אך בין אם אתה מוכר את ההיפותיזה שלך לקרן המחקר, את היזמות החדשה או המכונית הישנה, את השינויים הארגוניים לדרג מקבלי ההחלטות, את עצמך לג'וב חדש או את חברך הטוב ביותר לבחורה מקסימה בכדי שייצאו לדייט… בכל המקרים קובע החוק הפשוט: ככל שמצגת המכירה טובה יותר – כך תהיינה התוצאות טובות יותר.

את הכללים הידועים והקלישאתיים אתם כבר מכירים: לחץ יד בביטחון; תָקשר בהתלהבות; צור קשר-עין ונסה ליצור קירבה עם המאזינים לך. ועדיין יש טעויות חוזרות ונישנות ההורסות את המצגות או שיחות המכירה.
בכדי לשפר באופן משמעותי את מספר ההצלחות שלך במצגות המכירות, הנה כמה צעדים הרי-אסון מהם אני מציעה להימנע:

1) סינית אתה מדבר אלי: האנשים אליהם אתה מדבר ושבכפם מונח עתידך, אינם אתה ואינם חברי הילדות שלך (בדרך-כלל). עולם המושגים שלהם שונה, תחומי העניין שלהם שונים, ואולי הם בכלל ממדינה אחרת ושפתם אינה שפתך. אתה מתחיל את מצגת המכירות, כולך מלא התלהבות ואתה מרגיש שזו המצגת הטובה ביותר שלך מעולם. אבל על פניהם אתה מזהה סימן שאלה ענקי – הם לא קולטים את ההומור שלך והם לא מבינים את הדוגמאות. אתם משדרים בתדרים שונים.

אחת המשימות שלך כהכנה למצגת, היא לקבל מידע רב ככל האפשר על האנשים שישתתפו בפגישה: מהי השקפת עולמם? מהם תחומי העניין שלהם? כמה מצגות כאלה הם רואים ביום? התאם את דבריך ואת הדוגמאות אליהם.

2) ויווה לה-דיווה: רברבנות ומחוות גרנדיוזיות מתאימות, אולי, לזמרות באירוויזיון אך רק לעיתים נדירות הן מנצחות את קרבות המכירה. היה אותנטי ואמיתי. חברת הסטארט-אפ עם 5 לקוחות הבטא שלך, עדיין אינה חברה של מיליארד דולר.

חשוב גדול, אך הישאר צנוע. הגדר לעצמך את המטרה אליה אתה רוצה להגיע, אך זכור שהדרך אליה נעשית צעד אחר צעד.

3) עובדות או עבודה בעיניים: כל מי שמקשיב למצגת או לשיחת מכירה מפעיל את "גלאי השטויות" במלואו. אנו נפקפק בכל מה שתאמר וננסה למצוא חורים בסיפור שלך. ברגע שתגזים בנתונים הסטטיסטיים, תטען טענה מקוממת או תכריז על עובדה שניתן לקרוא עליה תיגר, ברגע זה ממש האמינות שלך תתפורר.

4) מכירת יתר: אם אתה מציין נקודה חשובה פעם אחת – זה מהדהד. אך אם אתה מציין את אותה נקודה שוב ושוב, אתה מדלל את עוצמתה. אם אתה ממשיך ודוחף אותה, אתה הופך לנגד עינינו ממשנה עולם נלהב – לסוכן מכירות של מכוניות משומשות. אם מה שאתה מוכר הוא מיוחד אין צורך במכירת-יתר.

 5) רעש לבן: אם לבגדים שלך דוגמה צבעונית וצבעים עזים, אם את עסוקה באיסוף שערך חזור ואסוף או שאתה פותח וסוגר את רצועת השעון שוב ושוב, אם הפתק בצווארון החולצה מציק ואתה נע באי נוחות – אתה יוצר רעש לבן ומסיט את תשומת הלב של מאזיניך מהנאמר במצגת אל בגדיך, שערך ושעונך.

התלבש בסגנון מתון, הייה מודע לאביזרים שלך ולסובב אותך.

