרגלים הללו במרחבים ישנים ויטמיעו אותם בהמשך בסביבה החדשה.
מינוף יחסים חזקים קיימים כדי ליצור מבנה של היכרות ורעות יהיה חיוני להסתגלות למרחב החדש שלכם.
רשמו את שמותיהם של שני האנשים שאתם מחוברים אליהם בעיקר בעבודה – אותם שני אנשים שהתחלתם לבנות איתם קשרים בסביבת העבודה הישנה שלכם. עם כל קבוצה של אנשים כזו צרו לוח זמנים קבוע מדי שבוע או דו שבועי לדיונים סביב מה עובד ומה לא, ומהן ההזדמנויות שסביבת העבודה החדשה החופשית מספקת עבורכם באופן אישי וכן לצוות, כדי להצליח.
הבנת המטרה והחזון מאחורי השינוי בסביבה חשובה מאוד. כאשר אתם מצליחים למצוא את היתרונות עבור עצמכם אתם תיטו להיות חיוביים יותר מול הסביבה החדשה.
זה מאוד סביר כי הארגון בו אתם עובדים לא התפתח לסביבת עבודה חדשה ואסטרטגיה כזו, לכן יש לפתח את כל האמצעים המתאימים כגון: Wifi חופשי וזמין בכל מקום בסביבה החופשית, אפשרות לפרטיות לעומת חללי עבודה משותפים, טלפוניה ורשת בכל חלל עבודה, שולחנות מתאימים וציוד משרדי מתאים.
בקשו ממעצבי החלל לספק לכם כמה עצות כיצד להשתמש בחלל ביעילות ובאופן פרודוקטיבי, כדי לייעל את הסביבה לטובתכם.
The post סביבת עבודה לא מוגדרת: כיצד למצות את הפרודוקטיביות בסביבה כזו first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post 5 צעדים להבטחת יעילות העבודה מהבית first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>למרות שכל מי שתשאל כמעט כנראה ירצה לעבוד מהבית, האמת הפשוטה היא שלא כל אחד מתאים למודל. יש צורך באנשים המתאימים שיהיו אמינים, אוטודידקטים ובעלי מוסר עבודה גבוה וכן בעלי יכולות תקשורת מצוינות. ישנם אנשים שפשוט צריכים להיות מנוהלים יותר מאחרים, וכמה שהתשתית לעבודה מהבית תהיה אופטימלית עבורם, הם פשוט לא יתאימו לכך.
חשוב לבחון את העובדים היטב, את כישוריהם ואופיים. יש לשאול את עצמך: האם הם מסוגלים לעבוד ללא השגחה? האם הם משגשגים בפרויקטים חדשים? האם הם הולכים כל הזמן מעל ומעבר למה שאתה מחפש? אם כך, רוב הסיכויים כי אותם אנשים יבצעו את העבודה בדיוק באותה יעילות בבית, שכן הם מניעים את עצמם להצטיין.
לא משנה כמה אמין העובד שלך, הוא לא צריך להישאר בבית ללא הנחיות ולעבוד איך וכפי בא לו. גם אם הוא עובד מהבית ישנם כללים ומועדים למשימות ולסיום הפרויקטים. חשוב לספק הנחיות לעובדים שלך על ידי הכתבת ציפיות וערכים מוגדרים בבירור, שעליהם להשיג על בסיס קבוע כדי לוודא שהם אכן עובדים בביתם.
כמו כן, יש להקציב זמן כל יום או מידי שבוע שאנשים אלו יהיו נגישים לך וכן לחברי הצוות, בין אם בטלפון או בדואר אלקטרוני. זה יהיה הכרחי לצורך הנחיות והכתבת משימות נוספות וזו גם דרך טובה לשפר את התקשורת במקום העבודה, למרות המרחק.
רק בגלל שחבר צוות עובד מרחוק אין זה אומר שהוא יישאר מחוץ לשאר הקבוצה. התקשורת תמיד חשובה וקריטית לא משנה היכן הצוות שלך. לפני שאתה שולח את העובדים שלך אל "הלא ידוע הגדול", יש להחליט על אמצעי התקשורת העיקריים שהם יהיו נגישים בהם באופן קבוע.
