סכסוכי עבודה
סכסוכי עבודה
סכסוך, בלעז קונפליקט (מרומית- קונפליקטוס – הכאה זה בזה. קון- יחד, פליקר/פליגר – מכה) ומשמעותו התלבטות.
סכסוך עשוי להתקיים בין אנשים, קבוצות, אוכלוסיות שונות בתוך מדינות ואף בין מדינות. גם בתוך האינדיבידואל, בהתנגשות בין שיקולים או רגשות יקרא המצב- סכסוך פנימי.
סכסוך אינו בלעדי לבני אנוש. גם יריבות בין בעלי חיים עשויה להיקרא סכסוך.
סכסוכי עבודה מתארים כל מצב בו יש סוג של מחלוקת/בעיה בין שני אנשים או יותר במקום העבודה. לא משנה עד כמה מוסדרים תהליכי הטיפול בסכסוכים- סכסוכי עבודה (בין עובד ומעביד) הינם בלתי נמנעים.
בארגונים נפוצה הקובלנה באמצעותה העובד מתלונן רשמית על ההנהלה. בתור מנהל, חיונית היכולת לטפל בסכסוכי עבודה. יכולת זו, משמעה לזהות את הגורמים שהביאו למחלוקת, להיות מודע לאופציות ושיטות הטיפול בבעיות ולהשכיל כיצד למנוע הסלמה בסכסוכי עבודה.
בד"כ כוללים הסכמי העבודה נהלים לטיפול בקובלנות. נהלים אלו מוגדרים לטובת הפעלה בשעת סכסוך. הצדדים המעורבים ישכימו ליישב את סכסוך העבודה באופן מסודר וידידותי, תוך השפעה מינימלית על שגרת העבודה. הנהלים יכללו רשימת צעדים לטיפול בקובלנה וידורגו בסדר עולה של רשמיות (מסכסוכים פשוטים לכבדים) כאשר בדירוג הסופי מוצעת אפשרות הבוררות או תיווך/גישור.
שיטת הבוררות בסכסוכי עבודה מכילה יתרון וחסרון כלפי כל צד. העובדים מוותרים על זכות השביתה, אולם נהנים מנוהל המתחשב בזכויותיהם ומעניק להם יחס הוגן. המעבידים מוותרים על הזכות להחלטה חד-צדדית אולם מרוויחים יציבות מידיעה כי העבודה לא תשובש עקב שביתה.