6) עודף מידע: כשאתה נשאל ענה בפשטות ולעניין. אם אתה מספר סיפור של 10 דקות שכולל 87 נתונים, המאזין מרגיש כאילו שאתה מקריא את השנתון של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה ומתוך כל ערימות המידע, עליו לסנן את העובדות הלא רלוונטיות בכדי לקבל את התשובה. זה ממש לא יעזור לך לבלוט או לגרום למסר שלך לעבור. בהתאמה – כשאתה מכין מצגת Power Point המעט במספר השקופיות. החלפת שקופית בכל 2 וחצי משפטים גורמת גם היא להצפה אצל המאזינים.

7) הסיפור שאינו נגמר: זוכר את הרגע בו גילית לתדהמתך כי אין לך מושג קלוש על מה דיבר האדם שמולך ב-15 הדקות האחרונות בעודך מאזין למונולוג שאינו נגמר? כשאתה מגיש את המצגת, ברגע הגדול שלך, הנטייה הטבעית היא להעביר את כל מה שאתה יודע, את ההיסטוריה המלאה של הרעיון ורשימה ארוכה של אנקדוטות. המצגת שלך תהיה עוצמתית פי 100 אם תעביר אותה בתמציתיות. עשה כל מילה לחשובה.

חדד את מצגת המכירה שלך, גלה בקיאות במוצר או בשירות, דבר ברהיטות, גוון את האינטונציות. התאמן, התאמן ושוב התאמן. בתמורה אתה תקבל את התפקיד, תשיג את הבחורה, תזכה בהשקעה הכספית ותממש את מלוא הפוטנציאל שלך.

  ענבל גלפרב – מנחת סדנאות לתדמית אישית ועסקית. 

The post שבעה צעדים הרי אסון שיחסלו את מצגת המכירות שלך first appeared on HRUS משאבי אנוש.

החל בניסיונות לפתור את סכסוך המתמחים וכלה בדיוני השכר וההטבות הפנים ארגוניים – כולנו עוסקים במשאים ומתנים מדי יום ביומו. מבלי להיות מודעים לכך, לעיתים מאפשרים הנושאים ונותנים לטקטיקות ולאסטרטגיות שלהם לזלוג, באמצעות האופן בו הם מעבירים את המידע. חלקם חושבים שכל עוד הם אינם מבטאים את המילים המתארות את מחשבותיהם, אף אחד לא יזהה את העבודה הפנימית שנעשית במוחם. הם טועים!

הגוף לעולם אינו משקר והוא ברומטר גלוי למחשבות ולרגשות. במאמר נדון באיך למנוע את זליגת הסודות ובאיך אתה יכול להרוויח מצפייה בשותפיך למו"מ.

איך המידע זולג?

כאשר אנשים נמצאים במצב-רוח רגוע, הם נותנים דרור לפעולות בלתי מילוליות (שפת הגוף) באופן שהוא טבעי עבורם. במצב כזה, אם תצפה בשפת-הגוף שלהם, תוכל להציץ לאופן שבו הם מתנהגים בסביבה לא מאיימת ואיך הם משתמשים בגופם בכדי לבטא מחשבות, רעיונות, דעות ותגובות.

דרך מצויינת לזהות את שפת הגוף הטבעית של שותפיך לדיון היא ללכת איתם לפינת הקפה או לנהל שיחת חולין לפני תחילתו של הדיון.

זה הזמן לשים לב לכמה נקודות:

• האם הם יוצרים קשר עין או נמנעים מכך?

• האם הם מחייכים? והאם החיוכים אמיתיים או מזוייפים? קל לזהות חיוך אמיתי על ידי קימטוטים הנוצרים ליד העיניים.

• האם הם אקספרסיביים ומשתמשים הרבה בתנועות ידיים והבעות פנים או שהם ממעיטים בכך בדרך כלל?

• האם הם רוכנים או יושבים בגו זקוף?

בהתבסס על התנהגויות אלה, תוכל לקבוע סימנים להשוואה למצבים יותר פורמליים/עסקיים וללמוד על ההבדלים בשפת הגוף במצבי לחץ או התרגשות. בכל אחד מהמקרים, שפת הגוף תשמש כברומטר למחשבות המקדמות את התנהגותם.