בנוסף למצבי חירום שבהם יש לחבר את איש הצוות באופן מידי, עודדו את צוות העבודה מהבית שלכם ואת העובדים שעובדים מרחוק גם כן לשימוש באמצעי תקשורת מתקדמים לשיחות איתכם. הגדירו שירות הודעות מידיות וקיימו שיחות ועידה בווידאו כדי לוודא שחברי הצוות שלך משתפים פעולה ביניהם.
אחד הדברים שאתם לרוב לא חושבים עליהם כאשר אתם מחליטים לאפשר לחברי הצוות לעבוד מהבית הוא אבטחה. בין אם אתה עובד בתחום רגיש לאבטחה ובין אם לא, העובדה היא ששיחות פרטיות ומידע קנייני ניתן להשיג די בקלות ברשת.
הכרחי לפקח על ההתקנים בהם העובדים שלך משתמשים כדי לנהל את עבודתם, ולוודא שיש להם חומות אש במקום כדי לשמור מפני האקרים ומתחרים שרוצים לרגל אחרי המידע שלך. יש לעודד אמצעים נוספים של הגנה מעבר לכך.
אולי לעובדים שלך יש כבר חדר פנוי בבית שהם יכולים להמיר למשרד אך רוב הסיכויים שאתם תצטרכו להקציב סכום כסף מסוים להכשיר את המשרד הביתי שלהם. ההוצאות הברורות הן חומרה כגון ציוד ועידות וידאו, שרתים, קו טלפון חיצוני ועלויות חימום/קירור. כמו כן, תוכנות לעבודה מהבית איתם העובד יעבוד.
עברו על עלויות אלו עם העובדים מהבית לפני שהם מתחילים לעבוד כדי לוודא שאתם מיושרים מבחינת כיסוי ההוצאות.
The post 5 צעדים להבטחת יעילות העבודה מהבית first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post איזון בין חיי העבודה והבית – היכן אנחנו עומדים? first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>עם זאת, למרות הניסיונות והרצון להגיע לגמישות אופטימלית במקום העבודה, העניין עדיין מאתגר מעסיקים רבים, ובתחום האיזון המיוחל יש חדשות טובות, וטובות פחות.
הלחץ בעבודה עדיין בשיאו וגדול בהרבה ממה שהיה לפני כעשור, ומתורגם להפסדי פרודוקטיביות של עד 300 מיליארד דולר בשנה בחברות אמריקאיות. 70% מכוח העבודה האמריקאי עדיין "מנותק", לא מעורב מספיק ולא פרודוקטיבי במלואו.
סקר שנערך בשנת 2016 ע"י תשאול למדיניות ציבורית, שסקר 500 עובדים אמריקאים מצא, כי תשעה מתוך 10 מהם לחוצים מנושא הכספים האישיים שלהם. במיוחד אלו העובדים במשרה חלקית.
בסקר אף נמצא כי רק 52% מהנשים חשות שהן מרוויחות כראוי, בהשוואה ל -58% מהגברים.
CareerBuilder דיווח כי 2 מתוך 5 עובדים עלו משקל באופן משמעותי במקום העבודה הנוכחי שלהם, וכי עודף משקל נמצא באחוז גבוה, ביחס ישר למידת הלחץ במקום העבודה.
סקר של חברת OfficeTeam הראה כי בעוד ש- 63% מהמנהלים סבורים כי הם עושים מצוינת בתחום האיזון בין העבודה לבית, בפועל רק 34% מהעובדים חשים בכך.
החדשות הטובות הן שסקרים מראים על אחוז ניכר של שיפור בנושא האיזון בין העבודה לבית בענפים מסוימים.
מחקר של Unify הראה כי 50% מעובדים מקצועיים ובעלי ידע חשים כי תחום האיזון בין העבודה לבית השתפר אצלם במהלך חמש השנים האחרונות.
מחקר של WorldatWork מצא כי 80% מהמעסיקים מציעים הסדרי עבודה גמישים או לוחות זמנים נוחים לעובדינם.
בסקר מעורבות עובדים של SHRM שפורסם השנה נמצא, כי 88% מהעובדים בארה"ב שהשתתפו בסקר דיווחו על שביעות רצון כללית מהעבודה הנוכחית שלהם – הרמה הגבוהה ביותר שנרשמה במהלך 10 השנים האחרונות.
