תוכנות שנבחנות בהכרח מספקות את הפתרונות או שהם ניתנות לקסטומיזציה בתחום כך שיתאימו לארגון. נקודת המוצא היא לפיכך כי המערכות הקיימות מספיק טובות ולא ניתן להעריך שימושיות מראש (כי כמו שאנו יודעים תהליך ההטמעה חשוב באופן דומה אם לא יותר מאשר יכולות המערכת – שבמקרים רבים 90% מהם בכל מקרה לא יהיו מנוצלים ע"י המשתמשים הסופיים).
אז נכון שהשאלות הם כלליות יותר וניתן לדון באם התוכנה תומכת בתהליכים, אך כאנשי משאבי אנוש ככל הנראה התשובה לתמיכה בתהליכים כנראה תיהיה ברורה בעוד הדברים המצויינים מעלה נשכחים ע"י מי שאינו מיומן בהם.
לבסוף רק נציין כי "מבחן 10 השאלות" מובא כאן כשירות ונלקח (כפי שצויין) ממבחן שנערך ע"י חברת ISS.
]]>