עם-זאת, יש חשיבות להקשר בה נעשית התנועה: האם שותפך לדיון שיכל את ידיו כי הוא בעמדת התגוננות ואינו פתוח להצעות נוספות, או שמא הטמפרטורה בחדר ירדה ונעשה לו קצת קריר, ואולי הוא פשוט שינה תנוחה ונתן לידיו מנוחה.

זכור כי שפת הגוף אינה שפה של 'מילה' בודדת אלא של 'משפטים או אשכולות של תנועות: אם בן-שיחך נע בכסאו יכולות להיות לכך משמעויות רבות. אך אם במקביל הוא חוכך בידיו וכפות רגליו מצביעות לכיוון הדלת – המסר הוא ברור.

 איך להימנע מזליגת מידע?

תלמד לשוות לעצמך "פני פוקר". אם במאמר הקודם שלי אמרתי כי חשוב שיהיו לך הבעות פנים מגוונות כשאתה משוחח עם עובדיך והצעתי שתפגין חביבות, הרי שבמהלך משא ומתן אתה צריך להמעיט ככל האפשר מהפגנת רגשות.

 אתה יכול להימנע מזליגת מידע על ידי שמירת עקביות בגינונים ובשפת הגוף שאתה מציג לפני ובמהלך המשא ומתן. זה דורש משמעת עצמית ואימון. עליך ללמוד להציג התנהגות קונסיסטנטית במצבים בהם עלולים המתדיינים מולך ללקט את המידע על מחשבותיך מתוך שפת-הגוף שלך. סביר להניח כי גם שותפיך למו"מ מודעים לנושא שפת הגוף ולזליגות של מידע מצידך וכי גם הם מנסים למצוא את הזליגות של סודותיך.

כיצד לזהות את התועלות מהזליגות של שותפיך למשא ומתן?

כדי לזהות את המידע הזולג משותפיך למו"מ, צפה באופן בו הם מתקשרים (בטלפון, בכתיבה או באופן אישי). שים לב להבדלים בסגנונות התקשורת כאשר אתם דנים בנושא רגיש, לעומת שיחה על עניין קליל. ציון הבדלים אלה יגלה לך מה הם רוצים לשמור לעצמם ומה פחות חשוב בעיניהם. תוכל לתפוס אותם מגלים מידע ולהשתמש בזה לתועלתך במהלך המשא ומתן.

לאחר שתהפוך למומחה בזיהוי זליגת המידע, תוכל להיות מודע יותר למצבם ולמחשבותיהם של שותפיך במהלך המו"מ. מומחיות זו תיתן לך יתרון גדול על-פניהם.

אנשים משתפים מידע באמצעות המסרים הבלתי-מילוליים בכל יום ובכל אספקט של חייהם. ברוב המקרים זה לא מזיק ואפילו מועיל. זהו חלק בלתי נפרד מהתקשורת האנושית, ובלעדיה נצטייר כרובוטים.

ועוד כמה טיפים:

• זליגת מידע בכל צורה יכולה לגרום לעיכובים ותקלות במהלך המו"מ אולם אל תיתן לחוסר הידע שלך בשימוש בשפת-הגוף להוות איום ולהפריע למאמציך להגיע לפתרון הטוב ביותר. קריאת שפת-הגוף היא אמנות נרכשת וככל שתתבונן יותר בסובבים אותך, במצבים שונים במהלך היום, תוכל ללמוד יותר.

• כל סכסוך הוא קבוצה של רעיונות מנוגדים. על ידי שליטה במידע שזולג ממך במהלך ההתדיינות, אתה מפחית את הסיכון להמשך הקונפליקט.