64% מהחברות להן יש תכניות לגמישות במקום העבודה, אין מדיניות רשמית או כתובה לכך. יש להגביר את המאמצים של החברות ולספק לעובדים שלהם סביבת עבודה נוחה ומצוידת טכנולוגית מהבית, כך שיוכלו לעבוד משם.
יש לצייד את אותם עובדים בטלפון נייד מתקדם, בראוטר ואפשרויות גלישה מהירות, במחשב עם תוכנות מתאימות לעבודה, כך שיוכלו לתקשר בקלות ובנוחות עם המנהלים שלהם והקולגות למשרד, בזמן שהם עובדים מהבית.
יש להקפיד ולעדכן את העובדים בנושאים החשובים והקריטיים בחברה, בזמן אמת, גם כאשר הם עובדים מרחוק. זה יכול להתבצע בשיחות ועידה, במיילים, בווידאו קונפרנס, וכד'. חשוב לא להתעלם ולא לשכוח אותם כיוון שהם לא נוכחים באופן פיזי במשרד.
The post איזון בין חיי העבודה והבית – היכן אנחנו עומדים? first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post ביסוס נהלים לעבודה מהבית first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>האם אתה כמעסיק מאפשר לעובד לעבוד מהבית יום אחד בשבוע? מספר ימים? לכמה שעות עבודה אתה מצפה מהעובד? עליך כמעסיק לסכם את מספר ימי ושעות העבודה בהם העובד רשאי לעבוד מהבית, ולציין את המספר המסוכם בחוזה שייחתם ביניכם.
ניתן לבקש מהעובד להצהיר על סטנדרטים מסוימים לעבודה מהבית, כגון: חדר שקט ללא הפרעות ילדים ובני משפחה, מחשוב מתקדם שלא יעכב את עבודתו. טכנולוגיה, תוכנות, מכשירי טלפון, רשת אלחוטית, וכד'. העובד צריך להצהיר כי יש ברשותו טכנולוגיה מתקדמת מספיק על מנת לבצע את עבודתו מהבית ללא תקלות ועיכובים.
יש לבדוק את נושא הסודיות. האם המחשב של העובד מוגן מפני פריצות? האם הוא מורשה להתחבר למערכת של העבודה, האם עדיף לספק לעובד מחשב חברה עליו מותקנות כל ההגנות המקסימליות לשמירה על סודיות, או האם המחשב הביתי שלו מספיק, לצורך העניין.
דבר נוסף שחשוב לעגן בחוזה הוא, שעל העובד להסכים לביקורי המעסיק בבית, לבדיקת סביבת העבודה ולפגישות עבודה. סביבת העבודה הביתית צריכה להיות מותאמת לפגישות עבודה, לפגישות עם לקוחות ולפגישות עם המעסיק או המנהל של אותו העובד.
מומלץ לשקול סעיף בהסכם הנוגע להרשאות. על העובד לקבל את כלל ההרשאות לכניסה למערכות החברה מרחוק, על פי תחומי עיסוקו הרלוונטיים. על העובד לקבל את כל שמות המשתמש והסיסמאות המתאימים לכניסה למערכת, כך שיוכל לגשת לכל החומרים בצורה חופשית.
על העובד לשמור על מדיניות החברה גם כשהוא עובד מהבית ללא פיקוח. ההתנהלות מול הלקוחות ומול העובדים האחרים והמנהלים, צריכה להיות על פי הסטנדרטים של החברה ובהתאם לנהליה. אם לדוגמה, פניה ללקוח נעשית באמצעות מייל רשמי, גם כאשר עובדים מהבית הפניה תעשה במייל בהתאם. המדיניות ונהלי העבודה צריכים להישמר בכל סביבת עבודה באשר היא.
על המעסיק והעובד לחתום על סעיף בחוזה הנודע לזמינות העובד. על העובד לדעת כי כאשר הוא עובד מהבית עליו להיות זמין באותה מידת זמינות לו היה עובד במשרד. הכוונה גם לזמינות במיילים וגם לשיחות טלפון של המנהלים, העובדים האחרים והלקוחות – במידה ועובד מולם. בנוסף על העובד להיות זמין לישיבות ופגישות חשובות בחברה, כאשר הן רלוונטיות לתחום עיסוקו ועליו להיות נוכח בהן.
גם עובדים אשר עובדים מביתם, צריכים לקחת חלק בפעילויות גיבוש, הדרכה, ותמריץ, מחוץ לחברה. העובד הוא חלק מהחברה גם כאשר אינו נוכח בה במשך השבוע. לכן, כאשר מתוכננת פעילות כזו על החברה ליידע את העובדים מהבית, וכמובן לכולל אותם בפעילות. על העובדים להיות זמינים ולהשתתף בפעילויות אלו שתוכננו מראש.
The post ביסוס נהלים לעבודה מהבית first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post חמש נקודות מפתח לפיתוח מדיניות BYOD במקום העבודה first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>מדיניות BYOD ("הביאו את המכשיר שלכם לעבודה"), בין אם באופן רשמי ובין אם לא, הפכה לדבר נפוץ במקומות העבודה והביאה איתה כמה וכמה אתגרים. לכן חשוב שלארגון יהיו נהלים ברורים שיקבעו באופן יעיל ציפיות בין המעסיקים לבין המועסקים בנוגע לשימוש במכשירים הניידים.
וויליאם ג'. טרנואוו, יושב ראש Neal, Gerber & Eisenberg’s Labor & Employment Practice Group, מציג באתר insidecounsel.com כמה נקודות מפתח שיש להתייחס אליהן בנהלי BYOD:
יש מעסיקים שאינם משלמים כלל בעוד אחרים משלמים חלק מהעלות או משלמים קצבה חודשית לכיסוי רכישת מכשיר. הסכום הוא לא הסוגיה העיקרית כאן אלא אופן התשלום במדיניות ה-BYOD בארגון. זה יחסוך מהעובדים את הבלבול לנוכח החשבונות החודשיים שהם מקבלים.
האם המכשיר שייך למועסק או למעסיק? לעתים התשובה היא השאלה מי משלם עבורו, אך כאשר מדובר במכשיר שמשמש גם לצרכים אישיים וגם לצרכי עבודה, התשובה מורכבת יותר. לכל הפחות על המעסיקים להסביר בנהלי ה-BYOD שכל תוכנה שמשמשת להגעה אל החומר של החברה היא רכוש המעסיק. כך גם לגבי כל מידע המאוחסן במכשיר ומשמש את המועסק לטיפול בענייני עבודה. כך המועסק מקבל גישה אל החומר של החברה והמעסיק יכול לנטר את פעילותו הקשורה לעבודה. מדיניות BYOD צריכה לכלול גם הסבר שאומר שמדי פעם יהיה צורך לבדוק את המכשיר ועליו להיות זמין לכך.
איך מעסיק יכול להגן על המידע שלו מפני אובדן או גנבה? על המעסיק לעבוד עם יועץ משפטי כדי לקבוע מדיניות שאומרת כיצד לטפל במצבים כאלה לפני שהם קורים, ולהבטיח שהמועסקים מבינים את המדיניות. "מחיקת" המכשיר היא מוצא אחרון. דברים אחרים שניתן לעשות הם דרישת המעסיק מהמועסק להגן על הסיסמה שלו, התקנת תוכנת הצפנה ועדכונה, חיוב המועסק להודיע למעסיק מיד לאחר שהמכשיר אובד או נגנב, בקשה מהמועסקים לגבות את התוכן האישי להם על מכשיר אחר או על ענן, כך שאם מוחקים את המכשיר, הם לא יאבדו את החומר שלהם.
האם עובדת שעתית שענתה לדוא"ל מהחברה באמצעות המכשיר לאחר שעות העבודה צריכה להיות מתוגמלת על כך? התשובה לשאלה הזאת צריכה להיות חלק ממדיניות ה-BYOD של הארגון.
לא ניתן למנוע לחלוטין מהעובדים להשתמש ברשתות החברתיות במהלך יום העבודה. מה שכן ניתן לעשות זה לשלב נהלים הקשורים לשימוש במדיה החברתית כחלק ממדיניות ה-BYOD. אפשר למשל לקבוע כמה זמן מותר לגלוש ברשתות האלה או להחליט שמותר לעשות זאת רק לאחר הפסקת הצהריים. אם זאת לא רצוי להחמיר מדי בהגבלות על השימוש במדיה החברתית. ניתן גם לקבוע נוהל שעל פיו המעסיק אינו משלם למועסק על השעות שבהן השתמש ברשתות החברתיות לצרכים שאינם קשורים לעבודה.