• שאף תמיד לשלוט בזרם המידע כשאתה נושא ונותן. היה מודע לשפת הגוף שלך לפני ובמהלך הצגת הטיעונים.
ככל שתלמד לשלוט בשפת הגוף שלך, כך תהיה בעמדה טובה יותר בעת ההתדיינות. ועוד בהקשר הזה – כאשר אתה עסוק בקריאת ניירות ודו"חות, אתה מפסיד את שפת הגוף של שותפיך. לכן, אם הם מעבירים אליך נייר במהלך הדיון, בקש מהם לומר בקצרה מה כתוב שם.

• והטיפ האחרון, ואולי החשוב ביותר מבחינתי: נסה להגיע ל- WIN-WIN בכל משא ומתן. זה יצור תחושה טובה יותר לשני הצדדים ולאווירה חיובית יותר בהמשך העבודה המשותפת. 

The post האם סודותיך שמורים במהלך משא ומתן? first appeared on HRUS משאבי אנוש.

לעיתים, הרצון להיות פופולרי ואהוד יכול להכניס אותך לצרות או אפילו לתביעה משפטית. טעויות התנהגותיות בארגון יכולות להיות יקרות מאוד, בהתאם לצד הנפגע או לרמת הפגיעה בו.

במאמר הזה תמצא אסופה של קודים להתנהגות חברתית בסביבת העבודה, ובעיקר מה לא לעשות כדי להימנע מטעויות.

1. אל תישאר תמיד מאחורי שולחן העבודה שלך: אתה יכול לשבת שם כשנכנסים אליך עובדים כדי לדון בנושאים שוטפים כמו תקציב, דו"חות ונושאים מקצועיים אחרים. אך לכל נושא שאינו חלק מהעבודה השוטפת, כגון פגישה עם לקוח, ראיון עבודה או פגישת הערכה, התקדם לקראת האורח ולחץ את ידו.
אם אתה נשאר לעמוד מאחורי שולחנך, או שאינך טורח לקום – אתה יוצר משחק כוחות מול אותו אדם. נכון, אתה נראה אחראי, אך גם שתלטן ובלתי-חדיר ומונע כל אפשרות לשיחה פתוחה וכנה.
שולחן הקפה בפינת משרדך נועד בדיוק בשביל שיחות כאלה.

2. אל תקמץ בשיחות חולין: שיחת חולין יכולה להיראות כלא-מעניינת – למי באמת אכפת ממזג האוויר? אבל זהו מידע בסיסי המסייע לעובדים שלך להתחבר אליך. שיחת החולין חשובה ביותר וכדאי שיתלווה אליה 'גורם האמ"ן': להתפס כאמין, מעורר חיבה ונאמן לדבריך",  זה חלק בלתי נפרד מאמנות ה-Small Talk.
הדרך היחידה להכיר מישהו היא באמצעות גורם האמ"ן.

3. אל תתערבב בשיחות של פינת הקפה: המנהל הרכלן ייראה כחסר כנות ולא אמין. אתה לא אמור לשתף יותר מדי בחייך הפרטיים ורצוי להימנע מלשאול את עובדיך בנושאים אישיים כמו נישואין, עניינים כספיים, ילדים וכו'.
מומלץ לדבוק בנושאים הקשורים לעולם העסקי, המתחרים או נושאים כלליים אחרים.
אם מתפשטת שמועה על הארגון שלך, אתה צריך להתייחס אליה ישירות. אתה לא רוצה ליצור אווירה של דלתיים סגורות והתלחשויות. זה יוצר אווירה של חוסר אמון והורג את הפרודוקטיביות.

4. אל תימנע ממחמאות: מנהלים רבים חושבים כי משוב חיובי ירגיל את עובדיהם להיות אדישים ולא להתאמץ. אך אם תימנע מלתת מחמאות בכלל, תמצא את עצמך מוקף בצוות ממורמר וחסר מוטיבציה. מחמאות אמיתיות, הניתנות לעובדים הראויים להן בדרך שגרה, ייצרו אווירה חיובית בארגון. יתרה מכך, אחד מתפקידי המנהל הוא לזהות את הטאלנטים ולסייע להם להתפתח, ומחמאות היא דרך נפלאה לעשות זאת. זה משאיר את הארגון חיוני וצומח.