The post חמש נקודות מפתח לפיתוח מדיניות BYOD במקום העבודה first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post טלפון שבור: איך בוחרים ספק סלולר לחברה? first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>עם או בלי חבלי לידה, כניסתו של רמי לוי כשחקן חדש לתחום משכה את תעריפי השימוש כלפי מטה, דבר שגרם לחברות הסלולר הוותיקות לעמוד על הרגליים האחוריות ולהתעקש על כל צרכן ממורמר כמו שלא התעקשו במשך שנים, אם בכלל.
אז אם בסקטור הפרטי קשה יותר מעתה לבחור את ספק הסלולר והתוכנית המתאימה לכל צרכן, בחירת מפעיל סלולר יעיל וחסכוני לחברה או לארגון, נדמית כמשימה בלתי אפשרית . אז מה עושים?
ראשית, יש להתנתק מהספק הקודם באופן הדרגתי. בשלב השני ובמקביל, רצוי לבחור את החדש. כאן נכנסות שלוש אפשרויות עיקריות: האחת, ספק סלולר ותיק אך שונה מזה שהיה עד כה לארגון. במילים אחרות, סלקום, פלאפון או אורנג'.
אופציה נוספת, היא התקשרות עם ספק סלולר חדש כמו מירס או גולן טלקום (שזכו במכרז לשיווק שירותי סלולר מינואר 2012). האלטרנטיבה השלישית היא להתנתק ממפעילים בעלי תשתיות ולעבור לספק וירטואלי (MVNO) דוגמת רמי לוי, FIVE, אלון סלולר, פרי טלקום או גלי פון. בשלב זה, מרביתם אינם מתאימים למגזר העסקי (על כך בהמשך).
כדאי לשים לב, ואת זה לא כולם יודעים נכון לעכשיו: החברות הגדולות והוותיקות בענף עמלות על החדרתם של 'מותגי בית'. כלומר, מסלולים סלולריים חדשים בקונספט ה'לואו קוסט' (LOW COST). בדומה לטיסות הלואו קוסט, גם כאן אמורים המסלולים הללו להתחרות בספקים החדשים ובספקים הווירטואליים. גם שמות קליטים כבר יש לכל אחד מהם: סלקום BASIC, אורנג' CLEAR ופלאפון ME.
מבולבלים? ב-2012, אם לסכם, יעמדו בפני ארגונים וחברות כ-13 מסלולים אפשריים שמציעות עשר חברות. לא פשוט, אבל אפשרי.
נתחיל מכך שבדומה לתנאי העסקאות לסקטור הפרטי, תנאי העסקה ומחיריה בתחילת הדרך, עשויים להשתנות בתום שנה או שנתיים, לרוב כלפי מעלה. הנגזרת ברורה כבר מעכשיו: לא כדאי להתחייב לספק סלולר לתקופה ממושכת (יותר משנה), שכן זו עתידה להתגלות בדיעבד כטעות עסקית-כלכלית.
השלב הבא הוא שלב ההגדרות והמטרות. חיסכון בחשבון החודשי לבדו אין די בו, ולא כל ספק שמציע הסכמים זולים יותר, ערוך לתת שירותים לעסקים ולארגונים. לכן יש להגדיר מראש את מטרות ההתקשרות מול החברה הסלולרית. בחירה ב'פרטנר' שאינו מתאים לצרכים הייחודיים והעסקיים של הארגון, עלולה להסב נזקים דוגמת פגיעה בתפקודו ובשמו הטוב, עזיבת לקוחות, פגיעה בתפקוד השוטף של קבוצות עובדים ואף סיכון חיי אדם במקרים קיצוניים. ארגון כזה אולי חסך בחשבון החודשי, אבל יצא שכרו בהפסדו.