5. אל תעיר הערות על לבוש ובגדים: החשיבות כאן היא באופן בו אתה מנסח את ההערה. אם אתה חושב שהעובד שלך לבוש נחמד, נסה משהו כמו: "זה נפלא שאתה תמיד משדר מקצועיות". לעומת זאת, הערה שלא תנוסח באופן רגיש עלולה להיראות כנסיון להטרדה מינית. אתה לא תגיד למישהו מהמיגדר השני משפט כגון: "אני אוהב את החולצה שלך".
זוהי טריטוריה מסוכנת ורצוי להימנע מכך ככל האפשר.
 
6. אל תתלבש בצורה מרושלת: אתה הקובע, בסגנון לבושך, את קוד הלבוש הארגוני, את הטון שלו ואת ההקפדה עליו.
שאל את עצמך מדי בוקר מה סדר היום המתוכנן שלך, תוך התייחסות לתחום העיסוק שלך ושל הארגון.
אם אתה עורך דין, חליפה ועניבה יהיו, מן הסתם, הלבוש ההגיוני עבורך. אך אם אתה מנכ"ל בחברת סטארט-אפ כדאי שתלבש מכנסי כותנה וחולצת פולו.
בכל מקרה, הבגדים צריכים להיות במידה המתאימה – לא רפויים וגדולים ולא קטנים וצמודים מדי, נקיים ומגוהצים.
עוד על קודי לבוש בעבודה קרא במאמר שלי "להתלבש להצלחה".

7. אל תזמין את עובדיך כחברים ברשתות החברתיות: כשעובדיך ולקוחותיך מתחברים לפייסבוק או לטוויטר בשעות הפנאי שלהם, זוהי הפוגה עבורם מענייני העבודה ודרך להיות בקשר עם אנשים שאינם בהכרח קולגות. אם המנהל מוסיף אותם כחברים ברשתות החברתיות שלו, הם עלולים להרגיש חוסר נוחות לגבי מה שהם משתפים שם ועם מי הם מקושרים.
ייתכן והם לא יירצו אותך שם, אז אל תציע והימנע מלהיות היוזם ביצירת הקשר. עם זאת, אם עובדיך יוצרים את הקשר הראשוני – קבל את ההצעה.

8. אל תשתמש בסלנג של סמסים כשאתה כותב אימייל עסקי: בת-זוגך או הילדים יכולים לקבל בחיוך את הסמיילי שצירפת כששלחת להם הודעת טקסט קצרה, אך צירופו במייל עסקי יכול להיראות כמרושל ובלתי הולם.
התייחס אל חילופי המיילים הראשונית כאל תכתובת עסקית ונסח אותם באופן מקצועי ורשמי. ככל שתכיר יותר את האדם איתו אתה בקשר, תוכל "לשחרר מעט את העניבה" ולכתוב בצורה חופשית יותר.
עם זאת, חשוב לזכור כי אמוטיקונים (סמיילים ושאר סמלי רגש) יכולים לייצור רמה נוספת של בילבול: הם לא תמיד נקראים באותה דרך בפלטפורמות טכנולוגיות שונות ועלולים ליצור אי הבנות מביכות אצל המקבל.
באופן דומה יש להתייחס לקיצורי הודעות טקסט מקובלים, כגון: OMG (Oh My God), LOL (Laughing Out Loud) ודומיהם.

9. אל תשכח את הבעות הפנים שלך: כמנהל, בוודאי למדת ליצור "פני פוקר" במהלך משאים ומתנים, אולם כשאתה משוחח עם עובדיך נסה להיות חם ולבבי יותר. מנהל אשר מזעיף פנים ועוטה הבעה קשוחה מרחיק מעליו את העובדים, אולם מנהל אשר מתבדח ומפגין חביבות מוגזמת, גורם להתרופפות האווירה הארגונית.
נסה ליצור הבעה של רצינות והקשבה תוך שאתה מחייך מדי פעם.

ענבל גלפרב – מנחת סדנאות לתדמית אישית ועסקית. 

The post קוד ההתנהגות האתית של המנהל המעודכן first appeared on HRUS משאבי אנוש.