במקרים בהם ישנה שביעות רצון מהשירות והתעריפים של הספק הקיים, אבל רוצים בכל זאת להשיג תנאים טובים יותר לנוכח התחרות המתחדשת, ניתן לנסות את 'טקטיקת חרדת הנטישה'. דהיינו, ליצור קשר עם חברת הסלולר ולומר שהארגון שוקל לנטוש אותו. זאת, כמובן, לאחר בחינת החלופות הקיימות בשוק. במקרים רבים, די בהודעה שכזאת כדי לשפר את תנאי ההתקשרות, אלא אם שימור הלקוחות לא ישכיל לבוא לקראתכם. או אז תוכלו לממש את הצהרת הכוונות ולנדוד לאחד המתחרים.
היה והחלטתם להישאר עם הספק שלכם, שווה לבחון אפשרות לעבור לחבילות ה'לואו קוסט' של החברות הבנות. אמנם לא תמיד ההצעות שלהן יתנו מענה לצרכים עסקיים, אך מאידך אתם עדיין נשארים עם אותו מפעיל סלולרי ונהנים מתעריפים מופחתים.
בהינתן והגלישה הסלולרית מקבלת משנה חשיבות בעסק, רצוי להמתין לשנת 2013. בשנה זו אמורות חברות הסלולר לפרוס רשתות של הדור הרביעי עם רוחבי סרט גדולים משמעותית ועם רשת המותאמת למגמות החדשות בעולם ה-ICT. באלו נעשה שימוש, בין השאר, בשילוב רשתות חברתיות, עבודה ניידת ועננים. זו בהחלט חלופה שכדאי לשקול ברצינות, בתוך מכלול הצרכים הקיימים והעתידיים של הארגון.
לבד ממחירים תחרותיים, שני שחקנים נוספים – מירס וגולן טלקום, יציעו מכשירים מהמתקדמים בעולם הסלולר, של המותגים נוקיה, LG, סמסונג, מוטורולה ואפילו סוני. מירס, שתהפוך בקרוב לשם מותג חדש, עתידה להיות החלוצה בשוק מבין השתיים, כבר בחציון הראשון של 2012.
נכון לסוף 2011, המפעילים הווירטואליים אינם מתאימים למגזר העסקי באופן מוחלט, להוציא התאמה חלקית למגזר ה-SOHO או לעסקים המחזיקים בעשרה מכשירים לכל היותר. לכולם, למעט רמי לוי, יש מותג תקשורת עצמאי ומערכי תקשורת מלאים בדומה למפעיל סלולר גדול.
אלא שמרביתם יתנו יתרון ניכר בשוק רק לגופים המחפשים להימנע ממחויבות והתחייבות חוזית. יתר על כן, היתרונות הטכנולוגיים של מפעיל וירטואלי טרם הוכחו מעשית ברמת השירות ובאיכות השיחה. חלקם יציעו שילוב בין שירותי סלולר בישראל ונדידה בחו"ל, במחירים תחרותיים, מבוססי SIM בינלאומי. הצעות כאלה תואמות עובדים ומנהלים רבים השוהים או עובדים בחו"ל ומשלמים תעריפים יקרים עבור שיחות מחו"ל לישראל. חלקם אף יציעו מכשירי סלולר חליפיים זולים, ללא כל התחייבות.
בסיכומו של דבר, ספקי סלולר וירטואליים מתאימים כשירות משלים ולא עיקרי, כמו למשל עבור עובדים זמניים, לצרכי מבצע או פעילות מסוימת שיש בהם צורך בכמות מכשירים נוספת מעבר לקיים בארגון, עבור עובדים הטסים לחו"ל בתכיפות וכדומה.
בין אם החלטתם להישאר עם הספק שלכם או לערוק למתחרים, שמרו על כל מספרי הטלפון המוכרים של העסק ובצעו 'ניוד'. אתם לא באמת רוצים לגרום ללקוחות שלכם לחפש אתכם או להתרגל למספרים חדשים.
בשורה התחתונה, צרכנות נבונה חשובה ונדרשת גם כאן, עשרות מונים, עד שיתפזר הערפל ויתברר תוואי התחרות. במובן מסוים, מדובר בצרות של עשירים, שהרי תפקידן של החברות הוא לריב על כיסכם. הארגונים והלקוחות העסקיים הם הכסף הגדול שיכול לשנות מאזנים בסופו של כל רבעון. תפקידם של אלה הוא לעמוד על מיצוי הזכויות הצרכניות בשוק, ולהפיק את המרב מהרחבת השוק לתחרות.