כמו בכל התכנסות של קבוצת אנשים, כדאי גם כאן לאמץ קודי התנהגות וכללים בסיסיים לעבודה המשותפת.

לבדוק הכל מראש – בדוק את הציוד מראש ואפשר למשתתפים בשיחה הכרות מוקדמת עם הציוד ואופן תפעולו – זה אולי נשנע טריוויאלי, אך תקלות במהלך השיחה או חוסר ידע בתפעול גורמים לחוסר-נוחות, קצרים בתקשורת תרתי-משמע, וליצירת תדמית לא מקצועית של ארגונך בעיני הצד השני.

תאם את מועד השיחה ושלח את סדר היום מראש – אפשר למשתתפים להיערך, להתכונן ולהציג את עצמם בצורה המיטבית. מומלץ לזמן את המשתתפים לכ-10 דקות מוקדם יותר ממועד תחילת השיחה עצמה, בכדי לתת להם זמן להתארגן.

מה הרקע שלך? לא, אין הכוונה לרקע המקצועי ולקורות החיים שלך, אלא לרקע שיציץ מאחוריך על המסך. האם הרקע שמאחוריך משדר מקצועיות עסקית או שיש שם לוח עליו כתובות הערות שאולי לא כדאי שייחשפו לצד השני? האם התאורה בחדר מספיקה ומאירה את פני המשתתפים? רצוי לעשות בדיקה מקדימה, לטפל בנראות של החדר ולשים-לב למיקום המצלמה.
הנה דוגמא קטנה על איך רקע לא מתאים יכול לפגוע בתדמית העסקית:
לפני מספר חודשים רואיין סניגור מסוים בטלוויזיה. מאחוריו היו קלסרים של תיקים בהם טיפל בעבר. על מרביתם של התיקים היה כתוב "הרשעה". האם אתה היית פונה לעו"ד שכזה?

תאורה, מצלמה, אקשן! – כל שיחת וועידה כמוה כפגישה עסקית בחו"ל. ממש כמו שלפגישה כזאת יתלבשו העובדים בהתאם לקודי הלבוש הנהוגים בארץ היעד, יגיעו לפגישה בזמן וינהגו במהלכה בהתאם למקובל שם – כך גם במהלך שיחת הוועידה.

חשוב להקפיד להתלבש "בשביל המצלמה", כלומר – בצבעים רגועים, ללא דוגמאות ומבדים שאינם בעלי ברק.

הצג את עצמך בפתיחת השיחה בדיוק כמו בפגישת פנים-אל-פנים. אם אתה מארגן הפגישה – הצג גם את שאר הנוכחים או דאג לסבב היכרות.

דבר בקול רם וברור וצור קשר עין עם המצלמה ועם משתתפים אחרים בחדר. 93% ממה שאנו זוכרים בכל אינטראקציה עם אחרים הם המסרים הבלתי-מילוליים – שפת הגוף שלנו והאינטונציה, גם אם האינטראקציה חוצה אוקיינוסים ויבשות. עם זאת – שב במרחק סביר ולא קרוב מדי למצלמה ואל תפריע לאחרים בדברם. ציין את שמו של האדם אליו אתה מפנה שאלות ספציפיות או מתייחס במהלך הדיון. כך יידעו הנוכחים אל מי מופנית השאלה או ההערה. יתרה מכך, ציון שמו של אדם יוצר תחושת קירבה גדולה יותר שלו כלפיך, ומכאן – גם לנכונות גדולה יותר לשיתוף פעולה בנושא הדיון.

השתדל להימנע משיחות צד או כל רעש רקע אחר. רעשי רקע מוגברים פי כמה וכמה בשיחות וועידה ויגרמו אצל הצד השני לתחושת אי-נוחות ולחוסר סבלנות. אם בפגישה "רגילה" קשה להתמקד כשיש דיונים מקבילים "מהצד", דמיין עד כמה זה מאתגר בשיחות ועידה.

לסיכום, חשוב להקפיד על קודי התנהגות גם במהלך שיחת-וועידה.
גם אם לפעמים נדמה לנו שאנו נמצאים ב"מגרש הביתי" שלנו, הרי שבו בזמן אנו "מתארחים" במדינה אחרת ומארחים קולגות משם אצלנו. בסופו של יום, אנו עושים עסקים עם אנשים – לקוחות, ספקים, שותפים או חברים לעבודה. יחסי-אנוש ואווירה נעימה הם המפתח לשיתופי-פעולה פורים והצלחת הארגון.

 ענבל גלפרב – מנחת סדנאות לתדמית אישית ועסקית.

The post גם שיחת וועידה היא פגישת עסקית – נא להתנהג בהתאם first appeared on HRUS משאבי אנוש.

1. האם זה המקום הנכון לשימוש במכשיר? האם אתה נמצא במסעדה, בתיאטרון, בקולנוע או בכל מקום ציבורי אחר בו האווירה והסביבה חשובות לאלה שמסביבך? האם אירוע פרטי הוא המקום הנכון לטיפול בענייני עבודה? האם מקום העבודה הוא המקום הנכון לטפל בענייניך הפרטיים?
התחשב במיקום ובאנשים הסובבים אותך כשאתה בוחר איך להשתמש במכשיר החכם שבידך.

2. איך האדם שאתו אני מנהל את התקשורת תופס את האינטראקציה בינינו? האם ייתכן שרעש מסביבו או מסביבנו מפריע לו לשמוע את השיחה? האם הוא, או אנחנו, נמצאים במקום הומה אדם? בשיחת וידאו – מה יראה האדם שמולנו? האם המיקום שבו אתה נמצא קשור לנושא השיחה, האם הוא מוציא אותה מהקשרה או שמא, חס וחלילה, מגחיך אותה? כשאתה שולח הודעת טקסט – סביר להניח שהקורא אותה לא "ישמע" את הסרקזם שבקולך, וכשאתה שולח אי-מייל וודא שתהיה פנוי גם לענות לתגובתו של הצד השני.
לפני שאתה יוזם או מגיב לכל סוג של תקשורת, קח לעצמך שנייה "לשחק" במחשבתך את שרשרת התגובות בכדי להימנע ממבוכה או אי נעימות של האדם אתו אתה בקשר.

3. איך הפעולות שלי משפיעות על אחרים ואיך אני נתפס בעיניהם? אלה הן אולי שתי הנקודות החשובות ביותר בכללי ההתנהגות הבינאישיים. אם אתה נתפס כמי שנוקט בפעולות לא מכבדות, גם אם אין זו כוונתך – כך יראו אותך. הבהר לאנשים שמסביבך מה אתה עומד לעשות בכדי שהם לא ישערו את הגרוע ביותר. למשל: אם אתה מתכוון להשתמש בטאבלט בכדי לכתוב לעצמך הערות במהלך הישיבה, ציין זאת כבר בראשיתה (שמא יחשבו שאתה גולש להנאתך בפייסבוק). אם אתה משאיר את הטלפון שלך פתוח כי אתה מחכה לשיחת טלפון או אי-מייל חשובים ודחופים – הסבר זאת לנוכחים, אם כי אין צורך להיכנס לפרטים על מהותם.
שימושים שאינם רלוונטיים לפעילות שבה אתה משתתף כרגע גורמים לך להיראות כמי שאינו מכבד את האנשים סביבו, את זמנם ואת נושא הפעילות.

4. האם אני בשליטה על המכשירים שלי או שהם שולטים בי ובסדר היום שלי? כל התנהגות עלולה להפוך להרגל עד כדי שנפסיק לשים אליה לב.
השתמש בתבונה בטלפון החכם ובטאבלט והפעל גם את השכל הישר. תהנה מהם, נצל אותם כראוי ובאופן יעיל.

5. להזכירך – הם כאן כדי לשרת אותך ולא ההיפך.

ענבל גלפרב – מנחת סדנאות לתדמית אישית ועסקית

The post שימוש נבון בטכנולוגיה חכמה first appeared on HRUS משאבי אנוש.