The post טלפון שבור: איך בוחרים ספק סלולר לחברה? first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post גם שיחת וועידה היא פגישת עסקית – נא להתנהג בהתאם first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>כמו בכל התכנסות של קבוצת אנשים, כדאי גם כאן לאמץ קודי התנהגות וכללים בסיסיים לעבודה המשותפת.
לבדוק הכל מראש – בדוק את הציוד מראש ואפשר למשתתפים בשיחה הכרות מוקדמת עם הציוד ואופן תפעולו – זה אולי נשנע טריוויאלי, אך תקלות במהלך השיחה או חוסר ידע בתפעול גורמים לחוסר-נוחות, קצרים בתקשורת תרתי-משמע, וליצירת תדמית לא מקצועית של ארגונך בעיני הצד השני.
תאם את מועד השיחה ושלח את סדר היום מראש – אפשר למשתתפים להיערך, להתכונן ולהציג את עצמם בצורה המיטבית. מומלץ לזמן את המשתתפים לכ-10 דקות מוקדם יותר ממועד תחילת השיחה עצמה, בכדי לתת להם זמן להתארגן.
מה הרקע שלך? לא, אין הכוונה לרקע המקצועי ולקורות החיים שלך, אלא לרקע שיציץ מאחוריך על המסך. האם הרקע שמאחוריך משדר מקצועיות עסקית או שיש שם לוח עליו כתובות הערות שאולי לא כדאי שייחשפו לצד השני? האם התאורה בחדר מספיקה ומאירה את פני המשתתפים? רצוי לעשות בדיקה מקדימה, לטפל בנראות של החדר ולשים-לב למיקום המצלמה.
הנה דוגמא קטנה על איך רקע לא מתאים יכול לפגוע בתדמית העסקית:
לפני מספר חודשים רואיין סניגור מסוים בטלוויזיה. מאחוריו היו קלסרים של תיקים בהם טיפל בעבר. על מרביתם של התיקים היה כתוב "הרשעה". האם אתה היית פונה לעו"ד שכזה?
תאורה, מצלמה, אקשן! – כל שיחת וועידה כמוה כפגישה עסקית בחו"ל. ממש כמו שלפגישה כזאת יתלבשו העובדים בהתאם לקודי הלבוש הנהוגים בארץ היעד, יגיעו לפגישה בזמן וינהגו במהלכה בהתאם למקובל שם – כך גם במהלך שיחת הוועידה.
חשוב להקפיד להתלבש "בשביל המצלמה", כלומר – בצבעים רגועים, ללא דוגמאות ומבדים שאינם בעלי ברק.
הצג את עצמך בפתיחת השיחה בדיוק כמו בפגישת פנים-אל-פנים. אם אתה מארגן הפגישה – הצג גם את שאר הנוכחים או דאג לסבב היכרות.
דבר בקול רם וברור וצור קשר עין עם המצלמה ועם משתתפים אחרים בחדר. 93% ממה שאנו זוכרים בכל אינטראקציה עם אחרים הם המסרים הבלתי-מילוליים – שפת הגוף שלנו והאינטונציה, גם אם האינטראקציה חוצה אוקיינוסים ויבשות. עם זאת – שב במרחק סביר ולא קרוב מדי למצלמה ואל תפריע לאחרים בדברם. ציין את שמו של האדם אליו אתה מפנה שאלות ספציפיות או מתייחס במהלך הדיון. כך יידעו הנוכחים אל מי מופנית השאלה או ההערה. יתרה מכך, ציון שמו של אדם יוצר תחושת קירבה גדולה יותר שלו כלפיך, ומכאן – גם לנכונות גדולה יותר לשיתוף פעולה בנושא הדיון.
השתדל להימנע משיחות צד או כל רעש רקע אחר. רעשי רקע מוגברים פי כמה וכמה בשיחות וועידה ויגרמו אצל הצד השני לתחושת אי-נוחות ולחוסר סבלנות. אם בפגישה "רגילה" קשה להתמקד כשיש דיונים מקבילים "מהצד", דמיין עד כמה זה מאתגר בשיחות ועידה.
לסיכום, חשוב להקפיד על קודי התנהגות גם במהלך שיחת-וועידה.
גם אם לפעמים נדמה לנו שאנו נמצאים ב"מגרש הביתי" שלנו, הרי שבו בזמן אנו "מתארחים" במדינה אחרת ומארחים קולגות משם אצלנו. בסופו של יום, אנו עושים עסקים עם אנשים – לקוחות, ספקים, שותפים או חברים לעבודה. יחסי-אנוש ואווירה נעימה הם המפתח לשיתופי-פעולה פורים והצלחת הארגון.
ענבל גלפרב – מנחת סדנאות לתדמית אישית ועסקית.
The post גם שיחת וועידה היא פגישת עסקית – נא להתנהג בהתאם first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>The post שימוש נבון בטכנולוגיה חכמה first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>1. האם זה המקום הנכון לשימוש במכשיר? האם אתה נמצא במסעדה, בתיאטרון, בקולנוע או בכל מקום ציבורי אחר בו האווירה והסביבה חשובות לאלה שמסביבך? האם אירוע פרטי הוא המקום הנכון לטיפול בענייני עבודה? האם מקום העבודה הוא המקום הנכון לטפל בענייניך הפרטיים?
התחשב במיקום ובאנשים הסובבים אותך כשאתה בוחר איך להשתמש במכשיר החכם שבידך.
2. איך האדם שאתו אני מנהל את התקשורת תופס את האינטראקציה בינינו? האם ייתכן שרעש מסביבו או מסביבנו מפריע לו לשמוע את השיחה? האם הוא, או אנחנו, נמצאים במקום הומה אדם? בשיחת וידאו – מה יראה האדם שמולנו? האם המיקום שבו אתה נמצא קשור לנושא השיחה, האם הוא מוציא אותה מהקשרה או שמא, חס וחלילה, מגחיך אותה? כשאתה שולח הודעת טקסט – סביר להניח שהקורא אותה לא "ישמע" את הסרקזם שבקולך, וכשאתה שולח אי-מייל וודא שתהיה פנוי גם לענות לתגובתו של הצד השני.
לפני שאתה יוזם או מגיב לכל סוג של תקשורת, קח לעצמך שנייה "לשחק" במחשבתך את שרשרת התגובות בכדי להימנע ממבוכה או אי נעימות של האדם אתו אתה בקשר.
3. איך הפעולות שלי משפיעות על אחרים ואיך אני נתפס בעיניהם? אלה הן אולי שתי הנקודות החשובות ביותר בכללי ההתנהגות הבינאישיים. אם אתה נתפס כמי שנוקט בפעולות לא מכבדות, גם אם אין זו כוונתך – כך יראו אותך. הבהר לאנשים שמסביבך מה אתה עומד לעשות בכדי שהם לא ישערו את הגרוע ביותר. למשל: אם אתה מתכוון להשתמש בטאבלט בכדי לכתוב לעצמך הערות במהלך הישיבה, ציין זאת כבר בראשיתה (שמא יחשבו שאתה גולש להנאתך בפייסבוק). אם אתה משאיר את הטלפון שלך פתוח כי אתה מחכה לשיחת טלפון או אי-מייל חשובים ודחופים – הסבר זאת לנוכחים, אם כי אין צורך להיכנס לפרטים על מהותם.
שימושים שאינם רלוונטיים לפעילות שבה אתה משתתף כרגע גורמים לך להיראות כמי שאינו מכבד את האנשים סביבו, את זמנם ואת נושא הפעילות.
4. האם אני בשליטה על המכשירים שלי או שהם שולטים בי ובסדר היום שלי? כל התנהגות עלולה להפוך להרגל עד כדי שנפסיק לשים אליה לב.
השתמש בתבונה בטלפון החכם ובטאבלט והפעל גם את השכל הישר. תהנה מהם, נצל אותם כראוי ובאופן יעיל.
5. להזכירך – הם כאן כדי לשרת אותך ולא ההיפך.
ענבל גלפרב – מנחת סדנאות לתדמית אישית ועסקית
The post שימוש נבון בטכנולוגיה חכמה first appeared on HRUS משאבי אנוש.
]]>